Ondra - Vodafone

Pěkný den, pořád platí, co jsem tady už napsal dříve - zatím nemáme potvrzeno, co případně nahradí Voyo ve Family nebo ALLinONE balíčku. Jakmile budeme mít novinky, napíšeme 🙂

@dad18Žádný časový údaj k dispozici bohužel nemám. Zároveň jsem příspěvek ještě upravil, včera jsem ještě dostal nové informace...

Dodatečně opraveno @CcdnPěkný den, ano, u nahrávek jde o chybu, kterou opravíme. U zobrazení začátku a konce času nejde o chybu, ale o vlastnost aktuální verze Vodafone TV (nejen v Česku) a zatím nemám informace o tom, že by mělo dojít v dohledné době ke změně.

Informace ode mě jsou správné, pokud vám v prodejně tvrdili opak a šlo o výměnu jednoho boxu za jiný box, tak když nám napíšete přes https://tam.je/forum s odkazem na toto vlákno (klidně připište, že to je zpráva pro mě), tak se postarám o předání zpětné vazby. Díky.

Informace, které jsem napsal výše, jsou správné. Výměna boxu (například základní za TV 3 box apod.) je možná i v prodejně, a to bez ohledu na technologii sledování TV.

@rebo Pokud si objednáváte další box, takže ve výsledku jich budete mít více než doposud, pak je potřeba využít doručení technikem. Jestli chcete vyměnit stávající box za jiný, můžete to udělat například i v prodejně, kde vrátíte původní a vyzvednete si nový (pokud daný box bude skladem).

@dad18Zkuste se nad tím prosím zamyslet takto - pokud je zařízení se systémem Android TV, tak na něj můžete z Google Play stáhnout tisíce různých aplikací. Není tedy v silách žádného výrobce takových zařízení garantovat, že každá z nich bude fungovat. Vývojáři aplikace si mohou sami nastavit různá omezení (viz dříve diskutovaný Netflix), každá aplikace má jiné nároky na hardware, může být lépe či hůře udělaná atp.

@Rudolf3Dobrý den, Rudolfe, situace se zatím nijak nezměnila, nemám žádné zprávy o tom, že bychom do Vodafone TV zahrnovali Skyshowtime. Pokud se ptáte na možnost využití v set-top boxech, tak máme set-top boxy TV3 a TV Play, které mají Android TV, takže do nich můžete doinstalovat různé aplikace a je možné, že vám tam poběží i aplikace Skyshowtime.

@JanDobrý den, jsem rád, že jste už situaci vyřešil. Heslo pro komunikaci s operátorem potřebujete vždy, když něco potřebujete vyřídit přes telefon - slouží pro ověření, že změnu dělá oprávněná osoba. Kdyby se někomu hodilo, tak zde jsou související informace: Obecné informace a všechny možnosti k blokování SIM Jak se dovolat operátorovi (i bez hesla)

@LiboDAno, zmíněné věci řešíme a nebereme to jako uzavřenou věc. U kvality obrazu při přepínání kanálů bychom rádi udělali úpravu poměrně brzy. U časů pořadů zatím konkrétní informace nemáme.

Pravděpodobně nezůstane. Budeme informovat, jakmile budeme mít novinky.

Jak to funguje, jsem vám už napsal výše. Přehrávání obsahu na TV3 a TV Play není funkční. Na stránce https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-netflix/ uvádíme, že Netflix můžete sledovat na základním a prémiovém boxu, což je správně - oba Netflix podporují. Zároveň na té stránce jasně píšeme, že TV3 (a doplním rovnou i TV Play) Netflix nepodporují.

Od nás tam předinstalovaný není. Stáhnout si ho můžete, ale Netflix tam má omezení, takže i když si ho stáhnete, nepůjde vám nic přehrát.

Netflix se z licenčních důvodů nespustí ani na TV3 boxu, ani na TV Play.

@kennyV tom případě bude potřeba se spojit s technickou podporou, což můžete udělat telefonicky na 800770077, když vyberete nabídku pro technické potíže. Volejte prosím ve chvíli, kdy budete u zařízení, kdyby kolegové potřebovali něco vyzkoušet nebo ověřit.

To mě mrzí, detail k tomu neznám, ale upřesňoval jsem to, že pokud podáváte oficiální reklamaci (což byla ta zpráva 2118747), tak tam je potřeba počítat s tím, že odpovídáme v zákonné lhůtě a není to obratem...

@Olga Šturmová Hezký den, Olgo, dělá to jen ten jeden kanál, ostatní jsou v pořádku? A platí, že používáte aplikaci v TV Samsung? Napsala byste prosím, u jakého pořadu se to dělo? Díky

Pěkný den, to je spíš dotaz na Google, nikoliv na nás. My žádné nové zprávy v tomto ohledu nemáme.

@oneusing Díky za upřesnění, reklamace řešíme nejpozději do jednoho měsíce (lhůta podle zákona). Pokud to jde, vyřídíme je rychleji - což byl zrovna ten váš příklad 🙂

@kennyPodívejte se prosím na https://www.techforum.cz/topic/61197-chyby-vodafone-tv/?do=findComment&comment=464799. Řešením bude promazat cache nebo anonymní okno.

V tom případě sloučím s vláknem, kde jsme to už řešili, mrkněte do předchozích příspěvků 🙂 https://www.techforum.cz/topic/62854-změna-ip-adresy/

Ještě prosím upřesněte, jestli si pevnou IP adresu platíte jako doplňkovou službu?

@kotasekMůžete mi prosím napsat číslo zprávy, ve které jste dostal tuto informaci?

@oneusingPěkný den, žádnou týden starou zprávu jsem nenašel, ale dohledal jsem od vás jednu zprávu ze včera, kterou jsme předávali na technickou podporu, která se vám ozve.

@traminNabídku využít můžete, jen je potřeba přejít na aktuální portfolio Vodafone TV, na které všechny zákazníky postupně převádíme. Pokud je někde zavádějící textace, pošlete mi prosím odkaz, předám zpětnou vazbu. @TechnikusJsou za tím technické důvody, tento typ "služby" (rozumějte navýšení TV balíčku na kompletní nabídku) samoobsluha pro změny nepodporuje.