Ondra - Vodafone
-
Příspěvky
981 -
Registrace
-
Přítomen
-
Vítězné dny
74
Vše od uživatele Ondra - Vodafone
-
@Jiří Bárta Pěkný den, Jiří, jak tu už padlo, častou příčinou bývá to, že telefon na pozadí stahuje i jiná data, ať jde o aktualizace nebo data jiných aplikací. Správnému fungování Social Passu by také bránilo to, kdybyste používal nějakou VPN (včetně funkce Soukromý přenos na iPhonu). Pokud nejde o nic z toho, tak nám prosím zavolejte na 800770077 nebo situaci popište do kontaktního formuláře na https://tam.je/forum a necháme to prověřit.
-
Hezký den, díky za upozornění, nejsem fanoušek TV8, takže jsem přehlédl, že jde o posun, nikoliv o nové zařazení 🙂 V příspěvku jsem to upravil. @namec Jestli se to děje i po vypnutí a zapnutí boxu, tak nám prosím buď zavolejte na 800770077, nebo nám pošlete fotku a popis přes https://tam.je/forum a předáme k prověření. Díky 🙂
-
OnePlus Nord N10 5G - v menu nenabízí 5G
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli Štěpán Barták v Vodafone internet
Bohužel neovlivním, zda mi budete chtít věřit, ale to, co jsem psal, je realita, takhle to je. -
@Jurda Dobré odpoledne, mrzí mě, že došlo k takovým komplikacím 😞 Pokud jste v prodejně podepisoval žádost o převod služeb na vaše jméno, určitě by nemělo dojít k jejich vypnutí. Záleží však na tom, jak byla žádost podána. Pošlete nám prosím popis celé situace + sken té žádosti na e-mail pece@vodafone.cz, abychom mohli zjistit, zda je možné najít řešení. Dopředu vám to slíbit bohužel nemůžu, protože odkoupená zařízení už opravdu do systému nenavádíme. Ale určitě prověříme všechny možnosti.
-
Hezké odpoledne, během příštích dnů opravdu dojde k avizovanému vypnutí TV Praha, TV Brno a BBC World. Naopak nás zhruba do týdne čeká pár novinek a změn: Přesuny: Na uvolněné pozici 144 nově najdete soukromý slovenský kanál TV8, který je zaměřený na poradenství, životní styl a zábavu. Duck TV se přesune na 138, ABC TV na 145. Nové dětské kanály: Baby TV (pro děti ve věku 0 – 3 a jejich rodiče) na pozici 128 (Komfort, Komplet a balíček Relax) Nick UA (dětské vysílání v ukrajinštině) na pozici 135 (Klasik, Komfort a Komplet)
-
Hezké odpoledne, jakmile budeme mít nové zprávy, určitě se to dozvíte 🙂 Stále platí, že aplikaci pro Android TV bychom měli vydat jako první.
-
OnePlus Nord N10 5G - v menu nenabízí 5G
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli Štěpán Barták v Vodafone internet
Hezké odpoledne, Štěpáne, odpověď od VSP Data je v zásadě správná. Podporu 5G vám můžeme zaručit jen u modelů, které máme v nabídce a můžeme tedy ovlivnit to, jestli výrobce do firmwaru přidá podporu pro naši síť. Cíleně žádné telefony neblokujeme (využití 5G v nich), ale pokud nejsou kupované u nás, nemusí na nich 5G fungovat. Takže pokud výrobce do vašeho modelu v rámci aktualizace přidá podporu pro naši síť, tak vám 5G fungovat bude, ale toto my nemůžeme nijak ovlivnit. -
Sekce „Zeptejte se nás“ v samoobsluze Vodafone
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli Štěpán Barták v O Vodafonu
@Štěpán Barták Dobré odpoledne, Štěpáne, díky za vaši zpětnou vazbu. Zprávu se mi podařilo dohledat a opravdu tam je něco špatně, protože se nám vytváří s chybnými parametry, proto pak odpověď v samoobsluze nenajdete 😞 Kolegům, kteří to řeší, ještě předám doplňující informace k tomu. Protože nejde o běžnou závadu, nemůžu vám slíbit, kdy se podaří situaci opravit. Kdybyste něco potřeboval dořešit on-line cestou, tak můžete využít také kontaktní formulář na https://tam.je/forum, případně nám samozřejmě můžete i zavolat na 800770077 nebo se zastavit v naší prodejně. -
@Adolf.Shitler Tato chyba nemá jednu přesnou příčinu, ale rozšířili jsme průvodce řešením potíží u webového prohlížeče, podívejte se na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/potize-vodafonetv/reseni-potizi-televize-prohlizec/. @Medvěd Rád bych poradil konkrétně, ale k této chybě není jedna univerzální rada, proto bohužel nemůžu. Pokud vám tedy nepomohou tipy na stránce https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/, tak nám prosím zavolejte na 800770077 nebo pošlete popis situace přes https://tam.je/forum, abychom mohli vše předat na technické oddělení a mohli to řešit.
-
@Gorole Jestli vám nefunguje ani původní aplikace Horizon Go ani nová aplikace Vodafone TV, v pořádku to není, takže bude určitě lepší, když nás kontaktujete, abychom zjistili, co se děje.
-
Hezké odpoledne, pokud někomu poskytnete autorizační kód pro provedení platby, který dostanete na svůj telefon, bohužel už není žádná cesta, jak takovou platbu stornovat (pokud ji ten druhý potvrdí). Tady je potřeba být opatrný a neposílat lidem žádné autorizační kódy (v příchozí SMS s kódem na to upozorňujeme). Podrobněji tuto věc popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/bezpecnost/nepreposilejte-autorizacni-kody/.
