Ondra - Vodafone

Ano, to se bude vztahovat na všechny aplikace (příjem přes internet).

@PištaPokud nám pošlete zprávu přes tuto stránku, vždy dostanete potvrzovací e-mail s číslem požadavku. Dostal jste ho? Podívejte se případně také do spamu nebo hromadných zpráv... Číslo mi sem pak napište, prosím. Vždy odpovídáme na všechny zprávy.

@honza265 @Iceman06 @pepan6 Dostal jsem zprávu, že už známe příčinu a k opravě by mělo dojít pravděpodobně ještě do konce týdne. Díky za vaši trpělivost.

@honza265@Iceman06Dobré ráno, mrzí mě, že vám programy stále nejdou a omlouvám se za komplikace. Zavolejte nám prosím v době, kdy budete u zařízení (TV, boxu apod.) na 800770077 a Tobimu řekněte, že řešíte technické potíže s televizí a nechte se přepojit na operátora. Případně nám napište přes https://tam.je/forum a připište své kontaktní číslo a stručný popis - že vám programy stále nejdou a že jsme to řešili v Techfóru. Od technického týmu mám zprávy, že už během víkendu ověřovali funkčnost s několika zákazníky a všem to fungovalo v pořádku, bude tam tedy asi ještě jiná příčina.

@JPL Zprávu jsem k prověření předal, ale pokud budete mít tu možnost, zavolejte nám na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to předali k řešení přímo na základě vašeho příkladu. Díky.

@PištaZprávu jsem k prověření předal, ale pokud budete mít tu možnost, zavolejte nám na 800770077 nebo napište přes https://tam.je/forum, abychom to předali k řešení přímo na základě vašeho příkladu. Díky.

Oprava chybějících nových programů v balíčku Family proběhla v sobotu: Je možné, že bude potřeba provést obnovení programové nabídky. Týká se hlavně CA modulů nebo starších boxů, návod zde: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/obnova-programove-nabidky/. Kdybyby nové programy nešly u novějších typů boxů, měl by pomoci restart boxu (vypnutí a zapnutí), případně provedení továrního nastavení přes menu. Návod zde: https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/vodafonetv-nefunkcni/. Titulky v aplikacích pro Samsung a LG TV Mrzí mě to, ale v tomto případě jde o trvalý stav, pokud potřebujete titulky v živém vysílání, doporučujeme pro sledování Vodafone TV využít jiné cesty.

Podnět jsme předávali i napřímo, tak jsem rád, že už se to povedlo kolegům opravit 🙂

@Jack_6428Máte pravdu, ke snížení došlo, příčinou je zařazení nových kanálů od BBC.

@Iceman06Díky za upozornění na neaktuální text, předávám. Dnes to kolegové opraví 🙂

Ještě doplním, že Dvojku jsme vyřazovali z nabídky už minulý rok v létě. Kromě nízké sledovanosti bylo důvodem i to, že na Dvojce opakovaně běžely pořady, které jsme nemohli vysílat v ČR kvůli vysílacím právům (místo toho byla černá obrazovka).

Ano, je to tak. Pár reakcí jsme od diváků zaznamenali a tak jsme vysvětlovali, že to je kvůli vysílacím právům, která ČT (ne)má.

To se stalo už dříve (například při předchozím vysílání Hořícího keře) a jde o vcelku vzácnou situaci. Stejně jako ostatní poskytovatelé TV služeb u těchto pořadů zpětné vysílání a nahrávky neposkytujeme, protože nemůžeme.

@reboAno, mělo by tam fungovat právě i to hlasové. Tak zkuste, zda se zadaří.

@Pavel mAplikace pro chytré TV Samsung a LG titulky bohužel nepodporují. @Honza B @ludekUPC Oprava proběhne v noci na sobotu, takže zítra by už vše mělo běžet 🙂 @kautskym @PavelB Kupony na prima+ už by měly být v pořádku viditelné - otestoval jsem si a už je také vidím.