CableG

Na pozadí běží... No tak ten Horizon Go uměl PiP kdykoliv. Byl jsem zvyklý na tabletu mít v rohu televizi - tak teď jsem si musel zaplatit Telly, abych si nemusel odvykat 🤷‍♂️

Ano, to je velice trvanlivý údaj. Smlouvu s UPC v práci zařizoval kolega, který u nás už řadu let není. Před časem na číslo, co zbylo po něm, začala chodit informace o vystaveném vyúčtování. Tak jsem požádal, aby to tam už nechodilo, že to stejně stávající uživatel toho čísla nebude platit 🙂 No a teď taková tipovací soutěž - na jaké číslo přišla informace o převedení z exUPC do VF? Pozorný čtenář již jistě tuší... 😀

@jabadabadooo Neboj, to přijde. Ono to vypadá, že je to v pohodě - ale reálná zkušenost je jiná. Nahrávku pořadu lze zapnout jen dokud pořad neskončí, takže pokud něco prošvihneš, tak máš 7 dní a pak konec. Pokud se na něco díváš zpětně, tak při skončení pořadu je prostě konec - a pokud vysílání nesedělo na časy v EPG, tak najít zbytek pořadu je celkem pruda. Na tabletu musím co chvíli zadávat jméno a heslo do aplikace. Přehrávat z tabletu na externím displeji nejde. Je to prostě taková programátorská hříčka pro nenáročné uživatele, naprosto odtržená od skutečného života.

Hele ale zase jestli ho chceš, tak bych to zkusil, evidentně to jde - stačí mít volné odpoledne a za tu dobu se minimálně třikrát dovoláš a to by mohlo aspoň jednou klapnout 🤷🏻‍♂️

To sice jo, ale s převodem na VTV i tihle nešťastníci přijdou o Horizon Go a tím o zpětné zhlédnutí, takže si ty boxy vymění stejně. Já jeden vrátil (no vrátil, nechal jsem ho na prodejně, kde leží možná ještě teď a pořád ho mám pronajatý) a jeden si nechal, protože ho mám hlavně jako tuner na rádio a k tomu VTV box zrovna dvakrát nehodí.

A to v podstatě asi může být i důvod toho, že i když po zapojení se mi modem upgradoval, tak nedolezl až na tuhle verzi, pokud se aktuálně nedistribuuje.

No, někdy se to holt nepodaří, po posledním zlepšování sítě mi spadnul signál tolik, že mi jeden Kaon začal kostičkovat. Tak jsem ho vrátil a místo něj pořídil Telly (aplikaci do Apple TV). Možná jsem ten firmware dostal protože mám modem v bridgi a tedy nějaká chyba wifi je mi celkem fuk. O dovolání se je škoda mluvit, sice se to hlásí jako linka pro významné zákazníky, ale pokud můžu čekat 30 minut, než mi to někdo zvedne, tak buď nejsem tak významnej a nebo ten název není zvolený úplně nejlíp. Dokonalý ale na tom je, že sami operátoři se nemohou dovolat na techniky, protože jim to prostě nevezmou - opakovaná zkušenost z minulého i tohoto týdne.

Taky je dobrý říct o kterým Kaonu je řeč... Ty moje 12 let staré vracet nechtěli a nechali je v pronájmu.

To bylo, dokonce ho mám na jednom notebooku ještě asi nainstalované, ale je to víc jak 10 let, moc bych s tím nepočítal 🙂

Ano, po intervenci technika, co prováděl výměnu modemů, mi do nového modemu poslali 01.04.046.07.EURO.SIP a s tím už šlo zapnout bridge mode a pak už to začalo fungovat stejně, jako když tam byl compal, jen o něco rychleji - i když teda úplnej fofr to není: Upload capacity: 52.198 Mbps Download capacity: 414.513 Mbps Upload flows: 12 Download flows: 20 Responsiveness: High (1474 RPM)

A jedeme druhé kolo 🙂 Modem má fw 01.02.068.13.EURO.SIP a pro bridge módu logicky ani stopa. Upgrade proběhnul, ale jen na tuhle verzi, dál nic. Vystál jsem si frontu na operátora, ten mě přepojil na techniky a pak už to jen 3x píplo a hovor skončil 😉 Update: po 3 hodinách vítězství, uff…

CA moduly zůstanou a ani výměnou set-top boxu bych si nebyl tak jistej, staré Kaony fungují dál.

Protože si Horizon nekoupili. Je to smutnej příběh. Jenže to není jen televize. Teď třeba Vodafone (ano, ten velký Vodafone) řeší, jak si převezme modem, který mi omylem zaslali. Snad jim moje informace o tom, že i v Praze jezdí různé přepravní služby s celorepublikovou působností, které nabízí vyzvednutí balíku, nějak pomůže.

