Martin - Vodafone

Víc než to, že podporu pro Apple Watch máme připravenou a ladíme poslední detaily (to potvrzuje i to aktualizované nastavení v hodinkách), vám říct aktuálně nedokážu. Žádný termín, který bychom mohli sdělit, ale aktuálně k dispozici opravdu nemáme.

@DredtatumURL adresa nebyla správná, uložila se mi s čárkou navíc... Co uvidíte i v adresním řádku, že je to jiný odkaz než ten v textu. Opravil jsem to, omlouvám se.

Dobrý den, službu OneNumber pro Apple Watch zatím nenabízíme. Začátkem října jsme oznámili, že OneNumber pro Apple Watch spustíme během několika týdnů. To platí a jakmile bude vše připravené, budeme o tom informovat. Rozhodně to není tak, jak zde padlo, že službu už spouštíme v tichosti... A rozhodně na to nemá vliv to, že podporujeme LGBT+ lidi a manželství pro všechny. Takové tvrzení je pak opravdu nesmysl 🙂 Portál OneNumber, přes který se služba aktivuje a spravuje, funguje pro více zemí Vodafonu a došlo k tomu, že se zde objevil český překlad informací, které se týkají i Apple Watch. Chápeme, že to může být matoucí, proto jsme už požádali o jeho stažení, dokud podporu opravdu nespustíme. Náš web s informacemi o OneNumber je na https://www.vodafone.cz/onenumber/ - kde najdete aktuální a platné informace.

@radostoDíky za váš názor, i když s ním nesouhlasím. Pokud máte jakékoliv potíže s Vodafone TV, neváhejte nám zavolat na 800 77 77 31.

Dobrý den, @petr76, zkuste v první řadě aplikaci přeinstalovat. Když to nepomůže, zavolejte nám na 800 77 77 31 nebo napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to s našimi techniky.

Dobrý den, @David Jančík, tarif bez telefonního čísla si pořídit nejde. Pokud žádné číslo nemáte, tak vám poskytneme nové 🙂

Dobrý den, @petr76, zkuste v první řadě aplikaci přeinstalovat. Když to nepomůže, zavolejte nám na 800 77 77 31 nebo napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to s našimi techniky.

Hezký den, @Voltr41, Discovery+ je streamovací platforma. O tom, kdy a v jaké podobě dojde k jejímu uvedení do ČR, nevíme a záleží to jen na jejím vlastníkovi 🙂

Dobrý den, naše vyjádření zůstává stále stejné tak, jak psal @Ondra - Vodafone, opravdu pro vás víc informací nemáme.

Dobré ráno, @pavlos, omlouvám se vám za komplikace. Během včerejšího večera jsme možné potíže s nahrávkami opravdu zaznamenali. Ještě včera to ale kolegové vyřešili...

Hezké ráno, @radosto, mrzí mě, že se musíte hned ve svém prvním příspěvku takto vyjadřovat o naší podpoře LGBT+ lidí 😞 Co se ale týká té podpory aplikace pro Samsung, tak jak už zde několikrát padlo, aplikaci v nabídce máme. Bohužel jste ale neuvedl žádné další informace, tak můžeme jen těžko hádat, kde je přesně chyba... Obecné informace k podpoře Vodafone TV na chytrých televizorech pak máme na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/aplikace-vodafonetv-chytre-tv/. Pokud evidujete nějaké potíže s přehráváním, můžete nám kdykoliv zavolat na 800 77 77 31, rádi se na to s vámi podíváme.

Hezké ráno, @rebo, neomezené volání v síti je myšleno na mobilní čísla. Pevnou linku pak označujeme jako "fixní síť" 🙂

Dobrý den, @CableG, ověřoval jsem to u kolegů, ale plošně už tyhle potíže neevidují. Pokud jste tedy posunutí zvuku ještě zaznamenáváte, budeme potřebovat poslat konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/...

