Ondra - Vodafone
-
Příspěvky
981 -
Registrace
-
Přítomen
-
Vítězné dny
74
Vše od uživatele Ondra - Vodafone
-
@petrmet V prvním zúčtovacím období je důvodem to, že částka (aktuální útrata) zahrnuje kromě probíhajícího období také účetní zůstatek ze systémů exUPC ze dne, kdy došlo k přesunu služeb (například tam máte ještě nezaplacené Vyúčtování a platba je teprve na cestě). Pokud nám dorazí vaše platba až po přesunu služeb do systémů Vodafonu, tak k vyrovnání a jejímu započítání dojde až ve vystaveném Vyúčtování. Proto může být částka za aktuální útratu během prvního měsíce nepřesná.
-
@Pavla Hezký den, Pavlo, samozřejmě se s námi spojit můžete 🙂 Všechny kontakty najdete na https://www.vodafone.cz/kontakty. Je tam i linka pro volání ze zahraničí - když budete z Vodafone SIMky volat na +420776970219, tak se na naši infolinku dovoláte zdarma i ze zahraničí. Obecné otázky vám také můžeme odpovědět i třeba na Facebooku, Twitteru nebo třeba Instagramu.
-
@romanst Hezký den, o změnu můžete požádat na Lince péče o zákazníky *77, v prodejnách nebo nám můžete napsat přes https://tam.je/forum. Zúčtovací období máme 4., 10., 16., 20. nebo 25. den v měsíci. V tento den vystavujeme Vyúčtování, splatnost je pak cca +18 dní k tomu.
-
@witchgo87 Hezký den, jen doplním, že ten limit opravdu nijak měnit nejde a závisí na tom, jak dlouho u nás jste a na tom, jestli máte poslední Vyúčtování placená včas do data splatnosti.
-
@Bucky Kid Hezké ráno, nabídka TV Start funguje dál, kompletní informace najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/tv-start/. Aktuálně řešené výpadky si můžete ověřit na stránce https://www.vodafone.cz/vypadky/.
-
@Kerzak0v Hezký den, jak už psal Marek, mohlo by jít o rušení Wi-Fi sítě - ověříte tak, že zkusíte ty samé služby spustit při připojení síťovým kabelem (pokud takto fungují, je chyba ve Wi-Fi). Vysvětlení a tipy na lepší nastavení Wi-Fi najdete na https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/nemuzu-datovat/wifi-kanal/. @Evzen Připojení rychlostí 500 Mb/s nabízíme i přes optiku, pak by router odpovídal 🙂 -
@OndrejB Hezký den, aplikaci na Android TV připravujeme a letos vydáme (zatím přesný termín neznám). Co se týká výchozího jazyka, v nastavení je možné nastavit výchozí, kdyby to nefungovalo dobře, zkuste nejdřív provést odinstalování a novou instalaci. Jestli i pak budete mít potíže s výchozí jazykovou stopou, pošlete nám popis celé situace včetně informací o telefonu/tabletu přes https://tam.je/forum a necháme to prověřit. Jazyk je také možné přepínat přímo během přehrávání, když je jiná stopa k dispozici.
-
Pěkný den, předpokládám, že to je první zúčtovací období po provedeném přesunu služeb do systémů Vodafonu? Pokud ano, tak během tohoto zúčtovacího období se může výše aktuální útraty výrazně lišit od běžné měsíční platby. Aktuální útrata totiž zahrnuje účtovanou částku za probíhající období a mimořádně také účetní zůstatek (přeplatek či nedoplatek) ze dne, kdy jsme vaše služby převáděli z exUPC systémů do systémů Vodafonu. Všechny pozdější přijaté platby však v pořádku zohledníme v následujícím Vyúčtování. Takže Vyúčtování budete mít v pořádku 🙂
-
@petrmet Hezké odpoledne, je to tak, když vystavíme v lednu Vyúčtování a máte SIPO, tak do SIPA se platba zařadí v únoru. Proto je splatnost poměrně dlouhá... Podrobně vysvětlujeme fungování SIPO plateb na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/inkaso/platba-pres-sipo/.
-
Hezké odpoledne, nabídka se opravdu liší podle typu využívané Vodafone TV: Vodafone TV přes internet - rádia jsou k dispozici v aplikaci Českého rozhlasu, která je dostupná v hlavní nabídce (ikona domečku na ovladači). Naladit jdou jen stanice ČRo. Vodafone TV přes DVB-C (kabelová TV) - rádia jsou k dispozici kromě výše uvedené aplikace také na programových pozicích od čísla 300 dále. Jsou tam i komerční rádia.
-
@Adolf.Shitler Hezké ráno, funkci dual SIM u žádného mobilu neblokujeme a nikdy jsme ani neblokovali telefon na použití v naší síti. Někde se to možná může stávat, ale u nás toto určitě ne. A k těm aktualizacím - to se nedá takto jednoznačně říct. Někdy se dokonce stane, že aktualizace na telefon koupený u operátora přijde dříve. Ale samozřejmě chápu, že někdo má raději telefon z volného trhu... No a ohledně toho, jak to je s podporou 5G - ono to nekulhá, je to realita. A není to něco, co by snad platilo pro Vodafone a pro jiné operátory ne. Podobné to je u podpory VoLTE nebo Wi-Fi volání. Osobně si myslím, že to je dané hodně tím, že jde o relativně nové služby nebo technologie a celosvětově nedošlo k takové domluvě a nastavení standardů, aby tyto služby mohly jednoduše fungovat s jakýmkoliv telefonem.
