Máte někdo odezvu z testování? O víkendu jsem něco sesmolil a dnes odpovědi. Dokonce od několika stran.
Seřazeno dle mé preference.
1. nemožnost editace kanálů v EPG! I ten nejhloupější STB toto nabízí.
technicka.podpora@upc.cz: 1) něco podobného bude přidáno cca na jaře 2016
horizonteam@upc.cz: 1) pokud máte na mysli řazení kanálů, pak EPG se prozatím řídí pevně nastaveným pořadím kanálů, které není možno libovolně měnit. Nejedná se o chybu, ale o design. Je možné, že v budoucnu se bude situace měnit, podrobné informace k tomu ale nejsou dostupné.
2. při nahrávání pořadu, se ten stejný nahrává i z jiného kanálu, duplicitně. Poté je nahráno i deset stejných pořadů/dílů!
technicka.podpora@upc.cz: 2) poprosím trojtlačítkový reset, nahrávání bez problémů, závada se neprojevila
horizonteam@upc.cz: 2) děkuji za poznámku. Pochopil jsem to tak, že pokud se na dvou různých kanálech vysílá stejný pořad, pak při nahrávání prvního je nahrávám i druhý. Incident předám k otestování.
3. přiřaďte do EPG alespoň základní info o pořadu (při seriálu název a číslo epizody/řady), místa je tam dost.
technicka.podpora@upc.cz: 3) informace zobrazení EPG je tak jak nám je dodávána od dodavatele, BOX zobrazení informací nijak neovlivňuje
horizonteam@upc.cz: 3) předám na příslušné oddělení, tato informace by tam skutečně měla být
4. při sledování kanálu a poté přetočení zpět, se obraz zasekne, a při obnovení obrazu je na obrazovce stále info řádek (viz fotka v příloze) po-ůže jen restart zadním tlačítkem.
technicka.podpora@upc.cz: 4) poprosím trojtlačítkový reset, timeshift je vyzkoušený a funguje (kromě známého problému- Přetáčení největší rychlostí na Nova HD a Prima HD se v pravidelných intervalech pozastavuje)
horizonteam@upc.cz: 4) stává se to při každém pokusu o přetočení pořadu do minulosti, nebo je výskyt náhodný? Na jakém kanálu jste tento úkaz pozoroval? Pouze na Prima Max HD? Jak dlouho (desítky vteřin, minut?) a jakou rychlostí jste přetáčel pořad?
5. nefunkční přetáčení ve videotéce. Buď strašné záseky, nebo to vůbec nefunguje.
technicka.podpora@upc.cz: 5) poprosím trojtlačítkový reset, závada se neprojevila
horizonteam@upc.cz: 5) tady se bude jednat o individuální problém s boxem. Obecně není s přetáčením VOD pořadů žádné problém. Kontaktujte prosím Helpdesk na čísle 241 005 100 a popište kolegům problém. (Vaše telefonní číslo uvedené při registraci do testování tam bude mít prioritu)
6. chybí možnost listování v EPG, videotéce a v dalších seznamech, po stránkách tlačítkama CH up a down. Lze jen po jednom kanálu.
technicka.podpora@upc.cz: 6) není dle designu Horizon (ale předalo se dál vývojářům)
horizonteam@upc.cz: 6) stejná odpověď jako v bodě 1. Není to součástí designu, ale návrh považuji za validní. Předám na příslušné oddělení.
7. chybí možnost nastavení intervalu "skoku" v pořadu tlačítkama vpřed/vzad. Nyní jen po 30 sekundách.
technicka.podpora@upc.cz: 7) není dle designu Horizon (ale předalo se dál vývojářům)
horizonteam@upc.cz: 7) Předám na příslušné oddělení
8. nastavení času navíc před a po nahrávaném pořadu, max. 15minut je nedostačující. Naopak 15 a 30 sekund co jsou v nabídce snad nikdo nevyužije.
technicka.podpora@upc.cz: 8 ) je v řešení zda se dají delší intervali
horizonteam@upc.cz: 8 ) Předám na příslušné oddělení
9. u programů, které máme jako testující zapnuty, se nelze zbavit info lišty. Nedívatelné
technicka.podpora@upc.cz: 9) na problematiku Vám posílám reautorizační implus
horizonteam@upc.cz: 9) tento problém opravím během dneška
10. potěšila by možnost "vymazat všechny shlédnuté pořady"
technicka.podpora@upc.cz: 10) není dle designu Horizon, box ani nemá funkcionalitu pro rozlišování shlédnutých nebo neshlédnutých nahrávek
horizonteam@upc.cz: 10) Předám na příslušné oddělení
11. chybí možnost vybrat více nahraných a poté akce, např. smazat, nebo přesunout do nějaké složky, která by šla vytvořit.
technicka.podpora@upc.cz: 11) není dle designu Horizon (ale předalo se dál vývojářům)
horizonteam@upc.cz: 11) Předám na příslušné oddělení
12. chybí možnost výběru nahrávání přes mobilní aplikaci.
technicka.podpora@upc.cz: 12) plánovaná funkce, ale termín zatím není znám
horizonteam@upc.cz: 12) Tato funkce bude implementována v Horizon Go aplikaci, potřebné změny už jsou v procesu
13. funce rychlý/úsporný režim (zelené, oranžové, červené tlačítko), podpora slibovala návrat této fce. Bude?
technicka.podpora@upc.cz: 13) bude, ale termín není znám
horizonteam@upc.cz: 13) prozatím nikoli. Momentálně je využit pouze hot stand-by (oranžová dioda), což je nejrychlejší způsob zapnutí boxu
technicka.podpora@upc.cz:
Před provedením tří tlačítkového resetu Vás ještě poprosím o restart zařízení odpojením od elektrické energie alespoň na pět minut. V některých případech může pouze tato procedura pomoci.
Pokud předchozí kroky nepomohly, proveďte tří tlačítkový reset takto:
Vypněte HD PVR Mediabox kolébkovým vypínačem na zadní straně.
Nyní současně stiskněte tlačítko vypnout (svítí zeleně) a tlačítka – (mínus) a + (plus).
Za současného držení všech tří tlačítek spusťte zařízení opět kolébkovým vypínačem na zadní straně boxu. Tlačítka „vypnout“ „–“ a „+“ je třeba držet do té doby, než se na televizoru objeví obraz s jakýmkoliv textem.
V této chvíli probíhá obnova továrního nastavení zařízení, která může trvat až dvacet minut. Po dokončení se box uvede do úsporného režimu, nyní ho můžete zapnout ovladačem. Poznamenejte si prosím čas provedení tohoto úkonu, v případě přetrvání potíží jej budeme potřebovat.
V případě přetrvání potíží odpovězte na tento email, nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle 241 005 100 nebo 729 929 111 a společně vše prověříme.
