Martin - Vodafone

Hezké odpoledne, @Yarda_cz, kolegové vám na odeslaný požadavek ještě nedopověděli? Napište mi případně číslo vaší zprávy (mělo vám přijít v automatické odpovědi do e-mailu), prověřím to 🙂

@darbujan Hezký večer, namísto původního boxu dostanete náš Vodafone TV set-top-box (https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/set-top-box-vodafone-tv/). Původní CA moduly vám pak budou fungovat i nadále 🙂

Hezký večer 🙂 Tak kolegové ta předčíslí prověřovali a jedná se opravdu o neznámé předvolby. Doporučuji proto taková čísla nezvedat a ideálně opravdu blokovat 🙂

@Dušan Vybíral Zdravím vás, Dušane, plošně ale takovou chybu opravdu neevidujeme, takže abychom mohli situaci řešit, potřebujeme našim technikům uvést konkrétní příklady ke konkrétnímu číslu Vodafone TV. Abychom tedy mohli nechat vámi popisované potíže prověřit, zavolejte nám ohledně toho prosím na 800 77 77 31, nebo případně napište přes https://tam.je/forum/.

@Lubomir Dobrý den, Lubomíre, jestli se vám nedaří spojit s kolegy po telefonu, tak nám můžete napsat přes https://tam.je/forum/, abychom vám mohli pomoct. Martin

@Drápela Dobré dopoledne, zavolejte nám prosím ohledně toho na číslo 800 77 77 31, kolegové se na to s vámi podívají a pomůžou vám situaci vyřešit 🙂

@Linda Dobrý den, Lindo, psala jste nám prosím na adresu poradime@vodafone.com? Pokud ne, tak to prosím udělejte a pak mi sem případně napište číslo vašeho požadavku, které vám přijde v automatické odpovědi, požádám kolegy, aby se na to podívali a vše s vámi vyřešili 🙂

Hezký den, zkusil jsem odeslat dotaz kolegům, jestli se nám k tomuhle nepodaří zjistit něco víc. Dám sem případně vědět. Obecně pak ale doporučujeme taková neznámá čísla nezvedat a nevolat na ně zpět. Možností je pak samozřejmě i blokace - buď přímo v telefonu, nebo případně i přes nějakou externí aplikaci, tak to osobně dělám já 🙂

Dobrý den, @Jay, máte tím na mysli vlastní seřazení naladěných programů? Nebo jak to případně myslíte, prosím?

Hezký den, @Jay, tohle se vám děje u všech titulů, nebo jen u některých? Napište mi sem případně víc podrobností, abych to mohl prověřit 🙂

@SpaceNet Hezký den, své heslo do Vodafone TV si můžete nechat obnovit v samoobsluze Můj Vodafone - návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/ 🙂

Doplním, že žádnou povinnost aktivovat dříve odkoupené CA moduly opravdu nemáme. Popsané je to i v Podmínkách služby Vodafone TV v bodě 6.3. na https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-sluzby-vodafone-tv/.

@GG_76 Dobré ráno, jak už zde psali i jiní uživatelé - dříve odkoupený CA modul u bývalého UPC u nás nově aktivovat nejde - nejedná se o zařízení zakoupené u nás. Pokud máte o využívání CA modulu zájem, můžeme vám ho poskytnout do pronájmu za 70 Kč měsíčně - viz https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/.

