Veronika - Vodafone

@michal1994Pěkné ráno, určitě vám doporučím, aby majitel zákaznického účtu kontaktoval přímo zákaznickou linku 800 77 00 77, kolegové mu s touto situací pomohou.

@kautskymPěkné ráno, aktuálně nefunguje přepínání v aplikaci mezi jednotlivými účty😞 Pracujeme na odstranění těchto potíží. Ve webové samoobsluze to v pořádku funguje. Omlouvám se za potíže 😞

@michal1994Pěkné ráno, pokud se majitel služeb přihlašoval dříve svým administrátorským přístupem, je třeba přejít na nový způsob přihlášení, postup najdete na stránce: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/prihlasovani-e-mailem/dvoufazove-prihlaseni-muj-vodafone/ a poté se již přihlásit e-mailovou adresou a heslem. Informace o tom, o jaký přístup se jedná (administrátorský, uživatelský, plátce), najdete případně po přihlášení do webové samoobsluhy v červené části s ikonou panáčka. Do Můj Vodafone se tedy nepřihlašujete číslem služby (telefonním číslem), ale e-mailovou adresou. Jako další faktor nastavujete telefonní číslo (nezávisle na služby, může být případně i zahraniční), na které vám přijde SMSka (dvoufaktorové ověření) pro přihlášení do webové samoobsluhy. Do aplikace zatím není aktivní.

@JanDPěkný den, kontaktujte nás prosím s podrobnostmi přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, ať můžeme ověřit celou situaci.

@721178315seznamczPěkné odpoledne, takový balíček v nabídce nemáme. Nabídku doplňkových balíčků najdete na stránce: https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/balicky-ke-karte/.

@ihorPěkný den, kontaktujte nás prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abych vám mohli pomoct.

@kautskymPěkné odpoledne, od 1. 8. 2024 máme v nabídce nový Pevný internet Premium Ultra Fibre s rychlostí 2000/1000 Mbps 🙂

@Ivo2003Pěkné odpoledne, v průběhu přihlášení a překliknutí do jiné části by k tomu docházet nemělo 😞 Pošlete nám prosím podrobnosti přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit konkrétně k vašim službám.

@Ivo MašekPěkné dopoledne, nepoběží. Je třeba mít box pro tu technologii, kterou máte aktivní.

LOH v Paříži budou již součástí Maxu (není třeba mít aktivní doplněk Sport), takže si všechna svá oblíbená sportovní klání vychutnáte bez připlácení. V aplikaci Max během olympiády najdete speciální záložku, stačí na ni kliknout. Vybrané přenosy budou dostupné i s českým komentářem.

@Pavel mPěkné dopoledne, nové programy zařazovat nebudeme. Olympiáda poběží na ČT, Eurosportech 1, 2 a také jako součást Maxu (HBO Maxu) 🙂

@neuroticPěkné ráno, ano, je to možné 🙂 Kontaktujte prosím zákaznickou linku 800 77 00 77, operátoři s vámi nové služby nastaví.

@CoEPěkné ráno, kolegové na zprávu reagovali, a pokud nedošlo k dořešení situace, tak prosím na zprávu znovu reagujte.

@mallory__tzHello, please contact us via https://tam.je/enforum, we will help you with a solution.

@raspepaPěkné ráno, kontaktujte prosím přímo od zařízení technickou podporu na lince 800 77 00 77 přes volbu v menu 2. Případně nám můžete také napsat přes https://tam.je/forum. Díky za spolupráci.

@Lucia varadiovaPěkné ráno, napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom mohli zjistit, co se stalo. Díky za spolupráci.

@paffkoPěkné dopoledne, oficiální vyjádření vám zde samozřejmě nemáme možnost napsat, je třeba se obrátit přímo na technickou podporu a s kolegy vše probrat přesně k vašim službám i zařízení. Prosím, kontaktujte tedy linku 800 77 00 77, přes volbu v menu 2.

@retronPěkné odpoledne, k tomu bychom potřebovali více informací, jak přesně se to chová. Ideální by bylo video.

@traminPěkný den, pokud je situace v řešení PČR, tak se s námi spojí a potřebné výpisy si vyžádá, to není nic neobvyklého. Stále platí, že výpis hovorů najdete ve Vyúčtování za období zpětně. Své Vyúčtování si můžete stáhnout po přihlášení heslem administrátora v samoobsluze Můj Vodafone na webu. Současně vám doporučím příklady spoofingu nahlásit i u Vodafonu. Máte možnost nám tyto případy poslat SMS zprávou na telefonní číslo 7726 (je to zdarma), kdy nám do textu zprávy prosím napište údaje o podvodných hovorech. Informace můžete zaslat ve více zprávách. Vše nám také můžete poslat přes https://tam.je/forum.

@matesss222Pěkný den, určitě bude dobré, pokud se s námi telefonicky spojíte na lince 800 77 00 77 (*77), aby operátoři zjistili, o co konkrétně se jedná. Ve svém zprávě zmiňuje přístup k Můj Vodafone a změnu na eSIM, ale také zmiňujete, že máte Oskartu, která má svou vlastní samoobsluhu Moje Oskarta. Oskarta nepodporuje eSIM.

@ost-plus@seznam.czPěkné dopoledne, informace o novém nastavení a ceně najdete přímo ve Vyúčtování, na první jeho straně najdete základní informace o podrobnosti najdete přímo na té straně Vyúčtování, kde máte podrobné účtování poplatků Vodafone TV. Informace také najdete na speciální stránce: https://vodafone.cz/zmenatelevize (bude vyžadováno přihlášení jako do Můj Vodafone).

@r2d2Pěkné dopoledne, to záleží na dostupnosti na vaší adrese. Pokud tam je vyšší upload dostupný, tak samozřejmě máte možnost na tento tarif přejít. Napište nám přes https://tam.je/forum, prověříme možnosti.

@skdHello, please contact us via https://tam.je/enforum, we will check your SIM card. Veronika

@rg90Pěkný den, podle modemu se nejedná o optické připojení, ale o kabelovou konektivitu. Standardně poskytujeme neveřejnou dynamickou IP adresu, pokud vás zajímá veřejná IP adresa, tak je to samozřejmě možné, stačí nás jen kontaktovat na lince 800 77 00 77. Podrobnosti najdete případně zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/.

@kuta.domPěkné dopoledne, v tomto případě nás prosím kontaktujte přes https://tam.je/forum, ať to můžeme řešit s technickou podporou. Případně technickou podporu prosím kontaktujte přímo od zařízení na lince 800 77 00 77 (volba v menu 2).