Ondra - Vodafone

Aha, já zkoušel na iOS :-) Ověřím u kolegů.

Je to tak, tarif Vodafone TV a tarif Vodafone TV+ se liší pouze tím, že tarif Vodafone TV+ obsahuje v ceně přístup do prima+ PREMIUM. Hlavní nabídkou je služba Vodafone TV+, nicméně pokud máte zájem pouze o variantu Vodafone TV (bez prima+ PREMIUM), tak je možné požádat i o tento tarif.

Hezký den, podnět k zobrazení rychlostí uploadu na této stránce předávám. Jak už tu padlo, tak rychlost downloadu i uploadu najdete například v Ceníku (aktuálně strana 37) nebo v podmínkách služby pevný internet.

@Technikus Právě jsem to testoval a diagnostika přes aplikaci mi ukázala výsledek podle očekávání. Tak snad už to běží i vám :)

Dostal jsem zprávu, že hlasové vyhledávání Google opravil a teď už by měly výsledky zobrazovat obsah z Vodafone TV.

@kautskym Od soboty nabízíme nové tarify pro pevný internet, které mají v názvu "+". Jsou dostupné na adresách, kde proběhla kompletní modernizace sítě. Nejde o úpravu původních tarifů, ale o nové tarify, takže v případě zájmu je možné na ně přejít (je tedy potřeba si požádat o změnu tarifu na jiný). Původní tarify jsou stále v nabídce na adresách, kde ještě modernizace neproběhla + zůstávají zákazníkům, kteří je už používají.

Tuto možnost postupně spouštíme - u aplikací pro Samsung a LG bude dostupná po vydání aktualizace TV aplikace, jakmile budou obě aktualizované, tak tuto volbu zpřístupníme i zde.

@Pavel m Šlo pouze o krátkodobé testování :)

To ještě také fungovaly konfigurační zprávy, obojí je už dlouho vypnuté. Dnešní telefony mají tu výhodu, že se v naprosté většině nastaví samy správně (údaje si stáhnou ze sítě).

Tak ještě potvrzuji, že ta informace o poplatku za platbu kartou už dlouho neplatí, požádáme tedy o opravu stránky, aby nedocházelo ke zbytečným nedorozuměním. Díky za upozornění :)

Pro stažení MMS je potřeba mít povolená mobilní data + mít správné nastavení v telefonu. Nastavení pro MMS najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/novi-zakaznici/zaciname/nastaveni-mms/.

@homberg Dobré odpoledne, mrzí mě, že vám aplikace nefunguje optimálně. Nejvhodnější je v tomto případě zavolat na 800770077 ve chvíli, kdy budete u zařízení, kolegové z technické podpory to s vámi projdou a případně zadají k opravě, pokud bude chyba trvat.

@Technikus Rozumím tomu, ale obávám se, že s ohledem na udržení přijatelné míry přehlednosti další informace na stránku s programy kolegové dávat nebudou. Podněty jsme už v minulosti předávali a nějaké změny tam proběhly. Nicméně těch výjimek je tam poměrně málo, jsou vypsané v Centru péče. Jde o: Regionální programy - ty jsou jen ve vybraných regionech v DVB-C Programy pro dospělé - fungují v set-top boxech a aplikacích pro chytré TV 4K programy - fungují přes set-top boxy, CA modul nebo Apple TV

@Slamb Vysvětlení, jak to je s řazením v každém zařízení, je hned druhý bod na té stránce: Vlastní řazení je vždy unikátní pro každé zařízení (nastavení platí pro to zařízení, ve kterém změny provedete).

Hezké odpoledne, platba kartou kurýrní společnosti možná je. Informaci ohledně poplatku ještě ověříme, to spíš vypadá na zastaralou informaci. Dám sem pak vědět :)

Veškeré informace k možnosti řazení kanálů najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/razeni-kanalu-vodafone-tv/. Možnost vlastního řazení kanálů je dostupná pro základní a prémiový set-top box, pro Vodafone TV 3 box, Vodafone TV Play a pro mobilní aplikaci Vodafone TV.

@Technikus Hezké odpoledne, přehrávání 4K stanic ve webovém prohlížeči nepodporujeme, proto je tam nevidíte.

@Jirka1P Pěkný den, zkoušel jste provést obnovu továrního nastavení? Info je na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/vodafonetv-nefunkcni/ (bod 7). V menu základního nebo prémiového set-top boxu (tlačítko s ikonou domečku na dálkovém ovládání) najděte Nastavení (ozubené kolečko v levé části obrazovky) - Nastavení zařízení - Resetovat.

