Ondra - Vodafone

@Michal KourekU té nově zřízené "kabelové" Vodafone TV budete mít jak nový kód k Maxu, tak i k Prima+. Stejně jako u Maxu může chvíli trvat, než se kód objeví (obvykle to je do 2 dnů). Podrobné informace najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-primaplus/. Předám informace kolegyni, která řeší váš e-mail, abyste případně ještě dořešili nadbytečnou TV.

@Michal KourekDobrý den, Michale, pokud jsem to dobře pochopil, tak vám dnes znovu zřizujeme kabelovou TV. To znamená, že poté, co vám technik dodá set-top box(y) pro nově zřízenou kabelovou TV (u které došlo k nechtěnému zrušení), tak budete mít zcela nové číslo služby pro Vodafone TV. A k ní pak získáte nový předplatitelský kód pro sledování Maxu. Ten se v Můj Vodafone objeví nejpozději během pár dnů po aktivaci. Návod pro uplatnění kódu pak najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/.

Ano, ale to je o tom, že naši vlastní Vodafone TV aplikaci nahráváme do toho vybraného aplikačního obchodu ke stažení a používání. Tam tedy máme vliv na její funkčnost a vývoj. Nemůžeme ale garantovat to, jestli aplikace jiných vývojářů budou fungovat na jakémkoliv zařízení s Androidem, i když jde o námi dodávaný set-top box. To je věcí těch konkrétních vývojářů, Vodafone na to nemá vliv.

@Martin PoštaPěkný den, Martine, pokud máte tu možnost, zkuste SIMku také v jiném telefonu, tím ověříte, jestli je chyba v zařízení, nebo v SIM kartě či na síti. Pokud by to bylo v jiném telefonu v pořádku, tak je závada v původním telefonu. Pokud by to stejné probíhalo i s jiným mobilem, ozvěte se nám prosím například na 800770077.

Díky! Minulý týden byly 3 dny sváteční, proto může odpověď trvat o něco déle než je běžné vzhledem k velkému počtu volných dnů. Určitě ale odpovíme.

@namec Píšu to tak, protože osobně to vyzkoušené nemám a není v našich silách garantovat fungování aplikací jiných vývojářů na platformě Android. To je, věřím, pochopitelné 🙂

@Ivo MašekPěkný den, Ivo, zpětnou vazbu jsme už předávali, vzniklo to tím, že nabídka platí už od listopadu, ale SMS posíláme postupně a rozesílání se bohužel rozložilo až moc rovnoměrně, takže text zprávy už dneska nedává až takový smysl. Data si ale ještě pořád můžete vyzvednout, pokud jste to neudělal 🙂 @ivan.pDobrý den, Ivane, jen bych to dovysvětlil, protože dárek není podmíněný navýšením útraty, ale tady spíš půjde o to, že máte ještě starou TV nabídku a k ní nastavit nejde. Přechod na aktuální TV nabídku postupně probíhá, ještě pořád jsou zákazníci, kteří zatím novou TV nabídku nevyužívají. Ty budeme o změně dopředu informovat, jakmile přijde řada právě na jejich služby.

Jde o sekci Zprávy z Vodafonu v Můj Vodafone 🙂

@CableGPěkný den, bohužel jen obecným dotazem se nám nic konkrétního zjistit nepovedlo, bude tedy potřeba to řešit napřímo s technickou podporou. Ale to jste, předpokládám, udělal, tak to kolegové prověří 🙂

@Jirvan1978Pěkný den, mrzí mě, že máte s nahrávkami potíže 😕 Vím o tom, že zhruba od 6. do 12. prosince se tyto potíže u některých nahrávek objevily, obecně ale plošné potíže nemáme. Pokud jde o jiné období, tak prosím určitě zavolejte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže, aby se na to s vámi mohli kolegové z technické podpory podívat. Doporučuji volat ve chvíli, kdy budete u boxu.

@17058Pěkný den, žádné nové zprávy v tomto ohledu nemám. Máme ale set-top boxy Vodafone TV 3 a Vodafone TV Play. Ty mají Android TV, takže tam by mohlo Disney fungovat díky jejich Android aplikaci 🙂 Pokud byste chtěl požádat o výměnu boxu, můžete to udělat telefonicky na 800770077.

