Ondra - Vodafone

Já se omlouvám, pokud to nepíšu jasně, tak zkusím ještě jinak. U webového přehrávače je na všech platformách bez rozdílu (protože je jen jeden) chování takové, že po spuštění vysílání naskočí celoobrazovkový režim. Toto je novinka od poslední verze, nejde o chybu, ale o vlastnost. Není na to žádné uživatelské nastavení, takto se to tedy chová všem uživatelům. V tuto chvíli se změnou nepočítáme, nicméně se zpětnou vazbou budeme pracovat a uvidíme, jak na tom budou další uživatelé nebo například uživatelé v jiných zemích a jestli tedy případně v budoucnu dojde ke změně.

Evidujeme to jako jednu ze zpětných vazeb, ale takto se nová verze přehrávače standardně chová, takže zrušit to nejde, je to vlastnost, nikoliv chyba. Je možné, že v budoucnu s nějakou jinou verzí to bude fungovat odlišně, ale to teď nevím.

Přehrávač se chová všude stejně - na Windows i na macOS (kde zatím oficiálně podporu zaručit nemůžeme, ale v rámci beta je dostupná). Automaticky se spouští celoobrazovkový režim a je možné z něj vyskočit (kliknutím, přes ESC apod.).

@dad18To mě mrzí, já osobně používám už dlouho právě ten prémiový a nemám s ním žádný problém. Je zvláštní, že se vám to stalo opakovaně po sobě, vypadá to na opravdu velkou "náhodu" 😕

@technikAha, tak jsem odepsal "něco navíc" 🙂 Já to četl tak, že nenašel schování a rádia, ale špatně jsem to vyhodnotil... @dad18Pokud vám prémiový box vyhovuje víc, na požádání ho je stále možné získat. TV 3 box má v sobě Android, proto se ovládání a funkce mírně liší.

@dad18Pěkný den, Vodafone TV3 box funkci pro skrytí některých stanic nemá. Pokud TV přijímáte přes internet, využijte pro poslech rádií některou z volně dostupných aplikací, které si do TV3 boxu můžete stáhnout přes Obchod Play.

@Ivo2003To nastavit jde, mrkněte na návod: https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/nastaveni-vyuctovani/vyuctovani-na-email/

@Jakub MacháčekDobré ráno, Jakube, bez přesné adresy to neprověříme (jak sám píšete, v Ostravě toho bylo poslední dny více s ohledem na události posledních dnů). Pokud vám služby stále nejdou a nepomohl ani restart (pozor také na uvolněné kabely), tak prosím zavolejte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže. Volejte ve chvíli, kdy budete doma u zařízení.

Dobré ráno, stále to trvá? Teď jsem stanici sledoval a i když šlo o dabing, tak vše vypadalo v pořádku...

@Martin KozmerDobrý den, Martine, nevím, co se u vašeho čísla stalo, pokud byste se však domlouval na přechod na předplacenou kartu, určitě byste se dovolal minimálně na tísňové linky a měl signál pro příchozí služby (než si dobijete kredit). Zkuste ze všeho nejdřív restartovat mobil. Pokud to nepomůže, tak pro nejrychlejší řešení zavolejte na 800770077 z jakéhokoliv českého telefonu, při volání z Česka je volání zdarma. Další možností je, že nám pošlete e-mail na pece@vodafone.cz, do textu uveďte co nejvíc podrobností a nezapomeňte na telefonní číslo a případně na jiné kontaktní číslo, pokud takové je.

Pěkný den všem, posílám informace k dotazům: @Ivo2003 Půjde o povinné nastavení pro všechny zákazníky. @Ivo MašekO takové módní vlně jsem tedy zatím neslyšel, nicméně jde tu o to, že v dnešní době máte na své telefonní číslo navázaných mnoho dalších služeb, takže zabezpečení informací a údajů o telefonním čísle je naprosto klíčové. Proto jsme se rozhodli pro nasazení ještě vyšší míry zabezpečení, abychom některým typům podvodů předešli nebo jejich riziko ještě více omezili. Stačí se podívat na stránku, kde informujeme o největších vlnách různých podvodů, málo jich není... @r2d2Ze začátku opravdu půjdou jen SMSky, ale později přidáme i další možnost.

@LenkaPDobré odpoledne, Lenko, vysvětlení najdete hned nad vaším příspěvkem.

