Ondra - Vodafone

@kautskymS navýšením rychlosti u Cetin optiky (1000/1000) a DSL (250/50) počítáme, předpokládáme, že to bude dostupné v řádu několika týdnů.

@ewiPěkný den, konec podpory Cisco modemů není věcí, kterou by si vymyslel Vodafone. Zákazníky jsme opakovaně o situaci informovali, nicméně pokud máte odkoupené zařízení, tak se o jeho podporu přednostně staráte jako vlastník sám. Na stránkách máme informace například na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/cisco-epc3925/. Co se týká modemu, který dostáváte v rámci výměny, model vybíráme podle rychlostního tarifu, který máte. S kolegy se ale můžete domluvit nebo později požádat o výměnu... Kvalitativní parametry služby Pevný internet najdete na https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-sluzby-vodafone-pevny-internet1/ a dále se řídíme Všeobecnými podmínkami https://www.vodafone.cz/_sys_/FileStorage/download/2/1369/vseobecne_podminky.pdf. SLA je garantované v případě firemních smluv, která mají speciální ujednání... Detaily o vaší smlouvě neznám, takže k jejím změnám se obecně vyjádřit neumím. Nicméně pokud nesouhlasíte s poskytnutou službou, resp. vystaveným Vyúčtováním, máte pochopitelně možnost uplatnit reklamaci.

@TechnikusZatím termín vydání nové mobilní aplikace neznám. Nicméně v mobilní aplikaci se bude jednat o to, že poprvé opíšete SMS kód a následně už zůstanete přihlášený a ověřujete se přes biometriku...

@CableGDíky, zprávy zpracovávají kolegové postupně a na tu vaši odpovídali dnes ráno.

@PaegasRobin777Z toho screenshotu nepoznám, jestli někde došlo k chybě a případně jaké. V každém případě to můžete zkusit také přes webovou samoobsluhu a v případě potřeby nám zavolejte na 800770077 a projdeme to s vámi.

@PaegasRobin777Dobré odpoledne, Zrychlení na maximum je dostupné a funkční, jen je potřeba se v aplikaci nebo na webu přepnout na to telefonní číslo, ke kterému ho chcete využít. Návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/red-tarify/zrychleni-na-maximum/. Podrobný návod k tomu, jak si v aplikaci vybrat jiné číslo nebo službu, máme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/.

@kautskymJedná se bohužel o neaktuální text v podmínkách, řešili jsme to už včera a textaci opravíme, aby odpovídala aktuálním technickým možnostem v samoobsluze. @petr-000Ověřte si, že máte oprávnění administrátora, abyste viděl všechny své služby. Kdybyste měl jen uživatelské oprávnění, tak uvidíte jen jednu konkrétní službu. Info najdete v https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/zvyseni-urovne-pristupu/

@ZlaťákVýchozí telefonní číslo (službu) zatím bohužel nastavit nelze. Informace k přepnutí na jinou ze služeb najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/. Informace ke správě přístupů (včetně možnosti odebrání) najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/pristup-pro-dalsiho/. V tomto případě, pokud máte vy i dcera administrátorský přístup, to udělejte tak, že jí přístup odeberete a pak jí udělíte nový přístup pouze s uživatelskými právy.

@Iceman06 V tuto chvíli bohužel výběr výchozí služby nenabízíme, zpětnou vazbu jsme už kolegům předávali, s nastavením v budoucnu počítáme, zatím však neznám termín, kdy tuto funkci přidáme. Návod na přepnutí na jinou službu ze zákaznického účtu najdete na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/. @gebanPokud už máte existující e-mailové přihlášení pro jiný účet, tak si neregistrujte další e-mail, ale využijte už e-mailové přihlášení, které máte. To znamená, že se nejdřív přihlásíte s telefonním číslem a heslem k SIM v alarmu a v dalším kroku, kde si nastavujete nový způsob přihlášení, dáte nahoře možnost Již máte přihlašování e-mailem? Přihlásit. Pak se přihlásíte svým existujícím e-mailovým přihlášením... Popisujeme to v návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zmena-prihlasovani/. @CableG Pokud vám připojení nefunguje a chová se tak, jak popisujete, jde o technickou chybu, kterou můžete nahlásit kolegům na *77 (800770077) a požádáme o opravu. Omlouvám se za komplikace. V mobilní aplikaci zatím ověření přes SMS neprobíhá, informaci dohledáte také na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/dvoufazove-prihlaseni-muj-vodafone/, @Ivo2003Tak to není, nebude nutné opisovat SMS kódy a zároveň potvrzovat biometrikou. Naopak biometrika bude SMS kód nahrazovat (SMS se v nové aplikaci Můj Vodafone využije jen pro první nastavení přihlášení). Vše vysvětlujeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/dvoufazove-prihlaseni-muj-vodafone/.

