Ondra - Vodafone

@Ivo MašekPěkný den, Ivo, zpětnou vazbu jsme už předávali, vzniklo to tím, že nabídka platí už od listopadu, ale SMS posíláme postupně a rozesílání se bohužel rozložilo až moc rovnoměrně, takže text zprávy už dneska nedává až takový smysl. Data si ale ještě pořád můžete vyzvednout, pokud jste to neudělal 🙂 @ivan.pDobrý den, Ivane, jen bych to dovysvětlil, protože dárek není podmíněný navýšením útraty, ale tady spíš půjde o to, že máte ještě starou TV nabídku a k ní nastavit nejde. Přechod na aktuální TV nabídku postupně probíhá, ještě pořád jsou zákazníci, kteří zatím novou TV nabídku nevyužívají. Ty budeme o změně dopředu informovat, jakmile přijde řada právě na jejich služby.

Jde o sekci Zprávy z Vodafonu v Můj Vodafone 🙂

@CableGPěkný den, bohužel jen obecným dotazem se nám nic konkrétního zjistit nepovedlo, bude tedy potřeba to řešit napřímo s technickou podporou. Ale to jste, předpokládám, udělal, tak to kolegové prověří 🙂

@Jirvan1978Pěkný den, mrzí mě, že máte s nahrávkami potíže 😕 Vím o tom, že zhruba od 6. do 12. prosince se tyto potíže u některých nahrávek objevily, obecně ale plošné potíže nemáme. Pokud jde o jiné období, tak prosím určitě zavolejte na 800770077 a vyberte volbu pro technické potíže, aby se na to s vámi mohli kolegové z technické podpory podívat. Doporučuji volat ve chvíli, kdy budete u boxu.

@17058Pěkný den, žádné nové zprávy v tomto ohledu nemám. Máme ale set-top boxy Vodafone TV 3 a Vodafone TV Play. Ty mají Android TV, takže tam by mohlo Disney fungovat díky jejich Android aplikaci 🙂 Pokud byste chtěl požádat o výměnu boxu, můžete to udělat telefonicky na 800770077.

@neuroticPěkný den, pokud nemáte v okolí prodejnu, můžete nám i zavolat na 800770077 a s kolegy se, věřím, také domluvíte 🙂

Rovnou jsem se na to ptal, protože se o něm (model Mi Box) už dříve na fóru diskutovalo a došli jsme právě k tomuto závěru, že jeho výkon na přehrávání nemusí být dostatečný. Každá appka má trochu jiné nároky a potřeby, tak se to nedá automaticky vzít tak, že když funguje jedna, musí ta druhá. Podle aktuálních statistik používá od značky Xiaomi hodně uživatelů následující zařízení: Mi Box S, Mi Box S 2. generace, Mi TV Stick a Mi TV Stick 4K. Takže například na nich appka poběží... Jestli ale máte "Mi Box S", tak u něj by to jít mělo. Tak to bych případně doporučoval kontaktovat kolegy z technické podpory na 800770077 v době, kdy budete u zařízení. Ideálně si vyberte při volání volbu pro technické potíže.

@bikeryrka_czPěkný den, ano, tuto chybu evidujeme a s opravou počítáme. Bohužel konkrétní čas nasazení opravy k dispozici nemám.

Obecně platí, že modernizace sítě stále probíhá. Konkrétně u gigabitu byste lokalitu po kompletní modernizaci poznal podle toho, že upload navýšíme na 100 Mb/s (což probíhá s odstupem několika týdnů / měsíců od dokončení fyzických prací, protože tam jsou ještě další nutné kroky na pozadí).

@karelHezký den, Karle, pokud by to byl nějaký starší Mi TV Box, první generace... (model jste neupřesnil), tak může roli hrát jeho výkon, který už nemusí být dostatečný. S tím internetem raději upřesňuji, že pro sledování Vodafone TV jako minimum doporučujeme 7 Mb/s (čili rychlost připojení musí být vyšší, protože obvykle máte k internetu připojených víc zařízení). Pokud výše uvedené situaci nevysvětluje, zkusil bych ještě pro jistotu provést přeinstalování aplikace. Kdyby ani to nepomohlo, zavolejte nám prosím na 800770077 v době, kdy budete u zařízení, abyste to mohl probrat s kolegy z technické podpory.

@myschovipAno, pro nastavení pouze IPv4 režimu stačí zavolat na 800770077.

