Celé je to bizár. Teď nechci hodnotit, zda je zrovna tenhle konkrétní případ vina VF nebo @Michal Kourek. Vydrž, nechej doběhnout jednotlivé kroky, stejně ti nic jiného nezbývá. Postupuj na základě dílčích výsledků dál a dál, pokud na to máš nervy. Nakonec to nějak, byť s mírnými ztrátami, nějak dopadne. Ono bez té "bedny" prostě člověk nějak chvíli přežije 🙂
VF je moloch, není zcela userfriendly, (to se mi soukromě potvrdilo několikrát). Mají natolik přebujelou závislost na vlastních IT systémech a neschopných operátorech v první instanci, že vyřešit něco pro mladého ale "méně bystrého" člověka, nebo seniora, který sice služby má ale on-line světu a svému zákaznickému účtu přestává rozumět a je na jednání v prodejně závislý, nebo něco, co se jen trochu vymyká jejich nalinkované situaci, je téměř nemožné. Nečekejte zázraky ani příliš přístupu po lidské stránce. Ani zákaznická linka, nebo prodejna vám nepomůže (taky na základě osobní zkušenosti) a vy potom sedíte dvě hodiny u počítače před zákaznickým účtem zemřelého účastníka a nedokážete převést služby na pozůstalého, ani rozběhnout zákaznický účet toho pozůstalého, přestože vás všude ujišťují, že už všechno v systému funguje a "mělo by to jít" jít, ale konkrétní kroky z nikoho nevyrazíte jen proto, že všechno visí na jedné drobnosti, se kterou právě ty z nejchytřejších VF systémů nepočítají.
Ale nechci jen kafrat. Za mě osobně, můj vlastní účet a moje problémy, asi jsem měl štěstí. VF mi vyšel vždycky vstříc a naše jednání, technická i administrativní vždycky aspoň nějak dopadla ke vzájemné spokojenosti.