260370

To tomus: Nejedna se mi o modem. Jedna se mi o princip, jakym zpusobem to cele probihalo. Vybral jsem si modem, Vodafon ho schvali a nasledne rekl, ze ho nepripoji. Kdyby hned rekli, nepripojime ho, nekupujte ho, tak nemam zadnych namitek. Ale po schvaleni a zakoupeni mi nastala financni ztrata, za kterou muze Vodafon. Nasledne ted dela mrtveho brouka, ktery nechce priznat chybu na sve strane.

Kdybych mel cist vsechny ty podminky technickeho razu, kterym vubec nerozumim, tak si radeji necham modem predem schvalit u (NE)odborniku primo ve Vodafonu. A vysledek je pro me velkym zklamanim. I pristupem samotneho Vodafonu. Nadnarodni spolecnost, ktera na sebe nikdy vinu neveme.

To kautskym: Tak proc mi ho tedy pred koupi schvalili ????

To kautskym: jenomže staré modem UPC nemají docsis 3.1. tak vám to nemůže jít - tak proc mi ted ten stary modem funguje, kdyz by nemel. Ten zakoupeny je novejsi typ ke vsemu. To Adolf.Shitler: Nevim pane Shitler, jestli jste cetl muj prvni prispevek. Nechal jsem si modem u Vodafonu pred koupi schvalit, proto jsem ho koupil. S timto mam prave zkusenosti od UPC. Az po schvaleni a zakoupeni mi rekli, ze ho nepripoji.

Takhle jsem koupil u UPC nekolik modemu a nikdy s UPC nebyl problem. Az ted u Vodafonu 🤔 I ten stavajici je pres Bazos a jede uz 4 roky.

Jelikoz jsem mel UPC a mam ted modem TECHNICOLOR TC7200Z, ktery funguje OK, vybral jsem si na bazosi modem CH7465LG-LC, ktery take pochazel z UPC site a je oznacen revenou teckou, tedy mel by byt k dispozici pro soukrome ucely. https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/compal-ch7465lg/ Tenhle modem mam: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/technicolor-tc7200/ a specifikace je stejna, ktery jsem zakoupil: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/datova-zarizeni/compal-ch7465lg/ . Nevim, proc Vodafon dela problem s pripojenim.

OK, podrobnosti poslu. Apropo, zadny email o nedorucitelnosti jsem nedostal. Zkousim se prihlasit do kontaktní formuláře https://tam.je/forum , ale nejde to. Do sveho uctu vodafone se normalne prihlasit jde. Pouzil jsem jsem stejne prihlasovaci udaje.

Adresu klientskecentrum@vodafone.com jsem vzal z elektronickeho vyuctovani a zkusil jsem ji pouzit, kdyz se mnou prestala komunikovat pani, u ktere jsem si modem telefonicky overoval. Tato pani mi dala take pri telefonicke komunikaci na sebe primy email xxxxxx@vodafone.com . To mohu dolozit. A probihala normalni konverzace az do chvile, kdy chtela pani MAC adresu zarizeni a nasledne uz na zadny dalsi email neodpovidala. Tohle me trochu zarazilo. To homberg: Ano, vodafone ma ceskou domenu, ale maily mi chodi z .com.

Email jsem uvedl o prispevek vyse: klientskecentrum@vodafone.com dne 7.11.2023 17.14

Mohu dolozit odeslany email na: klientskecentrum@vodafone.com dne 7.11 17.14 jsem jiz psal primo na klientske centrum a opet bez odpovedi !!! A je opravdu zajimave, ze starsi modem funguje a novy neni Vodafon ochoten zprovoznit.

Prave ze jsem mel UPC. A mam take jejich starsi modem. Takze technicky urcite novy modem pripojit lze. Spise se mi jedna o to, ze Vam to schvali a pak po koupi reknou SORRY. Nejsem odbornik pres modemy a predpokladal jsem, ze pokud mi ho Vodafon schvali, bude vse v poradku. Jinak pani z technickeho oddeleni mi potvrdila, ze vlastni modem muze zakaznik mit.

Ano, informaci z odkazu vyse jsem si byl vedom. Proto jsem take kontaktoval nejdrive klientske centrum, ktere mi modem schvalilo. A vysledek je ten, ze modem nelze pripojit, i kdyz Vam ho predem schvali 😒

Zdravim Vsechny Chtel bych se zde podelit o me zkusenosti s Vodafonem ohledne modemu, jak se Vodafone chova ke svym zakaznikum: Jelikoz pouzivam vlastni modem v byvale siti UPC, vyhlidl jsem si nahradni modem, ktery jsem si nechal schvalit na podpore Vodafonu. Jake vsak bylo me nemile prekvapeni, kdyz jsem zjistil, ze mi modem po zapojeni nefunguje. Po nekolika pokusech domluvit se s Vodafonem Vam zde uvadim sve zkusenosti. Pro uplnost zde uvadim podrobnosti ke komunikaci s klientskym servisem. Za pismeny XXX je dana osoba z Vodafonu: --------------------------------------------------------- Zacatek zari – schvaleni mnou vybraneho modemu pani XXX, ze mi bude po zakoupeni fungovat dne 11.9. jsem pripojil zakoupeny modem misto stavajiciho a zjistil, ze nefunguje dne 12.9. v 15.41 me pani XXX emailem pozadala o MAC adresu modemu, kterou jsem ji v 15.54 obratem poslal nasledne jsem cekal na odpoved, ktera neprisla. dne 23.9. ve 13.22 jsem opet psal pani XXX, zda nema nove info. Odpovedela, ze zjisti stav. nasledne dalsi cekani bez odpovedi !!! dne 19.10. v 11.00 jsem psal opet pani XXX – bez odpovedi !!! dne 3.11 v 13.15 jsem opet psal pani XXX a opet bez odpovedi !!! dne 7.11 17.14 jsem jiz psal primo na klientske centrum a opet bez odpovedi !!! Teprve po navsteve mistni pobocky Vodafonu 22.12.2023, kde byla sepsana reklamace jsem se nasledne pres reklamacni oddeleni dozvedel, ze modem zapojit nepujde. Jen uvadim, ze modem je novejsi generace, nez aktualne pouzivam. To mi hlava nebere. Nasledne jsem v lednu 2024 chtel po Vodafonu, at si najde me hovory, kde byl modem schvaleny. Bohuzel se cela zalezitost vlekla vice jak 3 mesice a bylo mi odpovezeno, ze po vic jak 3-mesicich jiz neni mozne hovory dohledat. ------------------------------------------------------------ A jake jsou Vase zkusenosti ?