Ondra - Vodafone

@PavelCibulka Dobrý den, Pavle, v ceně za pronájem modemu máte započítané nejen používání zařízení, ale také dlouhodobý servis, aktualizace modemu, možnost vzdálené podpory při potížích, pokud by modem zastaral, vyměníme vám ho za novější atp. Navíc ceny kabelových modemů jsou poměrně vysoké, obvykle výrazně přes 5 tisíc Kč, to je také potřeba vnímat.

Ano, pokud jde o běžný tarif, můžete 🙂 Jen pozor na případnou nutnost zadání PIN kódu a kdyby se modem nenastavil sám, je potřeba nastavit APN internet.

@pan NovakNefunkční obnovení programové nabídky přes Můj Vodafone už máme nahlášené a opravu řešíme. Mezitím s tím můžou pomoct kolegové z technické podpory na 800770077 (volba pro technické potíže).

@lukas.b1Dobrý den, Lukáši, takovou změnu (alespoň v dohledné době) neplánujeme.

@PeterRPěkný den, Peter, technický problém se nám podařilo odstranit a číslo se nám podařilo přenést podle vašeho požadavku. Omlouvám se vám za komplikace, které přitom nastaly. Vše ještě potvrdíme do e-mailu.

@SparhawkTarif Premium u Maxu nenabízíme a zatím nemám žádné zprávy o tom, zda a kdy se to změní. Doplněk Sport je možné dokoupit přímo u Maxu.

@ReffJak psal Marek, v tomto případě by bylo asi vhodnější, kdybyste nám dotaz napsal přímo přes https://tam.je/forum, předáme ho technickým týmům s informacemi o vašem zařízení a službě.

@LadikNa iPhonu funguje roztažení obrazu na celý displej bez potíží 🙂

@kautskymPřesně tak 🙂 @TechnikusSouhlasím s vámi, to je špatně a omlouvám se za chybu kolegů, jak jsem psal, tarif Vodafone TV sice není tou hlavní nabídkou, ale stále je možné ho aktivovat... Žádný termín jeho případného ukončení (ve smyslu nových aktivací) aktuálně nemáme.

Pěkný den, základní nabídka Vodafone TV+ (která obsahuje i prima+ PREMIUM) je nyní výchozím tarifem, nicméně pokud si to zákazník přeje, může od nás nadále získat jako základní nabídku i tarif Vodafone TV.

Pěkný den, stále platí informace, že není stanovený žádný konkrétní termín, kdy bychom měli řazení programů do aplikace zařadit. Co se týká podpory pro MacOS, vypadá to, že bychom mohli mít dobré zprávy poměrně brzy, ještě je tam ale několik otazníků, tak uvidíme, jak vše dopadne 🙂

Zase tak těžké to nemáme 🙂 Píšeme vám tu realitu, a to je, že zařazení OK TV vyloučené není, ale určitě to nebude teď se spuštěním vysílání... Záleží na tom, jak dopadnou jednání, takže proto si nemůžeme dovolit cokoliv slíbit, když opravdu nevíme, jak vše dopadne.

Pěkný den, všichni naši zákazníci mohou vidět výpis odchozích hovorů (a SMS): Předplacené karty - v Můj Vodafone na webu v sekci Dobíjení je k dispozici posledních 100 záznamů za max. 2 měsíce - viz https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/aktualni-utrata-cerpani/aktualni-prehled/ Paušální tarify - v rámci PDF Vyúčtování v podrobném výpisu (max 6 měsíců zpět) - viz https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/vysvetleni-vyuctovani/kde-najdete-vyuctovani/

@Honza01Zatím Pixely nabízet nebudeme, VoLTE by vám ale fungovat mělo, Google do telefonů přidává potřebné operátorské nastavení, aby VoLTE fungovalo.

@CableG S řešením chybné synchronizace obrazu a zvuku ve Videotéce na iOSu (nebo iPadu) to vypadá nadějně, tak pokud se neobjeví nějaká nesrovnalost v testování, oprava dorazí ještě v květnu.

Hezké odpoledne, pokud pozorujete potíže s příjmem konkrétních stanic, zavolejte nám prosím na 800770077 nebo nám napište (ideálně s konkrétními příklady) přes https://tam.je/forum, abychom mohli zjistit víc a případně provedli nápravu. Díky!

@lukas.b1Hezký den, všechny zákazníky v případě změny informujeme individuálně, nejsou žádné pevné termíny, které by plošně platily.

Není to jen o místu, záleží také na tom, jak stanice zapadá do naší nabídky, kdy a jestli s námi o zařazení začne jednat, jaké jsou případné podmínky pro šíření signálu atp.

@tomplee Individuální bonusy rušíme, nově bude jednotný bonus za dobití přímo u Vodafonu při aktivním členství v programu Vodafone odměny. Takže v tomto případě už sčítání extra kreditů nepůjde.

Já jen doplním, že OK TV zatím zařazovat nebudeme, ale později to vyloučené není.

Je to tak, už by to mělo naskočit.

@CableGPředpokládám, že to je řečnická otázka a víte... 🙂 Ale pro jistotu - detaily jsou na https://www.vodafone.cz/podnikatele/migrace-ip/. Pokud využíváte nějaká další speciální nastavení, která jsou vázaná na IP adresu, tak ty bude potřeba nastavit z vaší strany, protože my do nich zasahovat nemůžeme.

Dobrý den, jedná se o potíže se živým vysíláním, které můžou mít zákazníci i v jiných lokalitách. Informujeme o tom na https://www.vodafone.cz/vypadky a na Facebooku a síti X.

Hezký večer, Ivo2003 to popsal správně. A protože je to internetové připojení určené výhradně pro box (za které neplatíte nic navíc), tak to je příčina, proč fungují pouze doplňkové funkce Vodafone TV. Klidně ale můžete využít vlastní modem a náš mít "ve skříni". Jen pokud by došlo k nějakým technickým potížím, budou od vás kolegové z technického oddělení určitě chtít, abyste vše vyzkoušel i s naším modemem. Proto je vhodné ho mít dostupný, kdyby to náhodou bylo potřeba 🙂

Informace k přechodu na Max jsme aktualizovali na stránkách: https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/