Marek-26

úplně normální obchodní model to samé jsou prewiev a různé akce kdy běží nějaký kanál nějakou dobu zdarma.

Já vím co s tím je je to rozbitý. Zavolejte si zítra od 8 do 20h na 241005100 a nebo z UPC pevné linky na 222980980 a požádejte o servis. Naplánují s Vámi technika který Vám STB vymění. Volat nejlépe do 9:30 ráno.

Tak to měli z UPC napsat něž cokoliv měnili, fungovalo to takhle mnoho let. VS u inkasa jsem si nevymyslel já, zřejmě ho dřív požadoval Karneval. A předchozí platba právě nedorazila, takže ne že se nic neděje, ale byl bych zřejmě odstřihnut, a jak tady čtu některé ty aféry tak bych mohl pomalu čekat exekutora kvůli chybě, kterou jsem já neudělal. No za tu dobu jste musel xkrát měnit číslo bankovního účtu až na stávající 3983815/0300 Pokud jste to posílal ještě na jiný BÚ tak už cca 2 roky jsou kl. upozorňováni že tyto účty se ruší a musí si to změnit na ten aktuální. Pokud neodešla ani předchozí platba (2 měsíce po splatnosti) tak by došlo nejspíše k pozastavení služeb. Exekutor chodí až několik měsíců po úplném odpojení.

Většina operátorů toho moc neví jelikož to info se k ním prostě nedostane. Pokud máš na smlouvě Plus free trval bych na výměně (raději písemně přes kontaktní formulář). Je to tak že ty 4 balíčky (Extra, Plus a jejich free varianty) měli stejnou programovou skladbu i když neměly mít a nikdo nevěděl že se na tom bude něco měnit. Pokud měníš službu tak změny se provádějí vždy přes noc aby proběhly korektně všechny procesy s tím spojené. ¨ Pokud se někoho na KC zeptáš na datové toky a rozlišení tak ti k tomu opět nikdo nic neřekne jelikož o tom nic neví a info o takových změnách nedostávají. V UPC KC nepracují idioti ale holt nemají info které by měli mít.

Zkuste jim napsat přes ty kontaktní formuláře Jak říkám dříve jak extra tak plus (tak i jejich free varianty) měly stejný obsah kanálů. A jelikož máte patrně balíček 25Mbit internetu a DTV Standard za 899Kč a k tomu byl uveden balíček plus na rok zdarma zkoušel bych se odvolat na toto

To je až teď nově. Ta změna z Extra za 1Kč na Plus proběhla někdy před rokem a půl. Což je divné jelikož pokud si dobře pamatuji tak při té změně dostali lidi tenkrát platnou akci sleva 50% na 4 měsíce myslím. Záleží co máš na smlouvě. Pokud tam máš Plus free tak ti ho vymění. Pokud extra free tak ne Problém je v tom že ty balíčky obsahovaly stejné kanály i když neměli a teď to asi upravili tak jak to má být. Záleží asi na konkrétním člověku co ti tam tenkrát navedl. Zas na druhou stranu můžou říci že to co má obsahovat Plus to máš jelikož ty discovery jsou jako bonus navíc. Stručné info by se mělo objevit zde: http://www.upc.cz/televize/novinky/

U inkasa UPC nedoporučuje zadávat VS. Jen BÚ Pokud se inkaso strhne až např. 18. a předchozí platba dorazila nic se neděje.

ad1 - může viz VOP. ad2 - balíček extra byl kdysi za 1Kč a obsahoval pár kanálů. Poté došlo k navýšení počtu kanálů a přejmenování na PLUS a klienti byli informováni dopisem o změně + navýšení ceny.

Změnilo se Vám klientské číslo což je zároveň VS a č. smlouvy. To čeká všechny zákazníky. Co se týče toho že neodešlo vyúčtování - inu občas se stane 60Kč za upomínku mít účtováno nebudete a pokud ano stačí se třemi větami ozvat o odečtou to. To že je to nazvaný vyúčtování - upomínka -> generuje to systém všechno stejně. Nedělají to lidé kteří by brali ohled na jednotlivé případy. Prostě je tam nastaveno že když nedorazí platba za minulý měsíc napíše se nahoru toto. Upravovat to kvůli nějaké mimořádné akci u pár klientů by znamenalo hrozbu toho, že to poserou ještě víc. Jiné vyúčtování nedostanete vygenerované.

A) to nebude nejspíš. B) Přijde mi i na UPC divné že by ty kanály vyřadili dříve než je nabídnou jinde.

V tomto případě se tu nikdo nehádá a uživatel se i ptal přímo po OZ.

Je to pokrok a než to stihnou vypilovat k dokonalosti tak se Kaon už nebude dávno prodávat. Tak to dnes chodí u všeho. Pokrok jde moc dopředu. Už se nedělá HW co vydrží až deset let. Z elektroniky se stává spotřební zboží. Když se něco vyvine jde se s tím hned na trh a detaily se dopilovávají za chodu. Nedělej si iluze ale v továrnách když se něco při výrobním procesu pokazí tak se operativně rozhoduje zda zastavit výrobu a nebo nechat chvíli vyrábět zmetky a řešit reklamace. Dnes je vše otázkou peněz. Na koncového zákazníka se většinou sere. Jen dotaz. Myslíš že by jsi to zvládl lépe?

