Martin - Vodafone

Dobré ráno, @standaxoxoxo, @CableG - napište nám prosím konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/ (případně nám zavolejte na 800 77 77 31), necháme to prověřit u našich techniků.

Hezké ráno, @Kadel, zkoušel jsem nyní dobíjení kreditu na našem webu https://www.vodafone.cz/predplacene-karty/ a vše v pořádku funguje. Po zadání čísla a zvolení dobíjené částky mě stránka přesměruje do platební brány. Vám se ukazuje nějaké chyba?

Dobrý den, @tramin, v tomhle případě doporučuji nastavení World roamingu a následně pak nastavit i roamingový datový limit na hodnotu 0. Když si ho takto nastavíte a zároveň budete mít aktivní World Roaming a žádné jiné datové zvýhodnění pro zahraničí, mimo ČR a země EU + Norsko, Lichtenštejnsko, Island a Velkou Británii se k internetu nepřipojíte. Informace k tomu nadete na https://www.vodafone.cz/pece/roaming-volani-do-zahranici/internet-v-zahranici/roamingovy-datovy-limit/ 🙂

@TomasK Objednávku jste si zadal sám znovu? Nebo mám kolegy požádat, aby vám SIM kartu poslali na dobírku? 🙂

Dobré odpoledne, @TomasK, omlouvám se vám za komplikace 😞 Poslal jsem dotaz kolegům do eShopu, prověřili to a zjistili, že náš systém objednávku technickou chybou stornoval. Platba už je zadaná k vrácení. V tomhle případě je potřeba založit objednávku znovu. Nebo mi sem jen dejte vědět a kolegové to zpracují znovu s tím, že vám to pošlou na dobírku 🙂

@kautskym Ano, data poběží tou rychlostí, kterou máte v tarifu zakoupenou 🙂

Dobré ráno, @vilda, předpokládám, že máte na mysli tarif Neomezený Basic - rychlost budete mít stejnou jako v ČR, tedy až 2 Mb/s. Můžete ale stále využít Zrychlení na Maximum 🙂

Dobrý den, @pavlos, to bohužel nejde - k jednomu boxu je možné připojit vždy jen jednu televizi. Ideálním řešením je vybudování druhé účastnické zásuvky a poskytnutí dalšího set-top-boxu 🙂

Hezké ráno, @Timmy, je to přesně tak, jak napsal Marek 🙂 Stará SIM karta se po aktivaci eSIM (případně i jiné SIM) deaktivuje. Už jí pak nejde znovu využít. V případě, že potřebujete přejít z eSIM zpět na klasickou SIM, je potřeba si vyzvednout novou 🙂

Zdravím vás, @pavlos, taková situace mě mrzí 😞 Budeme potřebovat ty dokuemnty, jak vám odpovídal uživatel @kautskym. Není ale nutné, abyste nám tohle zařízení vracel. Důležité je, abyste nám poslal tu vyplněnou žádost společně s kopií úmrtního listu. Stačí nám to poslat e-mailem na adresu pece@vodafone.cz.

Hello @Daviddvbc, If you call from a number that is maintained in our network, the call will be free, You can call from any country abroad 🙂

Hello @Jayatcon, we will be happy to help you. However, you need to contact our specialists from the Care Center or the customer line. Please call us at +420 776 970 219 - you can call this number from abroad for free. Alternatively, write to us via https://tam.je/engform 🙂

Předal jsem ještě informaci o tom, že se tahle chyba vyskytuje, přímo našim technikům, aby věděli, na co se mají zaměřit. Dám vědět, až mi kolegové odpoví 🙂 Kolegové mě už infomovali - situací se zabývají 🙂 Tak věřím, že to bude co nejdřív v pořádku 🙂

Dobrý den, @kautskym, na zprávy nyní odpovídáme přibližně do druhého, nejdéle třetího, dne. Vaši zprávu vidím v pořádku přijatou, prosím vás tedy o trpělivost, brzy vám odpovíme 🙂

Dobrý den, @Nikol Penakova, je to tak, jak vám odpoídal Marek. Tekhle obecně to nedokážeme posoudit. Na svém číel můžete mít nastavený nějaký limit (jako třeba FlexiStrop apod.). Napište nám přes ten zabezpečený formulář a my se na to s vámi podíváme detailněji 🙂

Hezké ráno, @Trabi, ještě pro úplné uajsnění doplním, že číslo plátce je váš specifický symbol z Vyúčtování - ten máte každý měsíc stejný 🙂

Hezké odpoledne, @pgoc, mohu potvrdit, že set-top-box není nijak blokovaný pro připojení k modemům, co nejsou zakoupené přímo u nás 🙂

Hezké ráno, @Hermik1913, chápu, že byste aplikaci pro telvizory Samsung s OS Tizen viděl dostupnou co nejdřív. Do budoucna s ní počítáme, bohužel ale nemám od kolegů k dispozici termín, kdy to bude...

Hezké ráno, @sodekcz, mám pro vás informace od kolegů 🙂 Od vámi popsané verze jsem schválili verze s označením AC2003_11_F.12, AC2003_11_F.13, AC2003_11_F.14, AC2003_11_F.15, AC2003_11_F.16 a AC2003_11_F.17. Pokud vám aktualizace na váš telefon nechodí, je potřeba, abyste se obrátil přímo na výrobce nebo autorizovaný servis. Aktualizace u nás jen schvalujeme, jejich distribuci už má na starosti právě výrobce telefonu.

Dobré ráno, @marie, tady platí to, co psal Marek - takhle obecně vám pomoct nedokážeme. Nejrychleji to s vámi vyřešíme, když nám zavoláte na 800 77 00 77, nebo když se stavíte v kterékoliv z našich prodejen. Případně nám ohledně toho můžete napsat do zabezpečené zprávy přes https://tam.je/forum/ a my vám během pár dní odpovíme do e-mailu 🙂

Dobrý den, @Neo_Moucha, konzultovali jsme to s kolegy a ta situace je bohužel docela zamotaná 😞 Vina toho všeho je jak u výrobců zařízení, tak u poskytovatelů TV vysílání. Bohužel tedy nemáme jednoznačné řešení, protože některé TV nebo set-top boxy umějí nastavit alespoň 3 prioritní audio stopy a divák pak má na výběr, některé ale umějí maximálně 2, což ne vždy dostačuje. Další věc je, jak s tím které zařízení pracuje. U různých TV stanic také může být označení jazykové stopy odlišné, často bývá původní znění označované jako qaa/mul/org, to ale neznamená, že to za všech okolností musí být angličtina. Rád bych vám dal nějakou jednoduchou odpověď nebo tip na řešení, bohužel ho ale k dispozici nemám.

Dobrý den, @sopikjosef08, obecně platí, že aplikaci je možné nainstalovat do televizorů se systémem Android TV ve verzi 5 a vyšší s rokem výroby 2017 a novější. Pokud vaše zařízení tyhle podmínky splňuje, měla by být aplikace dostupná a funkční 🙂

Dobrý den, @grajca, v tom případě nám prosím ohledně toho zavolejte na 800 77 77 31 nebo nám napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂

Dobré dopoledne, @46lukas, máme v plánu do budoucna tuhle službu nabízet. Zatím ale nemám bližší informace k tomu, kdy to bude.

Hezký den, @homberg, napište nám ohledně toho přes https://tam.je/forum/, pomůžeme vám to vyřešit 🙂