Dobrý den, @MichalK, já jsem ještě celou situaci ověřoval s kolegy. Chci vás ujistit, že všechny partnerské společnosti , se kterými společnost Vodafone spolupracuje, jsou smluvně zavázány k dodržování veškerých platných právních předpisů a společnost Vodafone dodržování těchto smluvních závazků pravidelně kontroluje. Z textu vaší zprávy je zřejmé, že v rámci hovoru jste byl volajícím informován, že nejste kontaktován společností Vodafone, ale společností A4M INVENTION. Tato společnost tedy v rámci tohoto hovoru a v souvislosti s případným zpracováním vašich osobních údajů vystupuje v pozici správce. Domníváte-li se tedy, že v tomto případě nebylo ze strany této společnosti postupováno v souladu s platnými právními předpisy, doporučuji vám se obrátit na tuto společnost. Rád bych vás také ujistil, že sdílení osobních údajů s našimi dodavateli je možné pouze za velmi přísných podmínek a pouze v případech, kdy účel a prostředky zpracování určuje naše společnost. Tedy zcela rozhodně se nejedná o vámi naznačované „prodávání databází“ našich zákazníků. Více informací o tom, proč a s kým můžeme sdílet osobní údaje našich zákazníků, naleznete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/ochrana-soukromi/prohlaseni-o-ochrane-osobnich-udaju1/.

Dobré odpoledne, @ursakaras, jde vám o odblokování ve chvíli, kdy zadáte 3x špatně PIN? K tomu potřebujete kód PUK, který si dohledáte podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/kody-pin-puk/zablokovany-pinpuk/ 🙂 Martin

Dobré ráno, @Ondřej Liška, obecně platí, že splátky vám můžeme poskytnout v případě, že vám bylo 18 let, jste majitelem zákaznického účtu a máte aktivní službu se závazkem v minimální hodnotě 249 Kč (případně pokud takový závazek uzavřete - jde to i ke studentským tarifům a tarifům pro mladé) 🙂 Rádi se na to s vámi podíváme konkrétně, když nám napíšete přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, řešil jsem na základě vícero stížností ještě s kolegy. prověřili to a potvrdili mi, že tu chybu vidí. To znamená, že nyní už další konkrétní příklady nepotřebujeme a řešíme to. Omlouvám se za komplikace.

Dobrý den, @CableG, omlouvám se, že reaguji tak pozdě. Kolegové tu synchronizaci obrazu a zvuku opravdu opravili a nemělo by se to projevovat ani v nahrávkách. Pokud tomu tak je, budeme potřebovat poslat konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/.

Dobrý den, @pavlos, podle toho snímku je díl seriálu nahraný. Zkuste se prosím ještě podívat do sekce s nahrávkami - stiskněte červené tlačítko na dálkovém ovládání nebo přejděte do hlavní nabídky (tlačítko s ikonou domečku) a v části Moje TV sjeďte šipkami dolů, dokud neuvidíte sekci Nahrávky. Zobrazí se vám nahrané pořady, pokud kliknete na název pořadu, můžete si ho přehrát a v zobrazené nabídce najdete i možnost smazání nahrávky. Abychom to pak mohli nechat prověřit detailněji, napište nám prosím přes https://tam.je/forum/.

Dobrý den, @romek, jestli to pořád přetrvává a nepomáhá ani přeinstalace aplikace, napište nám ohledně toho prosím přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂

Dobrý den, @ondraandy, pokud vám to pořád nefunguje, tak nám napište přes https://tam.je/facebook, kde se na to můžeme podívat detailněji. Obecně ale platí, že taková blokace u nás není, což potvrdili i ostatní uživatelé 🙂

Dobrý den, @Zlaťák, vždy, když probíhá nějaká taková změna, tak naše zákazníky informujeme. A pokaždé takovou informaci vkládáme minimálně do Vyúčtování. Jestli vám aktuální tarifu nevyhovuje, stačí nám napsat přes https://tam.je/forum/ nebo zavolat na 800 77 00 77. Tady v diskusi to nijak nevyřešíme 🙂

@TechnikusAno, přijetí zařízení potvrzujeme do SMS, kde zároveň uvádíme sériové číslo zařízení a číslo služby, ke které bylo pronajaté 🙂

@Pavel mAno, to stačí. Standardně na tu krabici stačí nalepit ten kód. My ale pro jistotu doporučujeme kromě přepravního kódu na balíček napsat také vaše jméno jako odesílatele a jméno příjemce (stačí napsat Vodafone).

Dobrý den, pronajaté zařízení můžete vrátit přes PPL zdarma, na zákaznické lince vám naši specialisté vygenerují potřebný kód pro odeslání zásilky zdarma, s kolegy se rovnou dohodnete i na konkrétním datu ukončení služeb. Kromě toho, že je tohle řešení efektivnější pro nás, protože nemusíme zařízení skladovat v jednotlivých prodejnách a čekat na jejich svoz do centrálního skladu, jde podle mě o lepší řešení pro většinu našich zákazníků - PPL provozuje více než 4 000 podacích míst, našich prodejen je 84 🙂