Marek-26

Rozhodně bych tento stav nenazýval kritickým. Je minimálně nepříjemný, neuspokojující, ale rozhodně ne kritický Mohli bychom být na tom hůře.

Je jedno jaký telefon se objedná, když člověk předtím telefon nemá.

Jak jste dopadl? Udělali jen průzkum a kalkulaci a nebo už začali tahat?

Hloupě se zeptám. V té žádosti bylo výslovně uvedeno, že chcete převést i modul? Nebo jen smlouvu.

Když to zjistí až poté na základě stížností od lidí, co mají dělat? Já vím že jsem se zařekl, že už na Vás nebudu reagovat, ale jste k smíchu a až pojedete do UPC někomu rozbít hubu jak vyhrožujete, dejte vědět dopředu, chci být u toho. Monopol rozhodně nemá. Poskytovatelů digitální televize a internetu je spousta.

A opravdu vysílá a nebo je tam jen rezervovaný kanál?

Také si myslím, že moc hezky napsané a zároveň si myslím, že s nějakou nabídkou přispěchají, když chcete služby ukončit. Možná bych s tím Skylinkem chvilku ještě počkal.

No v dnešní době cen datových balíčků a chytrých telefonů bych si troufal tvrdit, že zákazníků s mobilním internetem je spousta. Já mám třeba teď FUP 300Mb, čili si udělám z HTC hot spot a surfuji i mimo domov když je třeba.

http://www.digizone.cz/aktuality/upc-na ... y-doplati/ - to se týká i ČT A ještě jeden článek, kde je to lépe osvětleno http://www.parlamentnilisty.cz/arena/na ... 12869.aspx

Ten odkaz je dostupný i z hlavní strany upc.cz vpravo dole pod klientským servisem

Já bohužel ulici docela často má drahá polovička ji pravidelně sleduje.

O problémech s modemy 3208 se tu někde psalo. Třeba tady viewtopic.php?f=8&t=3694

Opomněl jste seriály jako Ulice, Ordinace ...

No vidíš a třeba i díky tobě se to vyřešilo a vydal se nový FW.

Ano letos nových stanic moc nepřibylo, ale UPC si dovolilo nabídnout u internetu vysokou rychlost za nízkou cenu což znamená, že počítají s tím, že si to vezme hodně zákazníků a na to samozřejmě musí mít připravenou síť. Bohužel, když někdo někde překopne kabel, je to na delší dobu (ono svařovat ten tlustý kabel s tím množstvím optických vláken není sranda) a záložní trasa je. Nevím kolik platíte a je to vlastně úplně jedno. Jednou si platíte za nějakou nabídku a měl by jste jí dostat v odpovídající kvalitě. S tím souhlasím. Kostičkují úplně všechny kanály nebo jen určitý mux? Neustále nebo nepravidelně? Pracovník CC toho musí vědět hrozně moc. Jen to nejsou technické věci. Tam jim stačí když znají nejčastější poruchy a závady jako nefunkční zvuk na kanálech ČT apod. Ale takové technické detaily a parametry o programech? Je to snad někde na stránkách UPC napsané? Jsou tam proto, aby zodpověděli obecné dotazy, dotazy ohledně vyúčtování, skladby kanálů, vytváření objednávek s klienty, změnám smluv, přijímání hlášení o výpadcích a předávání na ověření ..... je toho vážně hodně (vím to, jelikož jsem toho operátora u UPC dělal). Co se týče HD kanálů tak ano, nabídka je slabá. Ale když spousta zákazníků ani nechce DVB-C, kolikrát mají televizory co nemají ani scart vstup ... tak je to pak těžké. Víte kolik lidí má HD PVR Box propojený s TV přes Scart? Strašně moc. Jednou jsem se bavil s člověkem co někde opravoval v domě společnou anténu (resp. vybudovával znova, spoustu let jí nikdo nepoužíval) a dělal jí na příjem DVB-T. Pochvaloval si, že družstvo sice za tu modernizaci zas tolik nezaplatí, ale on si vydělá na převodnících. Říkal, že průměrně 70% nájemníků chce namontovat převodník z DVB-T do analogu. A taková situace je skoro všude. To, že se zrovna na Vás nedostalo je nejspíše tím, že sledujete co se u UPC děje a upravujete si nabídku sám. Nebo snad ne? Nejde jim jen o novou klientelu.

Jen k řečnické otázce -> vychází to z historického vývoje obsahu tohoto souboru. Dříve tam cena byla nevím jestli si vzpomenete, jak to dříve vypadalo.