Na každý balíček zatím byla sleva 200Kč +/- z toho jsem vycházel. Když ještě býval balíček 1M + Mini tak tam by procentuálně byla sleva víc jak 50%

Ber to jako výraz zoufalství nad funkčností toho krámu a totální neschopností toho, kdo má vývoj firmware pro Kaon na starosti. Pokud by to byl funkční systém, tak to nikoho nebude zajímat a v pohodě počká na oficiální distribuci. Největší legrace ale bude až tenhle nedodělek pustí UPC s velkou slávou do kabelu. Ale oproti minulým verzím pokrok ne?

A myslíš si že windows není děsivý? A co další software a spousta firmwarů? Mrtvý lan a USB být musí. To je fakt se kterým se musíš smířit. Prostě přenos přímo ze zařízení do PC nejde a nepůjde. Jestli máš namysli ten FW v.4 tak ano, dobrovolně. Ano ten poslední zde zveřejněný FW není oficiálně vydaná verze. Ta by se objevila přímo jako aktualizace ne? UPC ji neuvolnilo. Veřejné beta testy FW nedělá. Dal jí sem tomus který je beta testerem. Pamatuji si jak se tu řvalo že žádný HD PVR Box UPC nemá. A když už nalezla relativně funkční tak tu zas každý brečí že to není dokonalé? A co dnes je?

Ta adresa kam zaslat je ve smluvních podmínkách UPC to určitě nepředalo hned ČIK. již jsem tu psal že nejdříve zasílají upomínky. Jelikož jste neuvedl jinou doručovací adresu/osobu tak to zasílali na poslední známou adresu.

Na 100% to není na stálo. Sleva 50% bych řekl i že je pod hranicí rentability.

Jen si dovolím malé rýpnutí Někdy ze začátku tady většina lidí psala že FW v kaonu je děsný a že si UPC dělá z klientů testery ale jakmile tady vyjde zatím ještě neoficiální verze tak si jí každý stáhne a nainstaluje ...

Odkazuji se na aktuální ceník. Neberu v potaz různé nabídky s omezenou platností.

Co znamená teoreticky zmizí Plus. Že možná zmizí až za pár měsíců? Možná nezmizí vůbec, nebo za pár měsíců

No a proč si nerozšíříš stávající smlouvu o doplňkové balíčky? Teď máš Standard + Fiber power 25 + Plus za 899Kč +202 erotické (Hustler) +303 HBO + Cinemax (SuperFilm) +101 Filmbox Výsledná cena 1505Kč a když si vezmeš jak jsou balíčky sestaveny a jaká je tam sleva oproti plným cenám ... Balíček Supreme + Fiber power 25 by stál asi 1499Kč podle pravidla viz výše takže rozdíl minimální. Možná by ten balíček stál 1399Kč ale méně podle mě ne. A pokud o některé kanály nestojíš tak tě to vyjde ještě méně.

Jenom něco málo slov k tomuto. Byl výpadek DNS serverů a jelikož ta chyba nastala mimo hranice ČR tak UPC ČR nezbývalo než jen čekat. Jelikož ten výpadek postihl i ústředny tak nešli ani telefony od UPC a linka na klientské centrum (chvíli to šlo chvíli ne). Do 24h závada byla odstraněna. Kdyby k tobě poslali technika tak by nic nevyřešil. Jako firemní zákazník máš nárok na VIP servis (Do 24h k tobě ten technik dorazí), ale v tomto případě by ti tam byl k prdu jak jsem již psal. Pokud ti operátor z technické podpory odmítl pomoci jelikož jsi neřekl RČ ale na smlouvě je IČO/DIČ tak pochybil. Co se týče operátora tak ten tě musí ověřit ať se děje cokoliv. Mělo by pomoci když odkážeš na to že jsi ten den již volal a ověřeno vše bylo (neplatí pro ověření RČ/IČO/DIČ). UPC ty dva výpadky jelikož jsou to dvě rozdílné závady bude posuzovat zvlášť. Problém s DNS byl odstraněn, poté se objevil nějaký výpadek lokální. K tomu ti člověk na lince moc neřekne protože se může jen podívat na to že je v dané lokalitě výpadek a podrobnosti u toho nebývají (co, kde a zvláště jak dlouho bude trvat odstranění). To je to o co se teď snaží UPC u svých tarifů pro Živnostníkya podnikatele. Kl. kontaktuje CC a problém se začíná řešit (ještě by tedy UPC mohlo zlepšit komunikaci a kl. v průběhu toho procesu občas zavolat aby věděl že se na tom pracuje). Pokud to je věc na kterou je potřeba návštěva technika tak UPC ještě ten den max. druhý den dopoledne zajistí technika a to včetně víkendů. Pokud se jedná o nějaký výpadek typu že odejde nějaká elektronika tak firmy zajišťující servis na tom okamžitě pracují. Pokud někdo přeřezá(překopne, ukradne) kabely, také se na tom dělá hned jakmile je to možné.

Jestli to ve správci úloh ukazuje 0,25% tak je to ze 100Mbitů což je max. rychlost fast ethernetu

Dobrý den, ta sleva na 6 měsíců měla být původně ukončena už někdy v listopadu a od té doby je prodlužována a nikdo Vám přesně neřekne do kdy. Pokud ukončíte smlouvu dříve než po roce je tam "pokuta" 1000Kč.

Toť otázka zda ČT24 s regionálním členěním nebere ze satelitu náhodou. Ale to je jen domněnka. Zkusím zjistit. Nemá tu někdo CzechLink že by se kouknul jak to vypadá z Astry? Zda ten obraz také nic moc?