-
@Wlassek Hezké odpoledne, problém s identifikací verze 100 už je v řešení, takže v některé z dalších aktualizací se ho zbavíme 🙂 Naštěstí by mělo stačit pouze odkliknout hlášku a nemělo by to ničemu prakticky vadit.
-
Časová informace v CLIP
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli Ivo2003 v Vodafone volání a SMS
@Ivo2003 Díky za aktuální zprávu 🙂 S kolegy jsem to ověřoval a doporučují nejdřív zkusit restart modemu a telefonu (základny). To jednoduše uděláte tak, že obě zařízení na chvíli odpojíte od elektřiny. Kdyby ani pak čas nešel správně, tak nám prosím zavolejte na 800770077 nebo pošlete zprávu s podrobnostmi a s odkazem na toto fórum přes https://tam.je/forum a předali bychom to k řešení. -
@jendad Hezké ráno, obecné řešení k této chybě není. Doporučuji proto nejdřív zkusit přeinstalování aplikace, případně vyzkoušet i na jiné Wi-Fi. Kdyby tyto základní kroky nic neodhalily, tak nám prosím zavolejte na 800770077, abychom to mohli předat k opravení.
-
Jen doplním, že nejen tuto informaci najdete v sekci Centrum péče na webu Vodafonu na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/compal-ch7465vf/.
-
@Gorole Hezké odpoledne, pokud jsme vám nedali vědět, že je převod služeb kompletní, může to být příčina. Běžně to je tak, že po dokončení převodu funguje aplikace nebo webová TV okamžitě. Zkuste pro jistotu provést novou instalaci a kdyby to stále nefungovalo (program standardně spustíte kliknutím na pořad a ikonku pro přehrávání), ozvěte se nám prosím na 800770077 pro kontrolu nastavení vašich služeb.
-
Pěkný den, mrzí mě, že vám to pokazilo sledování závodů 😞 Informaci jsem už kolegům předal takto obecně, nicméně pokud jste to třeba už neudělali, doporučuji potíže nahlásit s konkrétním příkladem a popisem situace také přímo k vaší službě Vodafone TV přes 800770077 nebo případně přes https://tam.je/forum.
-
@Keendee Pěkný den, samoobsluhu najdete na adrese https://www.vodafone.cz/muj/. Pokud neznáte přihlašovací údaje, je několik možností, jak můžete požádat o nové heslo. Jde to telefonicky, osobně nebo přes písemnou žádost. Podrobně najdete tyto možnosti popsané na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/ (část Jak obnovit heslo, pokud máte paušál, pevný internet nebo TV?).
-
Časová informace v CLIP
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli Ivo2003 v Vodafone volání a SMS
@Ivo2003 Pěkný den, zkusím se poptat, nejdřív se ale zeptám - jak to vypadá dnes po změně času? 🙂 -
@Jakub Pekař Víc vám k tomu opravdu říct nedokážu, Jakube. Rád bych případně doplnil, ale víc detailů jsem už pro zveřejnění nezískal.
-
@Tube Opravdu to nejde. Píšete o DvojSIMce, to je produkt, kdy máte vydané 2 fyzické SIM k jednomu číslu. Vždy ale může být zapnutá jen jedna SIM (resp. jen jedna SIM může být v zapnutém telefonu/zařízení). Jinak vám číslo nemusí správně fungovat. eSIM funkci "DvojSIMka" nepodporuje a navíc to je něco jiného, ani DvojSIMka by neřešila to, aby v jednu chvíli bylo číslo aktivní v mobilu a hodinkách zároveň. Takovou funkcionalitu zatím v síti nepodporujeme.
-
@Daviddvbc Hezký večer, tady je potřeba rozlišit: 1) Mobilní služby - zde je možné aktivovat pevnou IP adresu jen zákazníkům, kteří mají služby na IČO, a to v rámci služby Připojení telemetrie. 2) Pevný internet přes LTE - zde nabízíme pevnou IP adresu za 175,45 Kč měsíčně firemním i nefiremním zákazníkům.
-
Hezké odpoledne, toto bohužel možné není, nejde mít eSIM se stejným číslem zároveň v mobilu a zároveň v hodinkách.
-
Hezký den, stejné téma se řešilo také v https://www.techforum.cz/topic/60689-podpora-5g-sítí-na-zařízeních-pixel-6-a-pixel-6-pro/#comment-450791. Vyjádření, na které odkaz vede, je stále platné, takže jinou odpověď vám dát nemůžu.
-
@dpochazka Hezký den, ptal jsem se u kolegů z technické podpory a plošně takové potíže nezaznamenáváme. Teoreticky by to mohlo souviset s opatřeními proti rušení meteo radarů (funkce DFS), ale je to je jen jedna z možných příčin. Další věc je, že u 5GHz Wi-Fi by i v tomto případě k faktickému rušení s další sítí ani docházet nemuselo... Nejdřív bych doporučil zkusit provést reset (obnovení továrního nastavení) - bude pak potřeba znovu nastavit Wi-Fi a případné další parametry. A kdyby ani to nepomohlo, tak se můžete na kolegy obrátit na 800770077 (operátoři mohou vaši zprávu technikům předat), případně nám podrobný popis situace s odkazem na toto vlákno pošlete přes https://tam.je/forum a my vše předáme dál.
