Tak jsem to vyřešil jinak a nebudu ho muset posílat poštou - objednal jsem třetí CA modul přímo od UPC (2 mám od Lica) a poté, co mi volali jsem jim vysvětlil, že ten CA modul chci jako výměnu za jejich STB, který bych jim rád vrátil, což se vyřeší tak, že mi technik CA modul doveze a STB oproti potvrzení odveze. Myslím, že by Lica měla zareagovat s cenami - když uvážím, že jejich CA moduly mne stály každý 1500,- včetně "poštovného a balného" a od UPC je za 999,- včetně bezplatného dovezení....

To je ale stejně svým způsobem divný. Já když si objednám STB, tak mi ho taky nepošlou poštou, ale přijede technik a předá mí ho. A já podepíšu papír o převzetí. Alespoň takhle to bylo u mě (pravda - je to už nějaký ten pátek - to ještě všeobecně fungovala normálnost). Takže logické a normální by bylo, že když chci STB vrátit, tak by zase měl přijet technik, zařízení si ode mě převzít a nechat mi kopii nějakýho ofocielního papíru o tom, že jsem přístroj odevzdal. (ale já, i v této zvláštní době, ještě stále používám selský rozum, který se dnes nějak ze zásady nenosí)

Zas tak moc divné to není. Když jede technik k Vám musí zkontrolovat zda je vše OK, podepsat smlouvu, zapojit v LB atd. Když službu ukončujete, už k Vám nikdo prakticky nemusí. Proč tedy platit technikovi za vyzvednutí zařízení.

Je to všechno ve výsledku o penězích

A hlavně při získávání nového zákazníka se logicky poskytovatel chová jinak (vstřícněji), než při jeho ztrátě. A to platí ve všech oblastech prodeje zboží a služeb v tržním hospodářství.