RichardHorcic

Je to jako v té pohádce o chytré Horákyni. Ta taky přijela - nepřijela, oblečená - neoblečená a přivezla dar - nedar.... A UPC jednoduše funguje - nefunguje 😢 Tady jsou všechny restarty, odpojování a znovu připojování kabelů úplně zbytečné. Ta služba je prostě problémová od samého začátku, a UPC se už víc jak dva roky dušuje, jak to řeší... Svůj podíl na tom má nejspíš i ten Čínský (údajně Britský) šmejd, který UPC pronajímá za nehorázný peníze.

20:10 - 20:25 - Prima Max. Opět marné, téměř čtvrthodinové zkoušení, pustit si přes zpětné shlédnutí Bondovku. Naštěstí UPC problémy pružně řeší, a dělá všechno pro maximální spokojenost zákazníků... Nakonec jsem stejně skončil u Skylinku 😓

Možná už jsem tady za "prudiče", ale myslím, že tohle vlákno bylo založeno proto, aby se v něm upozorňovalo na problémy. A teď si schválně tipněte: Který sken je z Horizon GO od UPC, a který z aplikace Skylinku?

Barrandov - 21:50, neustálé zasekávání a načítání, a kvalita? Posuďte sami, to je myslím bez komentáře. PS: Jen doufám, že mi zase několik k smrti pohoršených lidí nenasází desítku záporných bodů za to, že čumím na Barrandov a na Soukupa...😏

freekarol - To máš stejné jako u telefonních operátorů. Zaplatíš sice 700 Kč paušál, ale volání máš ZADARMO!!! A někteří lidé jim to žerou... 😏

Možná mám Alzheimera, ale nějak mi uniká, kdy byly ty problémy se zpětným shlédnutím vyřešeny.... Pokud si pamatuji, trvají od samého začátku. Když si koupím vysavač který jde zapnout jenom někdy a pořád se zastavuje, tak ho odnesu zpátky do prodejny a vrátí mi peníze, protože je to zmetek. Když si koupím sako které má kratší jeden rukáv a všude ze švů trčí nitě, vrátí mi peníze, protože je to zmetek. A když si koupím k svačině šunku která začíná smrdět, tak jí vrátím a dostanu zpátky své peníze. Ale když uzavřu smlouvu s UPC, platím plnou palbu, ať už to funguje nebo ne. Jen se to pořád řeší, řeší, a zase řeší... bla, bla, bla... už dva roky, a NIC!!! 😠

tomus napsal: "Nemůžeš přece čekat že to hned druhý den bude lepší, nejprve musí posbírat nějaká data aby věděli kde je problém a tak to budou řešit." Tenhle argument samozřejmě nelze za normálních okolností zpochybnit. Ovšem nabízí se otázka, co UPC řešilo od roku 2017, kdy se tohle vlákno začalo plnit stížnostmi uživatelů, i s detailně popsanými problémy 💀

"Marek-26: Duplicitní obrázek odstraněn." Díky moc 😊

Tak pořád stejná písnička. Asi takhle mi dneska šla na aplikaci Horizon GO v PC Prima ZOOM, zkoušeno mezi 21:30 až 21:45. HD kvalita? Neustálé zasekávání a nekonečné načítání. Po čtvrthodině jsem to vzdal... jinak je všechno OK 😐 Když to zrovna jde, tak není co vytknout. 😊 Takhle nějak by to mělo vypadat pořád, a ne jenom někdy... Když to zrovna šlape, není co vytknout 😊 Takhle by to mělo jít pořád, a ne jenom někdy... Jak smáznu ten duplicitní obrázek? Proč se mi někdy ve zprávě objeví možnost úpravy, a někdy ne? Tak, a teď zmizely ty obrázky všechny... 💀 Ááá, už se zase objevily. No tohle? 😲 Marek-26: Duplicitní obrázek odstraněn.

Stalo se už v úterý...

Třeba zrovna teď - už minimálně deset minut se snažím spustit Discovery, zkouším načítat znovu a znovu. Jen nekonečně se točící kolečko a hláška, že pořad začíná za chvíli... Jakou chvíli tím myslí? Za půl hoďky? Za dvě? Nebo snad zítra? Tohle znamená, že je vše OK? 😒

Nezlob se, ale nemůžu s tebou souhlasit. Jestli jsi za poslední měsíc zaznamenal jen jeden jediný výpadek, a jestli ty problémy, na které si tu lidé donekonečna stěžují považuješ za OK, tak asi žiješ na jiný planetě a používáš úplně jiné UPC. Já koukám taky každý večer, a není snad dne, kdy by se to alespoň 2x nezaseklo. Někdy to opravdu dojde tak daleko, že když se to pořád dokola znovu a znovu načítá, tak to nakonec vzdám. Nevím, jestli to nějak moc dramatizuju, ale při těch nervech se ani není co divit. Hlavně mi netvrď, že je vše OK a že si zbytečně vymýšlím. Všechny problémy které jsem tu popsal opravdu existují, což mohou jistě potvrdit i ostatní nespokojení uživatelé. Co se týče té cihly, tak to opravdu není korejský "nepodarek". Jestli je firma Pace britská netuším, ale na štítku stojí - Made in China. V každém případě, ať už to vyrobil kdokoliv, moc se to nepovedlo...😉

