Ondra - Vodafone

@namec Máte pravdu, diskutujeme o zpětném zhlédnutí, tak mě nenapadlo, že to můžete myslet takto a neuvědomil jsem si, že ten dotaz míří na trochu jinou situaci. Funkce Pokračovat ve sledování funguje v rámci zpětného zhlédnutí. Pokud se dívám živě a vypnu TV, tak tam možnost pokračovat další den ve sledování skutečně není.

Diskuzi ohledně pronájmu jsem zaznamenal, řešíme to a snad se podaří. Kolegyně vám pak dá vědět do e-mailu 🙂 @CableG Set-top box se nám podařilo opět zprovoznit, kolegyně vám to ještě potvrdí do e-mailu, až bude online. Ale píšu to zčerstva, abyste věděl, že na víkend ho už můžete zase využívat 🙂

Přesně na to jsem ale reagoval - VTV má funkci Pokračovat ve sledování. Pokud něco rozkoukáte, druhý den si to můžete pustit a pokračovat tam, kde jste skončili 🙂

Je to WPS tlačítko (to se zatočenými šipkami), takže je to další alternativa, jak box připojit k Wi-Fi síti. Jinak to jde také přes menu samozřejmě... Určitě by to nemělo provádět restart, to by bylo něco špatně a doporučoval bych to řešit s kolegy z technické podpory.

@penca Ano, chápete to dobře. Jak jsem psal: Rozkoukaný pořad ale můžete sledovat od místa, kde jste přestal, funkce "Pokračovat ve sledování" je součástí Vodafone TV už teď. @AndyWarhol Naše zákazníky samozřejmě o změně ještě budeme informovat, toto byla pouze reakce na aktuální dění. Jak jsem už zmínil, je to provozovatel TV vysílání, který si určuje podmínky, za kterých šíří/poskytuje TV signál svých stanic. Toto jsme nikde neříkali a nepsali.

@namec Aktuálně neplánujeme, i s ohledem na kapacity jednotlivých muxů.

@AndyWarhol To vysvětlení jsem sem přeci dával, naprosto transparentně už teď říkáme, jak se věci mají. Připomínám, že vyjádření je na https://www.facebook.com/vodafonetvcz/posts/480509483584578. My máme s FTV Prima uzavřenou platnou smlouvu, proto nemáme důvod ji z vysílání vyřazovat. A věřím, že se najde mnoho diváků, kteří budou rádi za to, že se budou moct na kanály Primy dívat i nadále. Musíme se ale také řídit podmínkami licence, kterou nám pro vysílání provozovatel poskytuje. Od 1. března 2022 FTV Prima požaduje po každém, kdo šíří její programy, aby znemožnil přeskakování nebo přetáčení reklamy. Pokud tedy tyto podmínky FTV Prima naplní, bude to znamenat, že u programů Primy při zpětném sledování pořadů nebudeme moct nabídnout funkci přetáčení směrem vpřed. To samozřejmě není krok, který by nás těšil, naopak to vnímáme s ohledem na zákazníky negativně, nicméně my nejsme ti, kdo určují podmínky šíření vysílání. @mirij To je otázka především na Primu, ale také očekáváme, že by mělo být přesnější.

@CableG O který návod prosím jde? Na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/sparovani-dalkoveho-ovladani/ jsem se díval, že to máme v pořádku. Na boku není resetovací tlačítko, tam je tlačítko pro Wi-Fi. To "nebezpečné" reset tlačítko je na zadní straně a jen tak se zmáčknout nedá 🙂

Ano, to můžu potvrdit, na ZOH speciální programy spouštět nebudeme. Hodně obsahu budou přenášet a pokrytí ČT Sport a Eurosport 1 a 2.

@Tube To by ale právě nešlo - dopředu se nebudete moct posunout.

Hezký večer, obecně takové potíže hlášené nemáme. Při delší činnosti může mít box vyšší teplotu, to není neobvyklé, neměl by ale vyloženě "topit". A samozřejmě je dobré ho mít "na vzduchu", aby nebyl něčím přikrytý, nebyl v těsném prostoru atp. Zatuhnutí by nastávat určitě takto běžně nemělo, pokud k tomu dojde, doporučujeme na chvíli vytáhnout z elektřiny, pak případně provést reset přes menu set-top boxu (tlačítko reset není dobrý nápad, může způsobit v konečném důsledku i nefunkčnost boxu). Pokud byste na příčinu nepřišel a potíže by trvaly, tak bude potřeba to nechat prověřit kolegy z technické podpory, ti by pak případně navrhli další postup. To můžete udělat telefonicky na 800777731 nebo nám můžete napsat zprávu přes https://tam.je/forum a my vše předáme.

Hezký večer, tady máme opravdu zpoždění proti našemu původnímu předpokladu, řešíme správné fungování distribuční trasy. Zatím proto nedokážu říct, kdy přesně se nám podaří Love Nature ve 4K spustit.

@retron To bych úplně netvrdil... V malém městečku, které pokrývá jeden vysílač, jsem na LTE naměřil maximálně pár desítek megabitů za sekundu, na 5G to ale bylo přes 300 Mb/s. Je tam spuštěné LTE 2100.

