Ondra - Vodafone

Ne ne, jedná se opravu o testovací pozice těchto programů, kde zkoušíme pokročilý způsob vysílání v IP režimu (umožňuje nám pak například zjistit detailnější info o sledovanosti pořadů - samozřejmě jen jako hromadná data).

@Sakit Atakishiyev Hello, you can log into the My Vodafone app if you have at least one active service with Vodafone. It is also very important to log in with the new credentials (email and password). Sometimes, password managers cause issues by autofilling incorrect information. If none of these are the cause, please write to us at aplikace@vodafone.cz and ideally include a screenshot, a description of the situation, what you have already tried, and your phone number or the number of any service you have with Vodafone.

Pěkné ráno, dočasnou nedostupnost mobilních služeb pro některé zákazníky způsobila noční výměna jednoho z prvků sítě. Tento prvek jsme odpojili a krátce po 7. hodině bylo vše v pořádku. Signál pak dotčeným zákazníkům naskočil buď okamžitě po restartu telefonu, nebo v následujících desítkách minut automaticky. Omlouváme se všem, kterých se to dotklo.

@evaHezký den, Evo, musím trochu hádat, protože nevím, zda máte služby nově, zda čekáte na aktivaci, nebo jsou už aktivní, co znamená, že už máte přihlášení e-mailem (zda jste ho zakládala přes pozvánku nebo jen tak) apod. Číslo služby je buď mobilní číslo, nebo číslo začínající na 8 nebo 9, které přidělíme k vaší TV nebo internetu. Najdete ho ve Vyúčtování, může být v některé SMS (např. o instalaci) apod. Píšete, že znáte číslo plátce (což je specifický symbol). Můžete to tedy udělat tak, že půjdete na https://www.vodafone.cz/muj/prihlaseni a zadáte zde svůj specifický symbol. Na další stránce pak přidáte ještě číselné heslo, které jste dostala SMSkou při objednání služby. Pak vám nabídneme přechod na přihlašování e-mailem, kde si ale nebudete zakládat zcela nový přístup (e-mail a heslo), ale pokud už jste si založila "prázdné přihlášení e-mailem", tak dáte v horní části stránky Přihlásit a využijete existující údaje. Tím si služby s přihlašováním e-mailem propojíte. Návody k přihlašování e-mailem najdete zde: https://www.vodafone.cz/osobni/prihlasovani/ Pozor na to, že číslo zákazníka není specifický symbol, takže záleží i na tom, jaké z těch čísel opravdu máte k dispozici. V případě potřeby můžete zavolat na 800770077 a kolegové se vás doptají a pomůžou vám.

Mám zkušenost s tím, že nekvalitní HDMI kabel může zapříčinit i to, že jedno zařízení s ním funguje, druhé ne. Takže pokud je jich doma víc, proč to nezkusit 🙂

Dobré odpoledne, rozdíl by zde být neměl. Zkusil jste například jiný HDMI kabel nebo jiný HDMI vstup, zda to není příčina?

Pěkný den, za původní nebo nově aktivovaný balíček zaplatíte poměrnou částku podle počtu dní, po kterou jste ho měli v zúčtovacím období aktivní. Píšeme to například na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-programy/ (rozbalovací část "Jak si můžu aktivovat nebo zrušit doplňkový TV balíček?").

Zatím o novém programu ve 4K nevím, obecně není příliš velká nabídka takových stanic, aby i obsah byl smysluplný. Tak uvidíme, jak se to bude vyvíjet.

@traminPředpokládám, že jste nám už psal do kontaktního formuláře, protože jsem tam podobné téma zahlédl 🙂 Takže vyřešíme a potvrdíme vám to pak do e-mailu.

Dobré odpoledne, připomínky jsem kolegům předal, díky za ně, popisované věci však jdou za provozovatelem stanice, my je přímo neovlivníme.

@Pavel mRádio Dálnice končilo jako celek... Do budoucna počítáme spíše s příjmem rádií přes aplikaci (internet) než s rozšiřováním nabídky v DVB-C.

