Hezký den, @Kvajet,
kolegům se dovoláte i v případě, že heslo neznáte, stačí ho zadat 3x po sobě chybně. Operátoři vás pak zkusí ověřit podle několika otázek a heslo s vámi nastaví. Pak samozřejmě zjistíte, co by mohlo být příčinou 🙂
Druhá SMS se bude s největší pravděpodobností týkat nějaké nahlášené poruchy nebo technického dotazu. Jestli jste nic takového nenahlašoval, tak to vypadá, že u jiného zákazníka máme chybně uvedené kontaktní číslo.
Pokud jste situaci ještě nijak neřešil, pošlete nám prosím text SMS s číslem zákaznického účtu (ideálně jako screenshot), informaci o tom, na jaké číslo vám přišla a popis situace (že by se zpráva neměla týkat vás) na e-mail socialmediacz@vodafone.com a my situaci prověříme 🙂
Díky, Ondra