@PaegasRobin777Podle těch screenů jste si už nový způsob přihlášení zřejmě nastavil. Takže by mělo stačit se s novými údaji do aplikace přihlásit. Zkuste ji případně odinstalovat, znovu nainstalujte a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla. Pokud byste ještě nový způsob neměl nastavený a v aplikaci se vám to nedařilo, zkuste to přes webový prohlížeč na https://www.vodafone.cz/muj.

Ověřoval jsem a převod odkoupeného CA modulu na jiného majitele provést nelze.

@Ondrej1Nemusíte si vytvářet dva přihlašovací účty (dva e-maily). Jednoduše si k už vytvořenému přihlašování (e-mailu) přidejte přístup i pro firemní účet. A po přihlášení do samoobsluhy si pak můžete provést přepnutí na druhý zákaznický účet. Návod najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/

Pokud je příčina ve vyšších nárocích TV přehrávače (což může být, ale nemusí), o kterých se tady ve vlákně diskutovalo, tak tuto záležitost už řešíme a podle všeho to bude v další aktualizaci upravené. Datum nasazení ještě známé není, nejpravděpodobněji se jeví září...

Poptal jsem se a předpoklad je, že to vyřešíme do konce léta, tak snad se podaří.

Rozumím a je pravda, že to ten termín jsme mohli komunikovat lépe. Aktuálně to vypadá, že to upravíme na konci léta.

@SlambPoptal jsem se a používáme HEVC (H265).

@Ivo2003Jak už tu zaznělo - cena platí obecně pro veškerá volání na běžná čísla s danou zahraniční předvolbou (bez rozlišení mobil X pevná).

@DiDiDiBavíme se o zdroji vysílání, který od ČT dostáváme. A tam platí, že zdroj pro satelitní distribuci je ve vyšší obrazové kvalitě než pro IP a DVB-T2 distribuci. Zároveň má zvukovou stopu ve formátu, který je vhodný pro CA moduly a starší set-top boxy pro DVB-C. Z našeho pohledu (a ve výsledku i z pohledu diváků) je tedy tento zdroj signálu vhodnější.

Pěkný den, aktuálně tato situace může nastávat u příjmu přes kabelovou TV (DVB-C), během dneška změníme zdroj signálu pro ČT24 tak, aby i na DVB-C byly vysílané kompletní zprávy. Změna se postupně promítne u všech boxů. V případě příjmu přes CA modul je možné ČT24 sledovat v SD rozlišení (658 MHz, QAM 64), kde je dostupné i zpravodajství z LOH. Co se týká zdroje signálu od České televize - běžně používáme zdroj signálu pro satelitní distribuci (proto jsou ve zprávách na ČT24 ty informační hlášky během záběrů z LOH), protože má vyšší obrazovou i zvukovou kvalitu.

@ToMiRJsem rád, že jste byl s přístupem kolegyně spokojený 🙂 Pokusím se ji najít a předám.

@JokkiPěkné ráno, ano, je možné, že to má souvislost, abychom to ale mohli řešit, potřebujeme konkrétní příklady, proto budeme rádi, když nám zavoláte na 800770077 a vyberete volbu pro technické potíže nebo napíšete přes odkaz výše. Díky.

@xifoxDobré ráno, k této chybě obecný postup pro řešení nemáme. Zavolejte nám tedy prosím na 800770077 a vyberte volbu pro řešení technických potíží - volejte ve chvíli, kdy budete u zařízení. Případně nám můžete napsat přes https://tam.je/forum co nejvíc podrobností, předáme to a kolegové se na to podívají, případně budou volat oni vám.

@PaegasRobin777Pěkný den, u Připojení bez kabelu Naplno 5G jsme nedávno navyšovali objem dat na 600 GB měsíčně. V tuto chvíli nemám žádné informace o dalších případných změnách, kdyby se něco v budoucnu měnilo, určitě o tom budeme veřejně informovat.

Hezké ráno, ano, u Nova Sport může být zvuk Dolby Digital, u Eurosportů ho v této kvalitě k dispozici nemáme. Záleží na tom, jaký zdroj vysílání máme k dispozici...

@ludekUPCPěkný den, díky za zprávu, info k přehledu frekvencí jsem kolegům předal. Co se týká programového přehledu na webu, tak vy v obrázku máte většinu regionálně vysílaných stanic - ty najdete ve speciálním PDF na https://static.vodafone.cz/cp/docs/tv/vtv-regiony.pdf. V přehledu programů nejsou, protože nejsou dostupné pro všechny zákazníky. Jinak jsem našel 2 chybné údaje (TV1000 a Extreme Sports), tak jsem požádal o opravu.