Informace se týkají pouze uživatelů, kteří si sami ručně nastavili některý z ukončovaných DNS serverů níže. Většina uživatelů internetu využívá automatické zjištění DNS serveru, v tomto případě není nutné nic dělat. V rámci modernizace naší pevné sítě nahrazujeme stávající DNS servery (217.77.165.211 a 217.77.165.81) novými anycast DNS servery (31.30.90.11, 31.30.90.12, 2a00:11b4:4110::a, 2a00:11b4:4110::b), které jsou v tuto chvíli už aktivní a dostupné. Doporučujeme změnu provést co nejdříve, abyste byli předem připraveni a vaše zařízení nezůstalo bez připojení do internetu. Více: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/zmena-dns/

Hezké odpoledne, upravili jsme používané vysílací profily, to znamená, že i nadále naskočí na pár sekund nejdříve horší kvalita streamu, ale jde o výrazně kvalitnější obraz než předtím, takže to je skoro nepostřehnutelné 🙂

Thank you, I will ask my colleagues who are in charge of the modems.

@detonatorHello, we will update the link on the English version of the page today, thank you for the notice. I just want to make sure - you purchased the modem directly from Vodafone Czech Republic, is that correct?

@TechnikusPěkný den, na Stodůlkách máme i prodejnu pro zákazníky, v těchto dnech začíná rekonstrukce recepce, proto bude provoz omezený a od 21.12. do 5.1. bude prodejna zcela uzavřená. Rozhodně by vás ale v ten čas kolegové obsloužit měli, jsem rád, že jste vše dořešil na Andělu a omlouvám se za komplikace.

@Zlaťák Pěkný den, pokud chcete vidět všechny služby pod jedním přihlášením, tak to jde 🙂 Předplacenku nemusíte převádět na svůj zákaznický účet, jen si ji připojíte ke svému e-mailovému přihlášení. Návod najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/jeden-email-pro-vice-uctu/

Tento kanál je součástí Family balíčku delší dobu, nejde tedy o novinku, jen o zvýraznění té informace. A nemám teď žádnou zprávu o tom, že by to mělo znamenat něco jiného. Protože Voyo na konci ledna skončí, tak ho postupně přestáváme ukazovat (což bude postupný proces, protože stránek je hodně).

@Michal BenešDobré odpoledne, Michale, jak už tu zaznělo, žádný plošný výpadek jsme dnes neměli a nemáme. Dohledal jsem, že v Železném Brodě byl dnes mimo provoz vysílač mobilní sítě, který už aktuálně funguje. Za potíže se omlouvám. Ještě doplním, že informace o výpadcích mobilní sítě nejsou přímo na stránce www.vodafone.cz/vypadky, ale jsou během výpadku k dohledání v mapě pokrytí po zadání konkrétní adresy.

Pěkný den, pořád platí, co jsem tady už napsal dříve - zatím nemáme potvrzeno, co případně nahradí Voyo ve Family nebo ALLinONE balíčku. Jakmile budeme mít novinky, napíšeme 🙂

@dad18Žádný časový údaj k dispozici bohužel nemám. Zároveň jsem příspěvek ještě upravil, včera jsem ještě dostal nové informace...

Dodatečně opraveno @CcdnPěkný den, ano, u nahrávek jde o chybu, kterou opravíme. U zobrazení začátku a konce času nejde o chybu, ale o vlastnost aktuální verze Vodafone TV (nejen v Česku) a zatím nemám informace o tom, že by mělo dojít v dohledné době ke změně.

Informace ode mě jsou správné, pokud vám v prodejně tvrdili opak a šlo o výměnu jednoho boxu za jiný box, tak když nám napíšete přes https://tam.je/forum s odkazem na toto vlákno (klidně připište, že to je zpráva pro mě), tak se postarám o předání zpětné vazby. Díky.

Informace, které jsem napsal výše, jsou správné. Výměna boxu (například základní za TV 3 box apod.) je možná i v prodejně, a to bez ohledu na technologii sledování TV.

@rebo Pokud si objednáváte další box, takže ve výsledku jich budete mít více než doposud, pak je potřeba využít doručení technikem. Jestli chcete vyměnit stávající box za jiný, můžete to udělat například i v prodejně, kde vrátíte původní a vyzvednete si nový (pokud daný box bude skladem).