Slamb

čekat, času mají dost...

to je jenom potvrzení o pžijetí požadavku, zatim se na to ještě nikdo ani nekouknul...

hledal sem nějaký info o upc na wikipedii a nic sem nenašel, minimálně o tom českým pár dalších evropskejch upc svoji stránku má na en.wikipedia.org, tak mě napadlo, že by český upc mohlo mít svoji stránku aspoň na český wikipedii... zatim sem dal dohromady pár řádků podle různejch zdrojů po vzoru ostatních wikistránek o upc a vypadá to nějak takhle: http://screenshot.cz/F4DUJ/upc_wiki.png než to tam hodim, bylo by fajn, kdyby na to pár lidí kouklo a udělalo revizi, popř. doplnilo nějaký další info

potvrdili přijetí požadavku? odepsali, kdy dojde k odpojení? ono je sice jasný, kdy k němu, dojde, ale píšou to jako odpověď... na překecávání mají ještě dost času

to je hodně slušná nabídka, 50% na jednu službu a 35% na druhou... ale divim se, že ještě berou o2 jako konkurenci

zas nějakej borec objevil ameriku... znova :oops:

jestli by v tom měly bejt všechny HD kanály, stálo by to víc jak samotnej standard

kdo by jeho moh mít rád? dyť je to esquire a samozřejmě se neznáme (osobně), protože kdyby jo, tak si nebude dovolovat až jednou přijde den zúčtování, poznáte to tak, že mě tady bude oslovovat vážený pane kolego

ale to bylo skoro před měsícem a vyřešilo se to do druhýho dne hoď do konzole tracert a uvidíš, kde se odezva zvyšuje...

nikdo nic neukrad o tom by se psalo...

je několik možností... 1) slamb: i do druhýho dne kdekoliv v česku 2) klientský centrum: tejden a dýl (jeden den se žádost odešle, do dvou dnů se ozvou a do dalších dvou dnů dorazí technik) 3) esquire: jenom když se mu zrovna chce poslední letošní instalace mají termín 20.12., takže bych to zbytečně neprotahoval... další věc je, že pokud de o televizi, mám malinko víc možností a minimálně jedna je aspoň podle mě hodně zajímavá rád dodám další užitečný informace, který ti jinde neřeknou

jestli to nelaguje, tak to neřeš... záleží na cestičce k serveru, záleží na jeho umístění...

odezva se s rostoucí vzdáleností zvyšuje, to je normální... např. do severní ameriky může bejt klidně přes 200 ms, ale lagy by způsobovat neměla...

ale prd oni tu slevu aspoň na jednu službu daj, když už u těch nejvyšších nejde standardní balíčková sleva... ten pravej důvod ale neni tak šlechetnej vůči upc :oops: problém je, že slevy nelze kombinovat, takže pokud chci zaměstnaneckou slevu, musim se všech ostatních zbavit... a protože je marek šikovnej, už je to vyřízený

ani se neptej... hnulo se ve mně svědomí a nechci již nadále ochuzovat upc... asi nějakej víkendovej brigádník, co tam pokojně podřimoval, dokud sem nezavolal

vadit to nebude...

tohle ale neni vůbec nic novýho, už tady o tom téma je... a je celkem logický, že nejdřív budou nabízet balíčky s defaultní slevou a až pak ty zadržovací... větší prča je potom takovou slevu rušit sem jim teď v sobotu volal, aby mi zrušili 50% na supreme a borec že pokud chci zrušit televizi, přepojí mě... musel sem mu to znova zopakovat a ještě potvrdit, že chci zrušit slevu, nikoliv službu výsledek je takovej, že rušit slevu nemůže...

1) ano 2) ano 3) ano, hdmi

listopad 2010 prosinec 2010

zařízení je třeba vrátit do tejdne od ukončení odběru, pak už se řeší pokuta a de to dál... email by byl celkem k ničemu, protože ten tejden je tak akorát na to, aby si uživatel první den po odpojení uvědomil, že mu služba skončila, zároveň si naplánoval, kdy zajde na poštu - to může trvat tak jeden až dva dny, pak to pošle a do dvou dnů je doručeno... po uplynutí týhle doby už nemá smysl email posílat, viz výše... - když už je v tý krabici, proč neni dávno odeslanej? - jak už sem psal o pár postů vejš, zařízení přebírá společnost lica, ne upc, tudíž upc žádnej email nepošle a lica jenom oznámí, že zařízení nedošlo... protože doba pro odevzdání už uplynula, je to porušení smluvních podmínek a de to dál... (tohle je jenom moje teorie, jak to nejspíš funguje)

- i told you, you have to ask call center or sales representative, not technician... - jestli je to k zbláznění, to záleží na nervový labilitě každýho volajícího, průměrnej člověk s tim nemá problémy a já se zatim vždycky dovolal do pár minut nejdýl, většinou okamžitě, navíc z upc telefonu zcela zdarma... - na co hromadná žaloba? stačí si stěžovat na klientský lince nebo přes formulář... - já zase přeju konkurenci víc takovejch problémovejch zákazníků

- psali ste si nějakej dopis na rozloučení? nevim, o čem mělo bejt upc kontaktováno, kdyby nebylo kontaktováno, službu by nerušilo... - když si někdo myslí, že se dovolá v 5 odpoledne do minuty, opět netřeba dalšího komentáře na lince sou do půlnoci z dlouhý chvíle, aby se doma nenudili... - já tvrdim, že se máte ptát někoho, kdo řeší smlouvy - klientský centrum, obchodní zástupce, ne technika, kterej montuje zařízení... - psal ste, že se po dvou letech ozvali, tak nevim, v čem je problém... 2 roky je krátká doba na odeslání jednoho balíku? (možná by pak ani další pokutu nechtěli, ale to je jenom můj tip) - to byste měl, protože vylepovat samolepky jinam než na letáky a pohlednice je zakázaný a sou za to pokuty nebo odstranění na vlastní náklady oz...

