Nové rychlosti

[Návštěvník Jaku]

Slambe, k tomu "neplacení" poplatku nás nabádá samo UPC. Třeba na stránce se 100Mbit Internetem je text:

Ušetřete peníze!

Nechcete platit poplatek 190 Kč za připojení služby? Potom neváhejte a objednejte si i telefonní tarif Basic za 1 Kč měsíčně.

[Slamb]

no o tom vim

[Návštěvník shrap]

doctu se nekde, ktery programy jsou v tom balicku Komfort?

[Návštěvník Waladir]

viz. info z klientskeho centra:

DTV Komfort obsahuje nabídku Standard, kterou využíváte v současné době a doplňkový balíček služeb DiscoveryBonus.

[xtonda]

Je to takový amatérský přístup, ceníky upravili, ale dokumenty "Specifikace služby" pro Internet a "Programová nabídka" pro televizi zůstaly původní, takže se na příklad klidně může stát, že tarify 60 a 120 budou poskytovat jen jednu IP adresu.

[Návštěvník Katoda]

Společný balíček internetu a tv nabídky Supreme pořád nikde. Tímhle mě UPC tlačí, abych přinejmenším v případě internetu přešel ke konkurenci, která do baráku natáhla optiku.

[Slamb]

doctu se nekde, ktery programy jsou v tom balicku Komfort?

Komfort = Standard + Discovery Extra

Klasik = Starter + News

[Návštěvník zby]

Kdyby to vraceli formou slevy na další úhrady, tak už nepíšou do zakázkového listu, že mají zálohu 1000 Kč na modem (kromě zakázkového listu z ledna roku 2010, jsem to ještě objevil na jiné smlouvě z jiného měsíce roku 2010). Proto předpokládám, že mi při vrácení modemu tuto částku UPC vrátí.

V tomto duchu jsem i poslal dotaz na klientské centrum. Jak budu mít vyjádření, napíšu.

 

Takže jsem vedl delší rozhovor s klientským centrem. Bylo mi řečeno, že zálohu evidují. Ale že záloha je poskytnuta na službu internet, tj. ikdyž mi vymění modem a tudíž jim ten starý vrátím, tak mi nemůžou vrátit zálohu. Paní ještě argumentovala tím, že mám ten modem zdarma zapůjčený, na což jsem odvětil, že při přechodu na balíček už zdarma nebude a bude za měsíční úplatu (na to již neměla, co odpovědět). Výsledek je takový, že mi zálohu vrátit nemohou, a že při přechodu na balíček budou chtít 650 Kč za výměnu modemu, který si budu následně platit.

 

Jak bude čas, tak se podívám na staré smlouvy, které jsem podepisoval. Domnívám se, že záloha byla poskytnuta na zařízení, nikoliv na službu (což už je z podstaty věci hloupost).

[Slamb]

tak tam zavolej znova, to zvedne někdo jinej...

[Návštěvník zby]

Jakmile přijdu domů, kouknu na smlouvu, kterou jsem podepisoval v roce 2004 (s Karnevalem), abych si byl 100% jist, že je tam uvedeno, že záloha byla poskytnuta na zařízení.

 

Dále jsem podrobně prostudoval aktuálně platné všeobecné podmínky a na základě některých článků by tu zálohu měli v mém případě vrátit při výměně zařízení. Tj. večer napíšu dotaz na klientské centrum, kde rozvedu všechny detaily. Přeci jen, co je psáno to je dáno, nechci se pak s někým dohadovat o tom, co mi řekl nebo neřekl po telefonu.