A to není problém jen aplikace Horizon Go sledovaného na PC či tabletu. K šílenství mě často přivádí i sledování na hlavní TV, pokud máte STB HD Mediabox DVR, tzv. cihlu. Vadí mi, že neumí řadit si programy podle svého (což už uměly snad i staré černobílé televize), ale na to už jsem si zvykl. Víc mě ale prudí, že zastavit běžící program, nebo nedej bože ho kousek vrátit, znamená následné zasekávání obrazu, skoky v čase a vypadávání zvuku... jen málokdy se to po nekonečných minutách úplně srovná, spíš je to následně už dál nekoukatelné. Nejspíš je to závada tohoto "korejského technologického zázraku", který UPC nabízí za nemalý peníz k pronájmu. A že si nevymýšlím, tenhle problém trvá prakticky od začátku, kdy UPC tenhle nedodělaný bazmek začalo nabízet. Takže řeči, že se zrovna vyskytl problém a že se na něm intenzivně pracuje, jsou jen plané kecy. Jako důkaz, že jde o letitý problém, kopíruji několik příspěvků z vlákna: STB HORIZON HD DVR MEDIABOX (CIHLA) mulik: Odesláno Září 30, 2017 Ahoj všem, vrátil jsem se po 6ti dnech domů z chaty a tak jsem chtěl zkouknout pořady, které mi během týdne unikly, bohužel při zpětném zhlédnutí dochází velice často k zasekávání obrazu, výpadkům zvuku... no, prostě pořad není ke koukání. Vejfuk: Odesláno Říjen 24, 2017 Ten samý problém. Přehrávání filmů z filmotéky je problémové. Zasekavá se obraz i zvuk, jednou za pár minut. Někdy to i vyhodí chybovou hlášku a nejde přehrát vůbec. marmira: Odesláno Leden 15, 2018 Ano ano, to by mě taky hrozně moc zajímalo, už jsem se dotazovala na UPC několikrát, vždy odpověď, že se to řeší, ale evidentně se to takřka dva roky neřeší :(. Je to sice smutné, ale často si po nekonečném snažení a mnoha pokusech, nakonec pustím zpětně na Skylinku... 😒

Marek napsal: "Verím však, že aj môj osobný zásah do témy bol prínosný pre urýchlenie opravenia chyby." Už vidím, jak UPC "urychleně opravuje chybu". Zatím jen maže med kolem huby, slibuje a slibuje, případně uděluje nic neřešitelné rady typu restartu, nebo uvedení zařízení do továrního nastavení. Stokrát jsem už na tomto fóru četl, jak se na odstranění závady usilovně pracuje, a že nyní by už mělo vše fungovat bez problému... Bla, bla, bla... ta služba je jednoduše nefunkční, problémy s ní jsou od samého začátku a neděje se vůbec nic. Nefunguje to ani dnes, už mi to vypadlo asi desetkrát. Nefungovalo to včera, nefungovalo to před týdnem, před měsícem, před rokem... Jen kecy a kecy, hlavně že zákazníci cálujou. Že by jako kompenzaci nabídli nějakou slevu? A kdeže. Proč by to dělali?! Takhle to přece vyhovuje. Zákazníci platí, remcají jen málo a na nějaké řešení je dost času. Nač se zbytečně stresovat, když to sype i takhe... 💀

Já chápu, že nějaký problém se čas od času vždycky vyskytne. Ovšem smutné je, celá tahle služba zpětného shlédnutí je pro UPC jeden obrovský problém, který trvá prakticky už od začátku jejího spuštění. Proč to třeba na Skylinku funguje bezproblémově, a UPC si s tím nedokáže poradit? PS: Hlásím výrazné zlepšení - dneska mi to během hodiny vypadlo "jen" třikrát !!! 😐

Tak ten pořad na který jsem se chtěl dneska koukat, a který jsem zhruba po čtvrthodině trápení a nervů vzdal, jsem zpětně dokoukal na Skylinku. Pěkně vcelku, ve slušné kvalitě, bez zasekávání, bez zhoršování obrazu, a bez neustálých hlášek abych čekal, až se video znovu načte. Jak je vidět, jde to. Zřejmě to chce jen schopné lidi! 😏