- že si jej mám ponechat - ještě aby ne, jestli tu službu chceš odebírat jestli ses ptal na smluvní záležitosti externího spolupracovníka, kterej vrtá díry do zdi a tahá kabely, netřeba dalšího komentáře... - samozřejmě, za oškubání máme 10% a za vykradení 40%, ale to je tajný, takže dělejte, jako bych nic nenapsal - za to tys neměl ani tu slušnost plnit svý povinnosti hele zdá se mi to nebo tady pár lidí kašle na svý povinnosti a pak maj ještě tu drzost si stěžovat, že mají kvůli tomu problémy a další placení? návod pro blbý v češtině, jak se vyhnout pokutám za nevrácený zařízení: 1) odešlu požadavek na ukončení odběru služeb 2) případně požadavek potvrdim, pokud mě někdo z upc kontaktuje 3a) až mi služba přestane fungovat, zabalim zařízení a odešlu na adresu firmy Lica 3b) pokud se např. stěhuju a dobíhající službu už nestíhám využít, kdykoliv před ukončením dodávky zabalim zařízení a odešlu na adresu firmy Lica vysvětlení pro blbý v češtině, jaký zařízení vracet po ukončení odběru služeb: všechny, který se vážou k vámi ukončované službě - telefony, set-top boxy, modemy - bez rozdílu barvy, stáří i funkcí vysvětlení pro blbý v češtině, co se stane, když se na vracení zařízení vykašlete: budete platit pokutu, až se vám o ní bude i zdát... pokud nebudete chtít platit, budete platit ještě víc... je na tom postupu něco složitýho? něco nepochopitelnýho? teoreticky by to zvládla i trochu líp vycvičená opice, pokud by uměla číst a psát (někdo musí na ten balík napsat adresu, kterou si vyhledá na webu nebo ve VOP)...

tohle řeší retenční oddělení, ne obchodní zástupce... nečestné je nevrátit to, co mám pučený... co je za výdělek na tom, že HDPVR stojí 10000 a pokuta je 4000? http://www.dvb-c-shop.cz/produkty/kaon/ ... hd-pvr.htm http://www.upc.cz/pdf/Cenik_CATV.pdf Set-top box rady DH PVR, DVR nebo HD - 4 000,00 Kc - Poplatek za ztracený nebo znicený set-top box Handan CV6000, CV7000 nebo Kaon KCF-B3000 HCO. ne že bych se chtěl někoho dotknout, ale na tenhle výpočet je potřeba absolvovat základní školu... pokud někdo ani neni schopen co nejdřív uhradit pokutu za nevrácený zařízení, nemůže se divit, že upc se takový pohledávky zbaví a klient bude platit víc firmě, která to řeší dál... jenom do tohohle tématu už napsalo několik lidí a kolik si myslíte, že jich je v celým česku?

pár osobních názorů... ad 1: řek bych, že podobnej odpor bude mít společnost upc k zákazníkům, který považujou pronajatý zařízení za svůj majetek... ad 2: a kolik let bys chtěl? 10? se docela divim, že ti dali tolik času, zařízení máš vracet do tejdne... ad 3: totéž se dá říct o tobě... jak vůbec někdo může zapomenout vrátit zařízení, který nejsou jeho? třeba teď mám v pronájmu bezdrátovej telefon a na zadní straně je celkem slušnej škrábanec... nějaký prase si patrně myslelo, že si sezapůjčeným telefonem může dělat, co chce... když něco neni moje, tak se k tomu snad podle toho i chovám, ne? totéž platí o vracení... nějaký vybalování po přestěhování se nekonalo? žijete v krabicích už dva roky? nebo sis ten modem vystavil na poličce a 2 roky ho oprašoval? nepochopitelný... ad 4: snad svůj slib dodržíš, protože takový ex-klienti jako ty jenom matou a děsej nový klienty, že po odpojení služby budou platit pokuty, ale už obvykle zapomenou zdůraznit, jak si přivlastnili (několik) zařízení v hodnotě (desítek) tisíc, naposledy sem tohle řešil v pátek - o novýho klienta míň -> těch prvních 6 měsíců tři stovky a následně 600 si do tý pokuty taky jenom zapomněl započítat? ještě taková úvaha na závěr... když si cokoliv pučíte od známýho a už to nepotřebujete, hodíte to do krabice a taky neřešíte, dokud si o to neřekne? dyť je to jenom někdo, díky komu ste ušetřili a nemuseli si věc kupovat, však on se nepo****