Ondra - Vodafone

@marenaVyzkoušel jste co se dalo, podle vašeho popisu. V tomto případě už tedy bude potřeba to řešit s technickým oddělením, kolegové určitě pomůžou. Ideálně se ozvěte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže a volejte v době, kdy budete u nějakého svého zařízení, kde VTV používáte. Omlouvám se za komplikace.

Pěkný den, díky za sdílení, výpadek jsme už odstranili, bohužel došlo k překopnutí kabelů, proto oprava chvíli trvala a služby jsme obnovili ráno.

Chyba WV1863 nejčastěji souvisí se způsobem zapojení monitoru - například když je používaná dokovací stanice, k PC je připojeno více monitorů, pro připojení je používané jiné než digitální rozhraní atp.

@Iceman06 @afi22Jde o jednorázový dárek / voucher na 3 měsíce, který zákazníkům poskytneme navíc k tomu, že v reakci na ukončení Voya ze strany TV Nova rozšíříme programovou nabídku.

@Pavel mPřidáváme "běžné TV programy", o BBC Player se nejedná. @1wokoK ukončení přístupu do Voyo přes předplatné od Vodafonu by mělo dojít k 1.2. Kupon na Prima+ na 3 měsíce zdarma můžete někomu věnovat, pokud už Prima+ máte 🙂

Změnu ohledně ukončení předplatného Voyo jsme oznamovali už v prosinci přes Zprávy z Vodafonu, teď budeme informovat o konkrétních změnách a novinkách.

Je nám líto, že dál nemůžeme Voyo našim zákazníkům nabízet, VOYO ve Vodafone TV bohužel kvůli rozhodnutí TV Nova skončí k 31. lednu 2025. Všechny zákazníky budeme ještě před koncem ledna znovu informovat e-mailem nebo přes SMS a informace zveřejníme na webových stránkách. Už teď však můžu říct, že od konce ledna můžete v reakci na to očekávat následující nově přidané programy: Zákazníci s balíčkem Family Nové stanice Filmbox Premium HD, Filmbox Extra HD, Filmbox Family, Filmbox Stars, BBC First, BBC Earth, Fast&Funbox a Docubox Zákazníci s balíčkem ALLinONE Nové stanice BBC First, BBC Earth, Brazzers Europe (18+) a Desire (18+)

@duse14To není přesné. CA moduly vracet nemusíte a stejně tak nemusíte platit za modem, pouze je nezbytné ho mít i v případě, že máte pouze kabelovou TV (jak už tu padlo, bude po výměně za 0 Kč). Pokud chcete využívat tzv. kombinovanou nabídku, tedy zvýhodněnou cenu za Vodafone TV k pevnému internetu, můžete mít buď kabelovou TV (DVB-C) a kabelový internet, nebo můžete mít příjem TV přes internet a k tomu optiku. Variantu, na kterou jste se ptal, běžně nenabízíme, technicky to sice udělat jde (popsali jsme výše), ale nese to s sebou mimo jiné to, že pak máte 2 zcela oddělené služby a každou tedy za její základní cenu. Výběr je pak na vašem uvážení.

Kdybychom službu spouštěli, dáme vědět, aktuálně žádné novinky nemáme.

Dobré odpoledne, k přesunům několika TV stanic dojde až před koncem ledna, máte pravdu, na našich stránkách se objevil článek, podle kterého to vypadalo, že už ke změnám došlo, kolegy jsem na to upozornil.

@mivorPěkný den, v případě služby OneNumber je eSIM jako jediná varianta pouze pro službu OneNumber. Hlavní číslo může mít jak plastovou SIM, tak eSIM, na tom nezáleží. Pokud byste potřeboval pomoct s kontrolou nastavení, pošlete nám podrobnější popis situace přes https://tam.je/forum a my se na to podíváme. Díky

@pracovnivykaz123Pěkný den, asi myslíte DvojSIMku, že? To znamená, že k jednomu číslu máte od nás 2 stejné SIM karty... V tomto případě je nutné, abyste měl v jednu chvíli zapnutou jen jednu SIM kartu (resp. jeden telefon). Když budete mít zapnuté dva telefony naráz, nebude vám číslo správně fungovat. Další věcí je, zda máte správně nastavené VoLTE, to můžeme zkontrolovat, když nám napíšete přes https://tam.je/forum, nicméně zejména bych se zaměřil na to, zda se vám nestává, že máte zapnuté oba telefony najednou. To by mohlo způsobovat tyto potíže...