-
Hezké ráno, aktualizace vždy vydává výrobce, to jen pro upřesnění 🙂 Je ale pravda, že aktualizace pro tento model (OnePlus Nord) testujeme a schvalujeme. Poslední jsme schválili v prosinci a má označení C2003_14_211203 (11.1.7.7.AC01AA). Teď už je jen na výrobci, kdy ji uvolní ke stažení do telefonů.
-
Naše vyjádření je k tomu jasné a myslím, že to i dává logiku. Mobilní operátor přece nemůže ovlivnit to, co je obsahem firmwaru telefonu a přidat do něj nastavení pro svou síť, když ten telefon vůbec neprodává. Toto může udělat jedině výrobce, který firmware a jeho aktualizace vydává. Výhodou telefonů prodávaných operátorem je to, že firmware v naprosté většině operátoři před vydáním testují a tím i můžou zajistit kompatibilitu všech služeb se svou sítí. Samozřejmě jsou tu i specifické situace, jako to je třeba u Applu, kdy si iPhone stahuje operátorské nastavení podle vložené SIM, ale to není tento případ.
-
internet Konečná fáze spojení UPC s Vodafone
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli marek-81 v O Vodafonu
@ost-plus@seznam.cz Hezký večer, jakmile jsou služby v systémech Vodafonu, tak je každý měsíc stejný specifický symbol (to je zároveň číslo plátce), variabilní symbol se vždy mění a jde o číslo vystaveného Vyúčtování. To je rozdíl proti Vyúčtování v systémech bývalého UPC. -
internet Konečná fáze spojení UPC s Vodafone
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli marek-81 v O Vodafonu
@marek-81 Přesně tak, ve výsledku můžete mít jedno Vyúčtování pro všechno, jen je potřeba o to požádat. Do té doby budete dostávat každý měsíc 2 různá Vyúčtování. -
internet Konečná fáze spojení UPC s Vodafone
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli marek-81 v O Vodafonu
@marek-81 Hezký den, Marku, služby z exUPC systémů vám převedeme na samostatného plátce (do samostatného Vyúčtování), a to kvůli tomu, abyste mohl využívat i původní údaje k platbě, jak jste byl zvyklý (spousta lidí má třeba trvalé příkazy, SIPO apod.). Jakmile bude převod hotový a dokončíme také převod financí (obvykle do měsíce od data převedení), tak nás můžete požádat o sloučení obou plátců a všechny služby pak budete mít v jednom Vyúčtování. -
Hezké ráno, je to přesně tak, jak psal Marek. Jako operátor můžeme podporu zajistit / zaručit na telefonech, které máme v nabídce. Pokud jsme telefon nikdy nenabízeli, nemáme na obsah jeho firmwaru vliv a je jen na výrobci, jestli se rozhodne přidat podporu pro naši síť do firmwaru telefonu. Takže konkrétně pro Pixel 6 Pro to nedokážeme ovlivnit a nemůžeme fungování 5G zaručit.
-
Možnost využívání vodafone tv na jiné adrese
Ondra - Vodafone odpověděl na téma uživateli Daviddvbc v Vodafone TV
Hezký večer, k jedné Vodafone TV musejí být všechny set-top boxy na stejné technologii. Takže pokud se jedná o kabelovou televizi (podle vašeho popisu ano), tak i druhý set-top box k této smlouvě bude nutné připojit do účastnické zásuvky kabelové TV a bude ho možné využívat jen na adrese, kde už je ten první. Podobně to platí pro CA modul. Za nepřesnou informaci od kolegyně se omlouvám. Případnou přenositelnost Vodafone TV vysvětlujeme na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/prenositelnost-vodafone-tv/. -
Hezký večer, podle vašeho popisu máte nový firmware, v tom případě je uživatelské jméno "admin". Pokud vám přihlášení do administrace nefunguje, pomůže provedení továrního nastavení - pak bude fungovat výchozí heslo ze štítku na modemu. Tovární nastavení provedete tak, že na asi 15 sekund podržíte tlačítko reset (na modemu je označené). Po obnovení továrního nastavení bude modem nastavený jako při dodání (název a heslo k Wi-Fi podle údajů na štítku), můžete si je ale v administraci opět upravit.
-
@CableG Je dobře, že jste nám ohledně toho napsal, na zprávu vám určitě odpovíme. Přijaté dotazy zpracováváme postupně, tak jen prosím o strpení, určitě se k němu dostaneme.
-
@ahoso_vidaho Hezký den, tyto podněty jsme kolegům předávali a minimálně Airplay bychom v budoucnu měli podporovat. Přesný termín ale zatím stanovený není.
-
@homberg Dotaz zněl na "poplatek za převod" - žádný takový neexistuje, tak jsem na to reagoval. Konkrétní částky nebo služby zde těžko podrobně vysvětlím bez náhledu do systému, k tomu je potřeba nás kontaktovat napřímo.
-
@CableG Samozřejmě to funguje na zařízeních, která pro aplikace nebo webový prohlížeč uvádíme jako podporovaná. Ale to už víte z dřívějších diskuzí. Mé upřesnění se týkalo něčeho jiného - že možnost využít Vodafone TV přes aplikaci či prohlížeč mají i zákazníci, kteří si nechávají starší set-top box bez chytrých funkcí.
-
Hezké ráno, kontaktní číslo v tomto případě můžeme upravit na lince 800770077, v prodejnách nebo nám pošlete požadavek přes https://tam.je/forum.
-
Zákazníci s TV službou, které převedeme do systémů Vodafonu, budou mít vždy přístup k aplikaci / webovému přehrávači Vodafone TV. Tedy i ke zpětnému zhlédnutí. A to i v případě, že si doma nechají původní Mediabox.
