Výpověď smlouvy -> Infolinka -> vrácení modemu technikovi

[tomus]

Pokud jsi to odeslal 26.9, tak driv jak 1.10. to tam stejne nemohlo byt, kdyz 28.9. byl statni svatek.

[Návštěvník]

Uznávám, že jsem si neuvědomil prodlení kvůli svátku. Přesto žiju v domnění, že alespoň po stejném městě se doručuje do druhého dne. Uvidíme no, rozhodně se do placení nepohrnu a zvážím všechny možnosti. Každopádně jsem rád, že u UPC končím. Byla to příšerná zkušenost a opravy linky jsem se za x měsíců nedočkal. Nečekám, že mi výjdou vstříc a datum ukončení smlouvy upraví, to by nebylo UPC. Je to ale málá výhra za ztrátu zákazníka.

[Návštěvník lejno]

Popisuješ tady jenom situaci, kterou sis (zřejmě vlastní nevědomostí) zavinil sám. A možná příště bude lepší, když ti poradí nějaký právník, protože pak budeš vědět, že nejenom včasné odeslání výpovědi, ale i formou doručenky je to, co bys měl udělat. Jedině pak totiž nebude pochyb, kdy fa UPC tvoji výpověď převzala (a jestli to v UPC někdo rozlepil a četl později, už nemá na nic vliv).

Mimochodem do placení by ses hrnout měl, protože prodej pohledávky je pro UPC to nejmenší a naopak tobě začne běh na dlouhou trať, kde tě v cíli čeká jenom prázdná peněženka...

[Návštěvník]

Jestli mluvíš o pracovnících UPC, tak to bych vám rád poskytl komunikaci ohledně 2. STB, který jsem si neobjednal a byl mi účtován. 3 pracovníci UPC, 3 různé odpovědi a 3 různé pokyny k řešení, které si odporovaly.

Ano, s dodejkou (doručenkou) jsem poučen. Škoda, že UPC více nepracuje se zákazníkem a snaží se jen urvat, co se dá. Myslím si, že způsob vypovězení smlouvy je diskutabilní v tom, jakou formou se musí podat a zákazník nemá možnost zajistit převzetí, ale musí spoléhat, že k převzetí dojde. Toto je slabé místo celého problému.

[Slamb]

nj, několik různejch odpovědí na stejnou otázku je obvyklej jev, posílání výpovědi poštou jako v pravěku je v dnešní době celkem těžkej úlet tohle upc zmáknutý nemá, no

[Návštěvník lejno]

Jestli mluvíš o pracovnících UPC, tak to bych vám rád poskytl komunikaci ohledně 2. STB, který jsem si neobjednal a byl mi účtován. 3 pracovníci UPC, 3 různé odpovědi a 3 různé pokyny k řešení, které si odporovaly.

Ano, s dodejkou (doručenkou) jsem poučen. Škoda, že UPC více nepracuje se zákazníkem a snaží se jen urvat, co se dá. Myslím si, že způsob vypovězení smlouvy je diskutabilní v tom, jakou formou se musí podat a zákazník nemá možnost zajistit převzetí, ale musí spoléhat, že k převzetí dojde. Toto je slabé místo celého problému.

Pokud ti byla nesprávně účtovaná částka, máš okamžitě napsat reklamaci a když ji firma UPC nevyřídí, tak stížnost na ČTÚ. To jsou základní věci, které by měl uživatel služeb elektronických komunikací znát (ostatně se to netýká jenom UPC, ale třeba i mobilních operátorů apod.).

Co se týká výpovědi ze smluvního vztahu, tak skutečně nevidím nic závadného na písemné formě, když i uzavřená Smlouva je ve stejné podobě. Navíc takto se postupuje prakticky všude (snad s vyjímkou Arábie, kde stačí 3x říct "zapuzuji" a smluvní vztah končí).

[Návštěvník]

Psaná forma je samozřejmě v pořadku, o tom ale řec nebyla. Osobně jsem sepsal smlouvu a po zkušenostech s UPC bych také rád osobně věc uzavřel.

Navádíte k použití opravných prostřeků, které dnes dělají práci za poskytovatele služeb, ale bohužel to tak je a často není jiná cesta než pře ČTÚ, Svaz spotřebitelů, odpory. Není nic snažšího, než zákazníka odbýt a počkat si na rozlousknutí dozorujícího orgánu. Nějak ale UPC na prohrané soudní spory vidělat musí

[Návštěvník]

vydělat

[Návštěvník lejno]

Žádný poskytovatel služeb elektronických komunikací nebude čekat na stanovisko státního orgánu a riskovat (zbytečně) sankce. Takový nesmysl může napsat jenom ten, kdo nemá o podnikání v daném oboru ani potuchy. Ale mnohdy je názor uživatele v rozporu se skutečností a byť si uživatel myslí, že má pravdu, tak ji prostě nemá. Takže bez znalosti věci se jednostranné závěry dělat nedají, i když občas má někdo pocit, že plivnout si na poskytovatele je IN (aneb zcestný český folklór).

[Návštěvník]

Nepište nesmysly a soudy. Už si protiřečíte. Tato jednostranná obhajoba poskytovatelů mě vůbec nedojala. Mluvíte obecně a snažíte se generalizovat. Nezajímá mě, co děláte nebo jaké máte zkušenosti z telco byznysu, to si nechte na poradu, až se dostanete k bodu How to fuck the EU.

 

Jelikož se debata odklonila od tématu, jen upřesním, že jsem ptal na situaci kolem opožděného převzetí písemné výpovědi. Zda někdo uspěl s žádostí o dřívější ukončení služeb. Hledal jsem pouze informaci, která by mi usnadnila další řešení. Všeobecně známé kauzy kolem platebních příkazů pomohly stovkám lidí. OK, odeslat výpověď 26.9. bylo pozdě nebo ne?