@TechnikusUrčitě chceme, aby to bylo všude stejné, ale konkrétní termín, kdy to tak bude, neznám.

@StevekjJeště mám jedno upřesnění, pokud se jedná o nahrávku (nikoliv o zpětné sledování, ale vyloženě o nahraný pořad), tak u Samsung/LG aplikace zatím tato 15min rezerva není k dispozici. Chápu, že to není ideální, nicméně když si nahrávku pustíte třeba na webu, na boxu nebo v mobilní appce, ta rezerva tam bude.

@StevekjPěkný den, jak už tu zaznělo, u nahrávek a zpětného sledování máme 15minutovou rezervu, takže naprostou většinu zpoždění oproti TV programu tím pokryjeme. Bohužel pokud TV stanice výrazně nedodržuje program, tak pak už nahrávka sedět nebude. Šlo tedy o situaci, kdy stanice výrazně přetahovala?

@AtturPěkný den, vypnutí Wi-Fi na Compalu popisujeme na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/compal-ch7465vf/ (rozbalovací část Jak zapnu Wi-Fi, jak můžu změnit název a heslo nebo frekvenci 2,4 GHz / 5 GHz?). V administraci modemu v části Pokročilá nastavení - Bezdrátový signál můžete zakázat vysílání Wi-Fi v obou pásmech (2,4 a 5 GHz). Tím Wi-Fi vypnete.

@Pavel mOvěřoval jsem, kolegové o tom vědí a téměř jistě spustíme HD verzi.

@kautskymZatím nové zprávy nemám.

U TV Noe došlo k tomu, že jsme dostali informaci o změně distribuce (ukončení satelitního zdroje) pozdě, takže jsme to v prosinci už nemohli dořešit. Kolegové se na to podívají v následujících dnech a zřejmě dojde k překlopení do HD pro internetový TV přenos (web prohlížeč, aplikace apod.).

@Michal KourekU té nově zřízené "kabelové" Vodafone TV budete mít jak nový kód k Maxu, tak i k Prima+. Stejně jako u Maxu může chvíli trvat, než se kód objeví (obvykle to je do 2 dnů). Podrobné informace najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-primaplus/. Předám informace kolegyni, která řeší váš e-mail, abyste případně ještě dořešili nadbytečnou TV.

@Michal KourekDobrý den, Michale, pokud jsem to dobře pochopil, tak vám dnes znovu zřizujeme kabelovou TV. To znamená, že poté, co vám technik dodá set-top box(y) pro nově zřízenou kabelovou TV (u které došlo k nechtěnému zrušení), tak budete mít zcela nové číslo služby pro Vodafone TV. A k ní pak získáte nový předplatitelský kód pro sledování Maxu. Ten se v Můj Vodafone objeví nejpozději během pár dnů po aktivaci. Návod pro uplatnění kódu pak najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/.

Ano, ale to je o tom, že naši vlastní Vodafone TV aplikaci nahráváme do toho vybraného aplikačního obchodu ke stažení a používání. Tam tedy máme vliv na její funkčnost a vývoj. Nemůžeme ale garantovat to, jestli aplikace jiných vývojářů budou fungovat na jakémkoliv zařízení s Androidem, i když jde o námi dodávaný set-top box. To je věcí těch konkrétních vývojářů, Vodafone na to nemá vliv.

@Martin PoštaPěkný den, Martine, pokud máte tu možnost, zkuste SIMku také v jiném telefonu, tím ověříte, jestli je chyba v zařízení, nebo v SIM kartě či na síti. Pokud by to bylo v jiném telefonu v pořádku, tak je závada v původním telefonu. Pokud by to stejné probíhalo i s jiným mobilem, ozvěte se nám prosím například na 800770077.

Díky! Minulý týden byly 3 dny sváteční, proto může odpověď trvat o něco déle než je běžné vzhledem k velkému počtu volných dnů. Určitě ale odpovíme.

@namec Píšu to tak, protože osobně to vyzkoušené nemám a není v našich silách garantovat fungování aplikací jiných vývojářů na platformě Android. To je, věřím, pochopitelné 🙂