@neuroticPěkný den, pokud nemáte v okolí prodejnu, můžete nám i zavolat na 800770077 a s kolegy se, věřím, také domluvíte 🙂

Rovnou jsem se na to ptal, protože se o něm (model Mi Box) už dříve na fóru diskutovalo a došli jsme právě k tomuto závěru, že jeho výkon na přehrávání nemusí být dostatečný. Každá appka má trochu jiné nároky a potřeby, tak se to nedá automaticky vzít tak, že když funguje jedna, musí ta druhá. Podle aktuálních statistik používá od značky Xiaomi hodně uživatelů následující zařízení: Mi Box S, Mi Box S 2. generace, Mi TV Stick a Mi TV Stick 4K. Takže například na nich appka poběží... Jestli ale máte "Mi Box S", tak u něj by to jít mělo. Tak to bych případně doporučoval kontaktovat kolegy z technické podpory na 800770077 v době, kdy budete u zařízení. Ideálně si vyberte při volání volbu pro technické potíže.

@bikeryrka_czPěkný den, ano, tuto chybu evidujeme a s opravou počítáme. Bohužel konkrétní čas nasazení opravy k dispozici nemám.

Obecně platí, že modernizace sítě stále probíhá. Konkrétně u gigabitu byste lokalitu po kompletní modernizaci poznal podle toho, že upload navýšíme na 100 Mb/s (což probíhá s odstupem několika týdnů / měsíců od dokončení fyzických prací, protože tam jsou ještě další nutné kroky na pozadí).

@karelHezký den, Karle, pokud by to byl nějaký starší Mi TV Box, první generace... (model jste neupřesnil), tak může roli hrát jeho výkon, který už nemusí být dostatečný. S tím internetem raději upřesňuji, že pro sledování Vodafone TV jako minimum doporučujeme 7 Mb/s (čili rychlost připojení musí být vyšší, protože obvykle máte k internetu připojených víc zařízení). Pokud výše uvedené situaci nevysvětluje, zkusil bych ještě pro jistotu provést přeinstalování aplikace. Kdyby ani to nepomohlo, zavolejte nám prosím na 800770077 v době, kdy budete u zařízení, abyste to mohl probrat s kolegy z technické podpory.

@myschovipAno, pro nastavení pouze IPv4 režimu stačí zavolat na 800770077.

Informace se týkají pouze uživatelů, kteří si sami ručně nastavili některý z ukončovaných DNS serverů níže. Většina uživatelů internetu využívá automatické zjištění DNS serveru, v tomto případě není nutné nic dělat. V rámci modernizace naší pevné sítě nahrazujeme stávající DNS servery (217.77.165.211 a 217.77.165.81) novými anycast DNS servery (31.30.90.11, 31.30.90.12, 2a00:11b4:4110::a, 2a00:11b4:4110::b), které jsou v tuto chvíli už aktivní a dostupné. Doporučujeme změnu provést co nejdříve, abyste byli předem připraveni a vaše zařízení nezůstalo bez připojení do internetu. Více: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/zmena-dns/

Hezké odpoledne, upravili jsme používané vysílací profily, to znamená, že i nadále naskočí na pár sekund nejdříve horší kvalita streamu, ale jde o výrazně kvalitnější obraz než předtím, takže to je skoro nepostřehnutelné 🙂

Thank you, I will ask my colleagues who are in charge of the modems.

@detonatorHello, we will update the link on the English version of the page today, thank you for the notice. I just want to make sure - you purchased the modem directly from Vodafone Czech Republic, is that correct?

@TechnikusPěkný den, na Stodůlkách máme i prodejnu pro zákazníky, v těchto dnech začíná rekonstrukce recepce, proto bude provoz omezený a od 21.12. do 5.1. bude prodejna zcela uzavřená. Rozhodně by vás ale v ten čas kolegové obsloužit měli, jsem rád, že jste vše dořešil na Andělu a omlouvám se za komplikace.

@Zlaťák Pěkný den, pokud chcete vidět všechny služby pod jedním přihlášením, tak to jde 🙂 Předplacenku nemusíte převádět na svůj zákaznický účet, jen si ji připojíte ke svému e-mailovému přihlášení. Návod najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/

Tento kanál je součástí Family balíčku delší dobu, nejde tedy o novinku, jen o zvýraznění té informace. A nemám teď žádnou zprávu o tom, že by to mělo znamenat něco jiného. Protože Voyo na konci ledna skončí, tak ho postupně přestáváme ukazovat (což bude postupný proces, protože stránek je hodně).

@Michal BenešDobré odpoledne, Michale, jak už tu zaznělo, žádný plošný výpadek jsme dnes neměli a nemáme. Dohledal jsem, že v Železném Brodě byl dnes mimo provoz vysílač mobilní sítě, který už aktuálně funguje. Za potíže se omlouvám. Ještě doplním, že informace o výpadcích mobilní sítě nejsou přímo na stránce www.vodafone.cz/vypadky, ale jsou během výpadku k dohledání v mapě pokrytí po zadání konkrétní adresy.