Tak po dnešním opětovném zážitku z "kvalitou" služeb UPC, kdy se programy pořád zasekávaly při příšerné kvalitě obrazu, vypadávaly a donekonečna se znovu a znovu načítaly, jsem využil přiložený formulář a pokusil se popsat vše, co nefunguje. Tak mě napadá... měl jsem asi popsat jenom to, co opravdu funguje. Vešel bych se možná do jedné jediné věty a ušetřil si čas... 😢

Tak dneska to bylo zase pokoukáníčko. Mezi devátou a desátou večer se to zase pořád načítalo a bylo to prakticky nekoukatelné. Řekli byste, že takhle by mělo vypadat vysílání v HD kvalitě? U UPC nejspíš ano.... Pomalu mi dochází trpělivost 😢

Tak dneska stejný problém se zasekáváním a současným zhoršením programu, naštěstí to trvalo jen pár minut. Ale stejně mě to prudí, člověk nikdy neví kdy se to projeví. Například když bych si chtěl nějaký program nahrát, tak by mě asi šlehlo..... 😩

Přehráváno na PC, který je propojený s cihlou ethernetovým kabelem. Internet 300 Mbit/s, v tom ale problém nevidím, bez problémů a bez žádného zasekávání běžně přehrávám videa a filmy ve vysokém rozlišení.

Už nějakou dobu se mi při sledování jakéhokoliv pořadu stává, že se program najednou zasekne, při současném, velmi výrazném zhoršení obrazu, a objeví se točící kolečko - NAČÍTÁNÍ... Někdy to trvá jen pár vteřin, někdy i několik minut. Pak to najednou naskočí, a obraz je zase perfektní (viz. přiložené skeny pro srovnání). Jsou dny (jako třeba dneska), že se tohle děje každých pár minut, během půlhodiny třeba i 15x, což je docela vopruz a je to nekoukatelné. A pak jsou zase dny, kdy to nezlobí skoro vůbec, což je zajímavé. Už dávno jsem nabyl dojmu, že místo aby UPC postupně vychytávalo mouchy téhle služby, problémy pořád přetrvávají a bohužel přibývají stále další...

Tak ti nevím.... teď zkoušena ČT, Nova, Prima, Barrandov, AXN, Sport1, NG, Animal planet, TA3 a ještě několik dalších stanic..... dál to vzdávám. Nelze spustit vůbec nic, ani v reálu, ani zpětné zhlédnutí. Stále stejná hláška a točící se kolečko. Používám pořád stejné PC, pořád stejný webový prohlížeč (Opera), pořád stejné nastavení. Nic neměním ani nenastavuji, takže proč to někdy najednou jde, ale většinu času ne? Že bych měl ucpaný kabel k PC, nebo používal jiné UPC než ty? Ještě podotýkám, že jsem kromě Opery zkoušel i IE, a Mozzilu, a nefunguje to ani tam. K čemu taková služba, z kterou si člověk akorát zadělává na infarkt? Proč to UPC vůbec nabízí, když to neumí rozchodit a evidentně si s tím neví rady? Kdyby to raději nespustili vůbec, ušetřili by tak alespoň desetitisícům zákazníkům nervy ... 💀

Tak dneska nejde už vůbec nic. Žádný program ani zpětně, ani v reálu. Jen trapná omluva, že "video nyní nejde přehrát, stiskněte tlačítko pro opakování pokusu". Navíc mě to opět po delší době odhlásilo, ač jsem si myslel, že tenhle problém už byl vyřešen, když jsem se ještě před 14 dny musel přihlašovat prakticky denně... Jak říká Rus: Vot těchnika 💀

15. prosinec - 23.15 - Ani náhodou, aktuálně zpětné zhlédnutí stále nefunguje! A nefunguje dokonce ani živé sledování, např. na PRIMA MAX se mi to kolečko točí už víc, jak 15 minut....💀 Existuje nějaký reálný termín, jak dlouho bude UPC příčinu "prověřovat"? Ale abych jen nekritizoval.... je zajímavé, že některé kanály se spustí téměř bez problémů, už po několika vteřinách, a to jak v reálném čase, tak i při volbě zpětného zhlédnutí. Jsou to bohužel jen ojedinělé případy, ale vnucuje se otázka - proč to u některých programů jde, a u jiných ne? Chápal bych, že když je nějaký technický problém se spuštěním, bude se týkat všech programů komplexně, a zrovna tak po odstranění problému, bude zase vše komplexně fungovat. Ale takhle si připadám jak v pohádce s tou chytrou Horákyní; přijela-nepřijela, oblečená-neoblečená ... ZZ funguje-nefunguje 😢

13. prosinec, čas: 19.10 - Opět nefunguje ani ZZ, ani sledování v reálném čase, a to ani po opakovaných pokusech. Zkouška asi na osmi programech, stále stejná hláška...