@ludekUPCDobré odpoledne, to nejsou regionální stanice, jsou dostupné v celé ČR, ale jen v DVB-C.

@Jiří KrátkýPěkný den, Jiří, tuto variantu v nabídce už delší dobu nemáme.

@sodekczTo je naprosto relevantní rada, i když se vám to tak nemusí zdát. Někdy se stane, že roamingová síť odmítne číslo do sítě zaregistrovat a teprve po opakovaných pokusech se to podaří. Není to pravidlo nebo něco běžného, standardně vám síť automaticky naběhne a nemusíte dělat nic speciálního. Ale protože víme, že se to v zahraničí stát může a toto je účinné řešení, dává smysl ho poradit.

Hezký den, zatím o tom nemám žádné zprávy, takže aktuálně to slíbit nemůžu.

@Daniel159951 Dobrý den, Danieli, pokud v telefonu i na telefonním čísle roaming povolený je, zkuste ještě to, že si ručně vyhledáte dostupné mobilní sítě a opakovaně vyberete jednu z nich - doporučuji například Orange SK. Pokud to nevyjde napoprvé, zkuste výběr té samé sítě v krátkém sledu po sobě opakovat třeba i 5x. Někdy to pomůže a vše se rozběhne.

@David95 Pěkný den, zatím to nevypadá na plošné potíže, abychom to mohli řešit, tak by nám pomohlo znát číslo vaší Vodafone TV (začíná na 8 nebo 9 a je například ve Vyúčtování), typ Apple TV a IP adresu vašeho připojení. Potíže nám můžete nahlásit telefonicky na 800770077 (volba pro technické potíže s internetem nebo TV) nebo nám můžete napsat přes https://tam.je/forum a předáme vše na správná místa.

@StandaUž jsem se připomínal a kolegové také, mrzí mě, že se to stále nepodařilo dořešit, bohužel nevím, kdy to bude v pořádku.

@ludekUPCDíky za upozornění, požádal jsem o opravu (smazání).

@petrsTěch důvodů bylo víc, mimo jiné kvůli sledovanosti a také kvůli pořadům, u kterých nebyla zajištěna vysílací práva v ČR, takže jsme místo nich museli vysílat černou obrazovku. Dvojku jsme nahradili stanicí Markíza International.

Řešili jsme také na Facebooku, proto přidávám odpověď i sem 🙂 WakeOnLan nemáme na modemech zvenčí propustný kvůli bezpečnostním rizikům. Od kolegů tu máme jedno možné řešení - pokud chcete WOL využít, je ideální připojit se zvenčí na zařízení v interní síti a „magic packet“ na probuzení odeslat. Nebo je pak další možností to, že modem Compal přepnete do režimu bridge, za něj zapojíte vlastní router, který tuto funkci bude podporovat a využijete to takto.

@traminPěkný den, tato Motorola je mezi podporovanými a nemusí být koupena přímo u Vodafonu. Zkoušel jste tedy ověřit, jestli volání v praxi probíhá přes VoLTE? To znamená, jestli vám (pokud jste samozřejmě v místě, kde je LTE) při hovoru funguje prohlížení internetu? Protože jak už tu padlo, některé telefony už neumožňují uživatelsky zapínat či vypínat VoLTE a je trvale zapnuté.

Hezký den, s aplikací pro další TV systémy nepočítáme. Podporujeme Samsung, LG, Apple TV, Android TV, set-top boxy a CA moduly a další zařízení... Bohužel pro úplně každého řešení přinést neumíme, ale tímto pokrýváme potřeby velké většiny diváků. Všechny podporované systémy a zařízení najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sledovani-televize/

@McVitasJeště je další varianta - nastavte si telefonní číslo, na kterém využíváte Zrychlení na maximum, jako výchozí službu po přihlášení do Můj Vodafone. Postup najdete zde: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/prepnuti-sluzby-muj-vodafone/

@dad18Hezký den, aktuálně by už měly nahrávky v pořádku fungovat.