vyuctovani - faktura - UPC zlodejna?

[homberg]

Tak prisla faktura za listopad 2011. S UPC mam nasmlouvano toto: DIGITAL STANDARD+PVR+telefon. Tedy balicek se slevou na tyto produkty. 3 mesice chodilo spravne vyuctovani, cena tesne pod 800,-Kc. Za listopad najednou 1560,-Kc. Volam tam, pisu na formular. Odpovedi je to, ze se omlouvaji a ze me balickovou slevu vrati v lednovem vyuctovani!

Me ale takova omluva nestaci. Ja nechci, aby moje penize neopravnene mesic a mozna dele lezely na jejich uctech. Neni to z jejich strany nejaky figl, jak si rozmnozovat urokovou zakldanu u jejich bankovnich domu? Kdyz to takhle zkusi u stovek zakazniku, muze to delat mesicne slusnou sumicku. Rad bych, aby me penize, ktere me vlastne ukradli, neprodlene vratili na muj ucet. Mam nejakou sanci? Ma tu s tim nekdo zkusennosti? V zpominam si, ze za leta, kdy jsem zakaznikem UPC to neni prvni pripad.

[Slamb]

joo, zloději to sou, okradli stařenku... to chce klid a nohy v teple

[homberg]

Klid a nohy v teple? No to snad ne? Ty za zlodejem nepobezis? Zkus si zajit nekam pujcit. Zadarmo to nebude..Ja vim, ze se jedna asi o chybu nejake urednice, ale ten system bohorovnosti, ze se to vyresi po urgencich jednoradkovou omluvou, me sere. Ja ma zrovna cerstvou zkusennost s jinou firmou, kde jsem reklamoval. Jde o americky Amazon. Tak to je uplne jine kafe. Doporucuju vyzkouset..

[Slamb]

zloděj ti prachy nevrátí...

[homberg]

Co to meles? Ze ne? Kdyz ho chytis, tak je jeste rad vrati.

[homberg]

Vem si hypoteticky, ze UPC "chybne" vyuctuje tisicovce zakazniku preplatek 1000,-Kc. Mesic tak ma k dispozici milion na to bud uhradit nejake sve pohledavky, nebo ulozit na dobre uroceny ucet ci dalsi aktivity. A to jen za to, ze odesle radkovou omluvu tem, kteri si toho nahodou vsimnou. No neni to super podnikatelsky zamer?

Rozume, proc me to po upozorneni prevadeji na dalsi mesic? Proc to proste hned nevrati?

[Marek-26]

Třeba proto, že je to snažší? Příští měsíc se to srovná a systém vygeneruje nižší fakturovanou částku. Naproti tomu, kdyby to vraceli hned, musel by to někdo udělat ručně, schválit, poslat zpět (dle VOP do 60 dní), zaplatit poplatek bance ...

[namec]

A co když těch 1000 kč potom někde chybí v rodinném rozpočtu?To už UPC neřeší.Může kvůli tomu dlužit někde jinde a to jenom proto,že se někdo na UPC švihl.

[Návštěvník YABAKA]

Těch, kterým chybí tisícovka v rodinném rozpočtu, se služby UPC moc týkat nebudou, protože si je nejspíš ani neobjednají.

[homberg]

Yabaka> clovece predstav si, ze jsem zakaznik UPC uz 11 let a ta tisicovka me fakt chybi...ale hlavne me nikdo nepozadal, ze chce pujcit a zmizele penize z uctu jsou kradez

Tak kauza ma docela predpokladane pokracovani - email me oznamuje, ze muj pozadavek byl akceptovan a predan na reklamacni oddeleni s upozornenim, ze toto ma 30 dnu na vyrizeni ) Tedy si tu pujcku (kradez je nepekne slovo ) na mesic pojistili