No na to se obvykle používá něco, co umí BGP, po výpadku primáru se adresy překlopí na sekundár a jede se dá, takže router u zákazníka zaznamená jen krátký výpadek. Což ale pokud VF řeší zálohování páteřní sítě, tak patrně už používá, takže je jen otázka, zda je to ready až ke koncovým zařízením. Zkusím tedy učinit dotaz na B2B - případně zkontroluji, zda jeden můj zákazník splnil domácí úkol, měl to zjistit už v prosinci, protože jim na půl dne spadnul internet a nějak se jim nelíbilo, že můžou akorát sedět v kanceláři a koukat se na sebe 🙂

@Marek-26 Samo, že backup musí běžet po jiné techologii, mít zálohu udělanou po stejné trase (ano, i to jsem viděl a to opravdu nedává smysl, na to stačí jeden šikovnej člověk s bagrem a je po záloze) nedává smysl. Jasně, pro typické domácnosti to nemá patrně smysl, u živnostníků je to otázka a u menších firem je to občas k vidění, resp. tam kde jsem já, tam jim to obvykle natlačím 🙂 Cenově to není až tak strašné, i když samozřejmě ve srovnání s cenami kabelového internetu by cena LTE nebo DSL backupu vypadala možná divně. Ale pokud po takové službě poptávka u VF není, tak není co řešit - já bych sice věděl o dvou nebo třech místech, kde by to šlo prodat hned, ale chápu, že to není argument pro zavedení takové služby 🙂

Jasně, ale to není ono - myslel jsem prostě standardní backup, který naběhne automaticky při výpadku primární konektivity a provoz se routuje přes něj.

Neplánuje se (nebo není už dokonce) služba backup konektivity? Asi bych ocenil mít od VF zálohu v podobě LTE backupu (teď myslím opravdu backup, na který by se překlopila moje adresa v případě výpadku).

@David R. To vím, ale to nevysvětlí proč jedna a tatáž služba má pro přihlášení administrátora aktuální cenu než při přihlášení jako uživatel. btw a už vůbec to neřeší to, že zjevně (alespoň pokud mohu soudit podle cen, které mi dorazily společně s avízem o migraci do VF) nové ceny jsou všechny mírně vyšší než byly ceny, které se účtovaly v exUPC režimu. Jak to bude doopravdy teprve zjistím, protože první převod jsem měl koncem listopadu, takže nemám zatím žádnou fakturu, která by byla za jeden měsíc přesně a nebyly v ní nějaké převody.

Něco podobného jsem měl v listopadu. Trvalo to skoro měsíc a výpadky byly v řádu 60 - 120 minut 3 dny v týdnu.

Ty čísla to snad generuje náhodně 🤷🏻‍♂️ Já (protože mám u Vodafone víc plátců) jsem si zpřístupnil jeden účet pod druhým a kupodivu ani stejná služba neukazuje stejnou cenu (u účtu plátce bylo 907 Kč, v účtu, který má povoleno tento účet uživatele je 837 Kč). Teď tam kouknu a jako administrátor vidím cenu 1679 Kč, jako uživatel 514 Kč.

Tušil jsem to. Prostě do toho balíčku zapomněli přibalit technika 🙂 Teď jsem měl kliku při volání na podporu, sice ani teď (stejně jako kolegyním včera) se operátorovi nepovedlo dovolat na techniky, ale aspoň to byl člověk, který věděl o čem s ním mluvím. Začínám přesně rozlišovat jestli mluvím s někým, kdo byl dříve u UPC a kdo je "jen" z Vodafone.

No vida - tak v tom modemu, co jsem dostal, nebyl jiný kabel než ethernet. Čili jsem patrně dostal modem určený pro technika?

Taky jsem o tom přemýšlel. Ale pokud si na zákaznické lince vyžádají číslo plátce a dvě číslice z hesla, tak předpokládám, že do toho účtu vidí a vidí tam přiřazená zařízení. Při jednom hovoru jsem i požádal o vysvětlení proč u jednoho plátce proběhla výměna technikem a u druhého plátce tutéž věc realizují samoinstalací. Vysvětlení bylo, že tak instalace technikem byla na místě, kde před tím žádný internet nebyl a že to bylo zadané jako prvoinstalace (což je nesmysl, protože ta služba je tam cca 10 let) a správně je to tak, jak to bylo v tom druhém případě, tedy samoinstalace. Přijde mi to, jako kdyby někdo celkem zásadně podcenil proškolení call centra na nové produkty. Což ale celkově zapadá do obrazu neschopnosti provozovat exUPC služby - je v tom chaos, je to polofunkční (VTV), jediné na co se dá spolehnout je, že je to mírně dražší (což se vysvětluje rozdíly v zaokrouhlování a podobnými nesmysly). Můj Vodafone je celkově kapitola sama o sobě, v životě jsem u žádného operátora neviděl text "Při načítání došlo k technické chybě. Zkuste to prosím později." tak často - vlastně asi nikdy.

@Marek-26 Opakovaně jsem se v posledních dvou dnech dozvěděl, že posílání modemů poštou je naprosto běžné. Na lince UPC Business jsem zaznamenal poměrně jasný nesouhlas s tímto tvrzením 🙂

@Marek-26 Tak abych to nějak shrnul - když jsem se pokoušel dořešit modem poslaný poštou, tak jsem byl ujištěn, že ho jen připojím a všechno pojede, kontrolováno v systémech, všechno je nastavené. Ujištěn jsem byl opakovaně několika operátory, jedna dokonce se podivovala, že včera mi nový modem donesl technik a že to byla chyba, další nabízela technika za peníze, když takovou jednoduchou věc nezvládnu sám. Nový modem samozřejmě nebyl přiřazený k mému účtu, nedostal konfiguraci. Byl jsem celkem rád, že po pomoci na staré dobré UPC lince podpory pro business internet jsem dal dohromady připojení starým modemem na původní pevné adrese - sice jsem dostal i nabídku na rozběhnutí nového modemu, ale bez mé pevné adresy, to by prý šlo až zítra. Myslím, že tohle po akci “set-top box pošleme za měsíc když budeš hodně škemrat a mazej vrátit starý na prodejnu” je tohle naprosto nová zákaznická zkušenost.