Dobré odpoledne, aktuální informace o tom, kde evidujeme nefunkční službu, jsou k dohledání na https://www.vodafone.cz/vypadky. Jak už tu padlo, výpadek na Ostravsku je důsledkem velmi silné bouře, která se prohnala v noci ze středy na čtvrtek. Došlo pak k požáru kolektoru, který mimo jiné zničil i naše technologie. Včera se podařilo pro některé lokality vše zprovoznit, ale úplně všude ještě ne. Oprava je poměrně náročná, protože na některá místa se stále nemáme možnost se dostat. Technici teď pracují na náhradním řešení, i to bude vyžadovat spolupráci s hasiči a dalšími složkami. Je možné, že se to povede ještě dnes, ale garantovat to nemůžu.

Pěkný den, většina výpadků je na této stránce brzy dohledatelná - právě k tomu účelu ji také máme a šetří tak čas nám i našim zákazníkům. Nevím, o jaký šlo výpadek u vás, k tomu se tedy nedovedu vyjádřit. Někdy tam ale může být krátká prodleva v propsání informace, než kolegové ověří reálné dopady na funkčnost služeb apod. Ještě bych rád doplnil, že je rozdíl mezi interními monitorovacími systémy a tím, zda je možné výpadek dohledat na této stránce. To jsou přece jen trochu rozdílné věci.

@plavDobré odpoledne, s podobnými potížemi se nesetkáváme, určitě to není nic obvyklého. Pokud nedošlo k doručení SMS, můžeme to prověřit na základě konkrétních příkladů (měly by být čerstvé). Podrobnosti nám můžete poslat přes https://tam.je/forum nebo můžete zavolat na *77.

Určitě to nebylo úmyslně, pokud jste to nedořešil, napište nám, co jste potřeboval řešit, přes https://tam.je/forum a zpětný kontakt, pokud to bude potřeba, zařídíme 🙂

@Pavel m@TechnikusPlatí to, co jsem zde uvedl - KVIFF.TV bude dostupná pro všechny zákazníky s jakoukoliv placenou nabídkou Vodafone TV.

Dnes byla nová stanice KVIFF.TV Channel oficiálně představena, vysílat začne od 26. června a bude dostupná pro všechny zákazníky s placenou variantou Vodafone TV na pozici číslo 20. Ze začátku nebude v DVB-C, ale pouze přes internetový příjem. https://www.vodafone.cz/televizni-tipy/novinky/kvifftv-channel-je-soucasti-vodafone-tv/

@mirek.123Tady šlo opravdu o chybu, to znamená, že zpráva vám (ani dalším zákazníkům) vůbec nebyla určena a nebyla relevantní.

Hezké odpoledne, tady šlo o zcela chybné zobrazení, díky za upozornění, kolegové už chybu opravili a zpráva se nadále nezobrazuje.

V noci jsme ještě dělali práce, které ovlivnily i Můj Vodafone, v tuto chvíli je už víkendová odstávka ukončená.

Nejedná se o utajování, jen jsem se vám snažil vysvětlit, že to není na nás, abychom zveřejňovali rozhodnutí soudů. Co se týká informační stránky - ta je obecná, protože není praktické a ani jednoduše proveditelné, aby byla v každém jednom případě přizpůsobena konkrétní situaci. Se změnou v tomto ohledu tedy zatím nepočítáme.

Vidím, že v poslední zprávě jsme vám psali, že chybu jsme plošně odstranili a kolegyně se vás ptala, zda je i u vás vše v pořádku a posílala vám postup, který u většiny zákazníků funguje. Protože jste odepsal, že vám sledování stále nefunguje, vše znovu předáme na techniky k řešení a budeme vás informovat o dalším postupu.

@MSwampPokud máte zájem o dodání nového CA modulu do pronájmu, tak stačí požádat telefonicky na 800770077 🙂

@RZSN Pěkný den, rozumím vašim dotazům, nicméně toto nejsou otázky pro Vodafone, my o blokaci webů nerozhodujeme, tedy ani nezveřejňujeme rozhodnutí soudů apod. Pokud dostaneme od oprávněné autority (soudu) pokyn k blokaci, musíme ji provést. Při pokusu o otevření webu se vám pak ukáže obecná informační stránka https://www.vodafone.cz/blokovani-hazardnich-her/.