Dobrý den, byl mi odcizen mobilní teleldfon, ve kterém mám Vodafone eSim. V samoobsluhy jsem schopna eSim pouze zablokovat, ale není možné ji ze systému odstranit, abych si mohla vygenerovat novou do nového přístroje.
Po zavolání na linku operátora mi bylo řečeno, že nelze eSim ze systému odstranit a musím jedině osobně na pobočku nebo objednat plastovou SIM. Bohužel jsem teď na delší dobu v zahraničí a nemám možnost dostavit se na pobočku. Je zde nějaká možnost eSim smazat a nechat vygenerovat nový QR kód pro aktivaci v novém zařízení? Přístup k číslu je pro mě nutný, kvůli ověřováním službám. Rychle jsem si v zahraničí šla pořídit nový telefon, abych si mohla vygenerovat novou eSIM a oživit zablokované číslo. Nicméně nyní to vypadá na nerešitelnou situaci. Pokud nejde eSIM smazat a ihned vygenerovat novou, postrádám smysl “eSIM”. Díky za pomoc