Reakci jsme dali na Facebook Vodafone TV:

Hezké odpoledne, těch příčin je víc, například: S jakými frekvencemi umí pracovat telefon. Na jakých frekvencích běží 5G ve vašem okolí. Vytížení sítě, síla signálu atp. Z praxe mám vyzkoušeno, že opravdu hodně záleží na tom, jak se signálem pracuje mobil (a také jaké standardy podporuje). Jeden příklad - na stejném místě kolega s telefonem od Xiaomi naměřil asi poloviční rychlost než já na iPhone 13. Měřili jsme opakovaně, na stejné aplikaci, rozdíl byl opravdu velký. Přitom tarif i síť stejná.

@novcze Dobré odpoledne, nemáte aktivní balíček Superfilm? Ten stojí 249 Kč a obsahuje živé vysílání kanálů HBO, HBO2, HBO3, Cinemax a Cinemax 2 a k tomu videotéku HBO GO. Najdete ho popsaný na https://www.vodafone.cz/televize/superfilm/.

@paffko Veškeré podrobnosti budeme mít během února. V tuto chvíli vám nemůžu potvrdit, jaké přesně budou podmínky přechodu na HBO Max, jestli budeme pro naše zákazníky mít nějakou speciální nabídku nebo jestli se třeba prostě jen změní přihlašovací stránka a aplikace... Jediné, co jednoznačně můžu říct, je to, že HBO Max bude dostupné i pro naše zákazníky. Ale to asi není překvapení 🙂

@paffko Dobré odpoledne, nevím, jakou službu teď máte od nás, předpokládám, že to bude balíček HBO. Ten obsahuje živé vysílání kanálů HBO + přístup do HBO GO. Není to tedy jen přístup do HBO GO. Co se týká té zmíněné nabídky, nejde o naši nabídku, takže ji "přes fakturu Vodafonu" využít nemůžete. Pokud bychom pro naše zákazníky měli speciální akci, najdete ji na našich stránkách a naopak nebude dostupná pro přímé předplatitele... @mrzic A přesně v tom duchu jsem přece odpovídal 🙂

Hi @Vojtech , you can find the settings for your own VDSL modem on this page: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-dsl-optical/nastaveni-adslvdsl-modemu/ (only available in Czech).

@Vulva Pěkný den, je to za měsíc a kousek, do té doby ještě přijdou podrobnější informace 🙂 Už teď ale na webu HBO Max najdete zprávu, že uživatelé HBO Go přejdou automaticky na HBO Max.

@sodekcz @penca Hezký den, tak, jak to popisujete, to tedy vypadá na chybu. Ozvěte se nám prosím telefonicky (*77 z mobilu Vodafone, případně 800770077 nebo 800777731) nebo nám pošlete popis situace (co se děje, kde, v jakém prohlížeči a čas pokusu) přes https://tam.je/forum a předáme to k prověření a opravě 🙂 Díky.

@Adolf.Shitler Já vidím jen textový odkaz, ne obrázek 🙂 Každopádně pokud se něco v samoobsluze nenačítá, jak má, musíme to řešit k té konkrétní službě. Tak určitě neváhejte a případně zavolejte na 800770077, ať můžeme vyřešit.

@sodekcz Tak v tom případě můžete na část o více zákaznických účtech zapomenout, když je vše na vás 🙂 Mělo by to tedy fungovat stále stejně s tím, že přepínáte přes ten textový odkaz nebo rovnou prokliknete službu, kterou chcete, na hlavní stránce po přihlášení.

@sodekcz Pěkný den, jestli to chápu dobře, tak jste si pod jedním e-mailem vytvořil přístup k vícero zákaznickým účtům? Pokud ano, tak přepínání mezi nimi najdete v nabídce Účet (červené tlačítko se siluetou). Na stránce https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/ k tomu máme nápovědu včetně obrázku, kde to je viditelné. Snad to pomůže 🙂 Jestli máte oba internety na své jméno (tedy na jednom zákaznickém účtu) a pouze jsou třeba v různých Vyúčtováních, tak uvidíte všechny své služby hned po přihlášení na úvodní stránce (ve spodní části jsou dlaždice s ikonami a jejich čísly a zkratkou do nastavení služeb). Nebo, když už jste v detailu konkrétní služby (jako na vašem obrázku), tak je tam textový odkaz "Služby pro jiné číslo". Je ale důležité, abyste používal administrátorský přístup, abyste viděl všechny služby najednou. To je také vidět po kliknutí na nabídku Účet. Posílám screenshot, kde je to viditelné u mě - mám tam "Administrátor". Co se týká těch barev, tak pokud to je opravdu prohozené, můžeme nechat prověřit, to je zajímavá situace 🙂 Když budete mít chvíli, pošlete nám popis přes https://tam.je/forum klidně i s přílohou (fotkou/screenem) a podíváme se na to.

@emololftw Pěkný den, díky za zprávu a omlouvám se vám za čekání. Bohužel to s kolegy neumíme dořešit sami, ale zapátráme, kde bychom to ještě mohli zaurgovat, aby se to konečně pohnulo.