@petr-ujezdsky Dobrý den, Petře, do aplikace YouTube se dostanete tak, jak jste popisoval - manuálně se z menu přesunete do sekce s aplikacemi, kde zvolíte YouTube. Žádná zkratka, nebo možnost nastavení barevného tlačítka k dispozici není. Předal jsem to nyní kolegům, co mají se starají o vývoj Vodafone TV, jako zpětnou vazbu, třeba do budoucna dojde k nějakému takovému vylepšení 🙂

Dobrý den, pokud máte s Vodafone TV potíže - ať už se jedná o potíže s přehráváním, nebo například s registrací nového zařízení, neváhejte nám ohledně toho napsat přes https://tam.je/forum/, přiložit můžete i snímky obrazovky. Případně se s námi můžete spojit i telefonicky na čísle 800 77 77 31. Podíváme se na to 🙂

@marek-81 Zdravím vás, Marku, na tohle vám přesně odpovědět nedokážu, obsah vysílání na kanálech HBO a obsah HBO MAX není v našich rukou. Výhodou HBO MAX je určitě to, že si můžete kterýkoliv z titulů pustit kdykoliv, nemusíte čekat na vysílání v TV a pokud od nás máte i kanály HBO, máte k dispozici i HBO MAX - věřím, že to je ideální kombinace 🙂

@Steveee Dobrý večer, jestli je pro vás přechod na tarif Neomezený Basic výhodný, to musíte zvážit sám podle toho, jakým způsobem využíváte mobilní data. Neomezený Basic má neomezené množství dat, která běží rychlostí až 2 Mb/s - jde o základní rychlost pro běžné brouzdání po internetu. V případě, že byste chtěl pravidelně sledovat například videa ve vysoké kvalitě, streamy apod., už bych doporučil tarif s rychlejšími daty. Na druhou stranu ale máte možnost si zdarma 3x za jedno zúčtovací období aktivovat službu Zrychlení na maximum, kdy získáte neomezenou rychlost dat na 24 hodin. Když budete chtít se změnou tarifu pomoct, neváhejte nám napsat přes https://tam.je/forum/, nebo zavolejte na *77 🙂

@pilox Zdravím vás, do budoucna budeme podporovat chytré aplikace pro TV od Samsungu, LG i Apple TV. Kdy ale budou jednotlivé aplikace dostupné, to zatím nedokážeme říct.

Dobrý den, @Jirka007 - tahle možnost v aplikaci pro televize ještě není, ale do budoucna bychom jí tam měli přidat 🙂 @namec Nahrávky fungují úplně stejně jako na ostatních platformách, ukládají se do cloudového úložiště 🙂 Všechny vaše nahrávky jsou automaticky synchronizovány a máte je dostupné na všech zařízeních.

@tramin Pěkný den, jde o to, že takhle obecně to nemám možnost nechat prověřit, proto bych potřeboval vše detailně popsat do toho formuláře přes https://tam.je/forum/. Pak vám k tomu budeme moct napsat víc informací 🙂

@Romul Zdravím vás, pokud už set-top-box nechcete využívat, můžete ho vrátit a využívat tak Vodafone TV bez něj 🙂 Martin

@Pavel m Dobrý den, program Love Nature ve 4k chceme přidat, nicméně stále ještě není vyřešené vše, co je potřeba pro jeho vysílání potřeba. Proto zatím nemůžu uvést žádný konkrétní termín, kdy ke spuštění dojde.

Dobrý den, pokud se objevují takové potíže a nepomáhá restart zařízení (nebo případně přeinstalování aplikace, pokud by se jednalo o ní), neváhejte nám napsat konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/, abychom to mohli detailně prověřit. Případně ohledně toho můžete volat na číslo 800 77 77 31. Díky za spolupráci 🙂

@Very Hezký den, Very, aplikace Vodafone TV má svoje vlastní přihlašovací údaje. Během převádění služeb do našich systémů vám měly dorazit do SMS. Jestli se tak nestalo, nebo jste si třeba tu zprávu smazala, můžete si nechat vygenerovat nové heslo v samoobsluze Můj Vodafone, návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-aplikace/. Případně nám můžete kdykoliv zavolat na číslo 800 77 77 31 a my vám s tím pomůžeme 🙂

@dvorakmln Dobrý den, na jakém zařízení to zkoušíte? Já jsem to nyní otestoval na Vodafone set-top-boxu možnost přepnutí do slovenštiny se mi nabízí (přes prostřední tlačítko "OK" > jazyk).