Martin - Vodafone

Kolegové potvrdili, že už se jim to podařilo opravit a nejdéle během víkendu už by měly být všechny účty v pořádku funkční. Kdyby náhodou ne, tak to prověříme individuálně na zákaznické lince 800 77 00 77 nebo případně stačí napsat přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, možné potíže s nefunkčním předplatným do MAX už řeší naši technici společně s Warner Bros. Discovery, tak snad to bude co nejdřív v pořádku 🙂

Dobrý den, @aleksei, takhle obecně nedokážu říct, kde je chyba. Chápu správně, že se přihlašujete na webu? Takhle obecně můžu poradit zkusit vymazat historii prohlížení (včetně souborů cookies a cache), to velmi často pomůže. Také můžete zkusit přihlášení v anonymním okně prohlížeče a nebo úplně jiný internetový prohlížeč. Pokud by vám to ani pak nešlo, zavolejte nám na 800 77 00 77, naši technici to s vámi prověří 🙂

@kautskymMoc rád bych pro vás měl nějaké jiné zprávy než obvykle 🙂 S tou aplikací počítáme a kolegové na tom pracují. Obecně tedy platí, že se to postupně posouvá pořád (ale žádné bližší podrobnosti, než @Ondra - Vodafonezmínil zde, opravdu k dispozici nemáme) - kromě podpory Apple TV děláme i na podpoře macOS, tak snad se dočkáme co nejdřív 🙂

@lukas.b1Informace o tom, že by se počty souběžně běžících streamů měnily (nebo se případně hýbalo s počty na jednotlivých platformách) k dispozici nemám, takže změnu nyní opravdu slíbit nemůžu.

Moje osobní zkušenost z víkendu s Vodafone TV je také dobrá. Byl jsem na Slovensku připojený přes Wi-Fi na bezdrátové konektivitě místního poskytovatele. Obraz se ve webovém přehrávači několikrát mírně zhoršil při slabším připojení a celkově asi tak 3x na pár vteřin zasekl. Jiné potíže jsem nezaznamenal... @RichardHorcic- jak už odpovídal @Marek-26, Vodafone TV vyvíjíme globálně pro celý trh, ne jen pro Českou republiku. Všechny podněty, případně chyby, které se nám podaří "nasimulovat", hned kolegům předáváme. Technikům a vývojářům vždy k dohledání problému a nalezení jeho řešení nejlépe pomohou konkrétní příklady (kromě data, času, chybové hlášky apod., jsou to pak i informace ke konkrétnímu zákaznickému účtu a zařízení...), proto se často s daným zákazníkem potřebujeme spojit telefonicky nebo přes formulář.

Do nových cen balíčků se sportovními programy jsme museli započítat i nedávný nákup práv televizních stanic Nova Sport 5 a 6. Zařazení těchto stanic pro nás nebylo zadarmo. Jistě jste i zde na Techforu zaznamenali, jak zdlouhavé a náročné vyjednávání jsme museli absolvovat. Díky tomu však cenu navyšujeme opravdu minimálně.

@Slamb Je to tak, jak píše @Marek-26, tohle nejsme v současné době technicky schopni zajistit, takže aktivní prima+ vám nezajistí funkční přetáčení/přeskakování reklam ve Vodafone TV.

@tom Žádné takové potíže neevidujeme a nedohledal jsem ani podobné stížnosti od ostatních zákazníků. Můžete ještě vyzkoušet znovu zadat registraci předplatného přes voucher (návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-hbo/), případně nám pak zavolejte na 800 77 00 77 nebo napište přes https://tam.je/forum/, necháme to prověřit.

@TechnikusNevidím takto obecně do těch požadavků. Pokud se tím ale kolegůové zabývají, nijak to neurychlím a je opravdu potřeba počkat 😞

Dobrý den, @Vladimír Vaniš, pokud vám jde o globální verzi, tak se musíte obrátit přímo na výrobce, do toho my nijak nezasahujeme. Pro telefony z naší, tedy Vodafone CZ distribuce, je poslední verze firmwaru z dubna 2024, má označení V14.0.7.0.TKCEUVF a tahle aktualizace je z naší strany schválená od 19. 4. 🙂

V nové platformě MAX bude v případě platby přes Vodafone TV k dispozici tarif Standard. To změnit nepůjde, protože využíváte přednastavený voucher. U Netflixu je ta situace jiná, tam si službu platí zákazník sám, jen volí způsob platby přes naše Vyúčtování 🙂

Dobrý den, @aureas, ploišně žádné takové potíže neevidujeme. Rádi to prověříme, jan tu možnost nemám odsdud, z Techfora. Zavolejte nám prosím na 800 77 00 77 nebo nám napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂

Dobrý den, @PeterR, vidím, že se tím případem zabývá moje kolegyně v komunikaci číslo 1929643. Víc v tuto chvíli udělat nedokážu. Mrzí mě takové komplikace a věřím, že to bude co nejdřív v pořádku.

OK TV zatím do Vodafone TV zařazovat nebudeme. Do budoucna to ale nevylučujeme, zatím všam nemůžu nic slíbit 🙂