@Join 1,2,3) Vše popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/dobijeni-kredit/aktualni-vyse-kreditu/. Pokud vám platnost kreditu vyprší, nebudete moct u svého čísla využívat žádné placené služby (budou vám fungovat jen bezplatné služby, jako je třeba příjem SMS nebo hovorů v ČR apod.). 4,5,6) K tomu jsem se už vyjadřoval a jiní uživatelé vám tu poslali i odkaz na vlákno https://www.techforum.cz/topic/62690-upravujeme-podmínky-předplacených-vodafone-karet/. 7) Informaci o platnosti kreditu najdete na našich stránkách (viz první bod) nebo například v oficiálním ceníku na https://www.vodafone.cz/cenik. 8) Zde nevím, na co bych měl odpovídat.

Pěkný den, musím tady souhlasit s Markem, toto nejsou dotazy na zákaznickou podporu. Určitě je možné o tom zde diskutovat, ale já můžu odpovědět jen opravdu na zlomek, který se přímo týká našich služeb... Informace o naší mobilní síti včetně frekvencí najdete na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pokryti/sit-vodafonu/. Reálná odezva v mobilní síti (4G a 5G) se pohybuje nejčastěji v řádech nízkých desítek milisekund (cca 20-30). Počet BTS není nezbytně rozhodující, protože je potřeba vzít do úvahy také to, že pokud síť obsluhuje více zákazníků, je potřeba mít více vysílačů. Nutně to tedy nemusí znamenat větší plošné pokrytí. Informace o umlaut měření najdete přímo v reportu z měření: https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document-2/202406-Accenture-Czech-Republic-Audit-Report.pdf. Údaj o výrobci SIM je správný. VoLTE je k dispozici v celé LTE síti.

@CableG Pokud vám na pozici 81 Love Nature jde, tak to by měla být 4K verze, protože HD verzi máme na čísle 181. InUltra na 224 by vám jít měla. Pokud nefungují, napište nám přes https://tam.je/forum se stručným popisem situace a ideálně přidejte i odkaz sem na diskuzní vlákno. @sachlj Vyzkoušejte tu novou instalaci a kdyby to bylo pořád stejné (a na mobilu vše funguje), tak nám prosím zavolejte na 800770077 v době, kdy budete u zařízení. TOBimu na lince řekněte, že voláte kvůli potížím s televizí a následně, že potřebujete mluvit s operátorem.

Kolegové to zkoušeli a takové výpadky nepozorují. Zkuste tedy restart, případně kontrolu kabelů atp. a kdyby nic nepomáhalo, doporučuji zavolat na 800770077 a sdělit TOBimu, že voláte kvůli potížím s TV a pak, že potřebujete mluvit s operátorem.

@Join Pěkný den, změnu jsme oznámili v dubnu 2024, tedy několik měsíců dopředu, abychom dali všem zákazníkům možnost se na ni připravit. Platnost kreditu jsme měnili z 10 měsíců na 7 měsíců (následně máte ještě 3 měsíce na dobití, než by došlo ke zrušení čísla). Šlo o jedinou takovou úpravu za mnoho let... Pro každé telefonní číslo, i když se aktivně nepoužívá, musíme zajistit funkční mobilní síť, systémy nebo třeba příchozí služby. Abychom udrželi potřebnou kvalitu a zároveň byli efektivnější, rozhodli jsme se upravit dobu od posledního dobití, kdy už telefonní číslo považujeme za neaktivní, a to tak, aby se to naprosté většiny našich zákazníků nedotklo. 

Pěkný den, na našich stránkách máme upřesnění, že minimální limit se může u jednotlivých bank lišit a rozhodující je, co je v jejich bankovnictví dostupné. Zkusím ověřit, zda stále platí, že některé banky nabízejí dobití od 200 Kč, pokud se něco změnilo, určitě pak upravíme i na webu. Informace jsme na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/dobijeni-kredit/jak-dobit-kredit-pres-vasi-banku/ aktualizovali - dobití za 200 Kč je možné u KB a České spořitelny.

Omlouvám se, ale takové seznamy nebo přehledy nemám k dispozici. 5G roaming je dostupný pro všechny zákazníky, pokud je v konkrétní zemi k dispozici. Informace k podpoře volání přímo v 5G sítích aktuálně žádné nemám. Volání probíhá přes VoLTE / VoLTE roaming, pokud nejde o hovor ve 2G síti.