Zdravím, chtěla bych se zeptat jestli lze zrušit smlouvu přes plnou moc. Kamarádka si zařizovala telefonní číslo jen na měsíc když byla v Česku a pak se vracela zpátky do Kanady, nemůže se přihlásit do samoobsluhy, heslo jí bohužel pošlou na telefonní číslo, které ji už nefunguje, ale měsíčně pořád platí za paušál i když ho nevyužívá. Když volala operátorovi, tak všechny cesty ji odkázali na to, že jí na telefonní číslo pošlou smskou kód. Osobně se dostavit nemůže. Lze tedy aby například její maminka s plnou mocí mohla osobně na pobočce zrušit smlouvu? (tel. číslo, číslo smlouvy i OP má k dispozici) a nebo je možné například poslat emailem/poštou ty možnosti zrušení smlouvy.
Děkuji