Více přímo v článku: http://www.digizone.cz/aktuality/vysila ... z-ni-bude/

Ano máte na to právo, ale přijde mi, že poslední dobou se to tu vymyká konstruktivní diskuzi a sklouzává to k bezduchému nadávání. Vždy si tu někde někdo něco vyšťourá, co si kde UPC zaregistrovalo, jaký kanál zaručeně přibude ... a pak je z toho akorát flame, že UPC kecá a nic nedělá. To samé s modemy atd. Proč se asi neprodávají ještě? Všichni víme v jaké je UPC ztrátě a i přes to dochází k rozsáhlému celorepublikovému upgradu sítí. Já vím, že to na první pohled nejde vidět, ale něco se dělá a to něco stojí určitě několik miliónů korun. Všichni tady jen kecají a mají za to, že ohledně přidání kanálu je to tak, že někdo z UPC přijde do společnosti, která ho vyrábí a řekne "Hele nechcete u nás vysílat? My by jsme, tedy naši zákazníci, by vás chtěli." A oni jim na to odpoví "No jasně" a druhý den už se vysílá? To, že UPC prokazatelně upgraduje sítě a snížili i cenu, o tom tu každý skoro mlčí. Na klientském centru nepracují neschopní lidé, jen mají v popisu práce trošku něco jiného, než po nich chcete. Mají umět vysvětlit vyúčtování a poradit se základními problémy s užíváním služeb. To jestli je některý kanál v 720i nebo 1080p, jestli je 16:9 nebo 4:3 nebo jestli nějaký kanál kdy přibude to oni neví. Nemají se to kde dozvědět (Leda že by si to zjišťovali doma). KC technikovi nic nesděluje. Na KC s techniky nepřijdou vůbec do styku. Zapíší něco do systému, na což mají omezenou délku atd. A navíc technici nejsou zaměstnanci UPC. Ano HD PVR má k dokonalosti rozhodně velmi daleko, dále než měli Handany. Ale většině lidí stačí, nejspíše jim nedělá tolik problémy a můžu jen připomenout, jak jste tu všichni řvali, že UPC nebylo schopné pořídit HD Box s nahrávací funkcí. Jde tu vidět vazba na spol. Lica, která ho má v nabídce od podobného data. Takže to nebude asi jen o tom - tohle by se nám líbilo, to koupíme. Musíte k tomu sehnat servisní společnost, která bude zařízení opravovat a repasovat atd. A vzpomínám jak se tu spekulovalo o výši pronájmu HD PVR Boxu a když jsem napsal, že to bude nejspíše více jak 150Kč, tak tu většina lidí řvala, že jestli to UPC udělá, tak jsou to zloději, h**zlové a já nevím co ještě. A když většina českého národa kouká jen na cenu a chce stále všude nějaké slevy ani se nedivím, že nebylo koupeno nějaké dražší zařízení. Podle mě HD PVR Box většině lidí vyhovuje (samozřejmě je štvou je ty mouchy). Ten kdo chce opravdu něco top, si stejně pořídí vlastní zařízení. Pokud by UPC mělo klamavou reklamu, neprošetřoval by to ČTÚ? Pokračovat můžete, konečně se zde píše něco co má reálný základ, hlavu a patu. Sice to vidíte na jednu stranu moc zjednodušeně, ale proč ne. Jen třeba připomenu, že UPC samo od sebe obvolávalo klienty se starými internetovými tarify a nabízela jim nové levnější a rychlejší. Taky se tu o tom na fóru psalo. To samé s lidmi co mají staré telefonní tarify. Za méně peněz dostali také mnohem více. Já bych všechny slevy zrušil. Upravil bych koncovou cenu a ponechal balíčky služeb. Ale na mě tohle nezáleží Pouze píši v podobném duchu jako poslední dobou většina lidí tady. Tohle to je předně diskuzní fórum, takže si tu každý může odpovědět na co chce a na co nechce, tak to prostě přeskočí.

A máte Standard nebo Komfort? Podle netu, bych spíše řekl, že máte komfort

Myslím, že UPC jiné ED3 Wifi nemá ale jistý si nejsem.

Je rozdíl mezi technikem (člověkem co v terénu dělá servisy u zákazníků) a "technikem" (telefonním operátorem technické podpory). Tady je pracovní doba technické podpory http://www.upc.cz/klientsky-servis/kontakt/Volba2/

řekl bych, že nebudou ...

Jenom doplním, že bohužel všech nadnárodních společností. ČR je brána tak, že se na ní lehce všichni napakují. Ať už je to potravinářství, telekomunikace, ... Tak pokud vám ostatní nevyhovuje, proč nadáváte na UPC, které se nejvíce blíží vašim představám a proto ho asi máte? A pokud u vás není O2, tak když se budete jen trochu snažit, dovedou Vám kabel až do bytu. A to že nejsou společné rozvody (třeba na satelit na střeše) a jejich udělání by bylo drahé? A UPC to snad měla levné? UPC vám nikdo necpe. Buď berte a nebo nechte být. Nelíbí se vám HD PVR box? No tak si ho nepronajímejte. Dokud si ho lidi budou pronajímat po stovkách kusů týdně, vypadá to, že je všechno OK. Máte možnost si koupit vlastní box. Ale ten nemůžete po x měsících jen tak vrátit zpět. Když se vám po 2 letech rozbije, máte smůlu, nikdo vám ho během pár dní nevymění. Tak si vezměte satelit a nadávejte providerovi, že tam ty kanály a jazykové stopy nemá. To samé děláte u UPC. Druhá možnost je tedy vzepřít se jak říkáte. Zkuste si založit místní kabelovku. S největší pravděpodobností nepřežijete. A pokud ano a budete se rozšiřovat, pochopíte proč spousta věcí nejde. A myslíte si, že česká UPC si o všem svobodně rozhoduje? Spíš bych řekl, že jim stejně jako ostatním telekomunikační společnostem se zahraničním vlastníkem diktují podmínky ze zahraničí ve spoustě věcí. Pryč jsou doby, kdy ČR byla v tomhle ohledu inovátorkou (viz. mobilní technologie). Teď si zahraniční společnosti diktují, kolik peněz jim pobočka musí ročně vydělat a zpět moc peněz nedostanou a velké projekty jsou zamítány.

Ano přidala. Nebo snad ne?

Jak jsem psal již vedle. Dle reakcí ostatních, je vidět, že se jedná o nějaký specifický lokální problém v Kolíně. Jinak UPC v žádném případě rychlosti negarantuje. Pouze ve specifikaci ke službě 120M je uvedeno toto: