Tak fajn, smlouva + ceník = cena, kterou mi mají fakturovat. A podle tebe jsem naivní, protože jim nechci zaplatit neoprávněně nafakturovanou částku. Neměl bych teda vzdorovat a zaplatit, jinak mě odpojí. Díky za osvětu a neocenitelnou radu.

Postupovat můžeš dle všeobecných obchodních podmínek (reklamace vyúčtování), ale je to imho zbytečná snaha, protože další měsíc ti to UPC stejně ve faktuře opraví a než by byla tvoje reklamace vyřízení, tak už máš od nich další fakturu a se správnou částkou. A že musíš platit částky uvedený na faktuře máš stanovený v těch všeobecných podmínkách, s těma souhlasils, takže co teď řešíš? Pokud se ti jejich znění nelíbilo (ta klauzule o placení je tam od samotnýho počátku co tady UPC poskytuje služby), tak neměls uzavírat smlouvu.

No v drtivé většině případů, se nějakým způsobem na faktuře neodúčtuje sleva co tu sleduji. Což znamená, že ve výsledku je vám max. účtována cena dle ceníku Já vím hloupá sranda. Je to blbé, ale dochází k tomu všude. UPC je unikátní tím, že účtuje služby dopředu a né zpětně (neznám nikoho jiného kdo by to dělal). Tam je to opravdu taková skoro půjčka od klientů.

A zase na druhou stranu, představte si kolik klientů je ve zpoždění s platbami? To musí být stovky né-li tisíce klientů

Marek-26> co udela me sef, kdyz neco pokazim? No, hlavne lezu kanalama, protoze moji chybu pozna okamzite x stovek lidi...nehlede na kolegy. A dale je to standardni postup - varovani, vyhazov.

Pochybuju, ze podobne to je v UPC.

No v drtivé většině případů, se nějakým způsobem na faktuře neodúčtuje sleva co tu sleduji. Což znamená, že ve výsledku je vám max. účtována cena dle ceníku Já vím hloupá sranda. Je to blbé, ale dochází k tomu všude. UPC je unikátní tím, že účtuje služby dopředu a né zpětně (neznám nikoho jiného kdo by to dělal). Tam je to opravdu taková skoro půjčka od klientů.

A zase na druhou stranu, představte si kolik klientů je ve zpoždění s platbami? To musí být stovky né-li tisíce klientů

Každá předplacená karta mobilního operátora je defacto účtovaná dopředu.

Marek-26> co udela me sef, kdyz neco pokazim? No, hlavne lezu kanalama, protoze moji chybu pozna okamzite x stovek lidi...nehlede na kolegy. A dale je to standardni postup - varovani, vyhazov.

Pochybuju, ze podobne to je v UPC.

No strhnutí peněz, písemné napomenutí, vyhazov. Takhle to funguje skoro všude. Počítám, že i v UPC.

Postupovat můžeš dle všeobecných obchodních podmínek (reklamace vyúčtování), ale je to imho zbytečná snaha, protože další měsíc ti to UPC stejně ve faktuře opraví a než by byla tvoje reklamace vyřízení, tak už máš od nich další fakturu a se správnou částkou. A že musíš platit částky uvedený na faktuře máš stanovený v těch všeobecných podmínkách, s těma souhlasils, takže co teď řešíš? Pokud se ti jejich znění nelíbilo (ta klauzule o placení je tam od samotnýho počátku co tady UPC poskytuje služby), tak neměls uzavírat smlouvu.

Takové jednostranné smlouvy, kde nemáš jinou možnost než souhlasit anebo né, mají všichni dodavatelé takových služeb (dodavatelé energií, telefonní operátoři...) a pokud nechceš být bez telefonu, plynu, elektriky, nemáš jinou možnost než přistoupit na tyto podmínky a doufat, že poskytovatel bude jednat férově. Nemá tudiž smysl měnit dodavatele pokaždé, když nastane problém. A samozřejmě, že nikdo není dokonalý a každý se může splést a proto tam ta klauzule je. Ale zdá se, že jsi vůbec nepochopil základ problému, což je to, že si myslíme, že tyto navýšené fakturace nepramení z omylů ale jsou záměrné a UPC hřeší právě na to, že je největším hráčem na trhu.

Ono takový přístup nějakou dobu funguje - pamatuju si podobný přístup v poskytování služeb u Telecomu (pro mladší O2), kdy taky nebylo moc kam utéct a oni to dobře věděli a celkem úspěšně s náma vymetali. Jakmile se ale konkurence zmátořila, zlepšili služby, pokrytí, ceny, tak je spoustu klientů poslalo do háje.

Máš pravdu, že se v podstatě nic neděje. Příští měsíc se to započte (aspoň doufám), tak není co řešit. Představ si ale, že by takto vyčůraně postupovali všichni poskytovatelé služeb. Že by ti nafkturovali "omylem" nějaké vysoké pálky za nájem, vodu, elektřinu, telefon... To by sis vzal půjčku abys je všechny založil ?

UPC to rozhodně schválně nedělá

Postupovat můžeš dle všeobecných obchodních podmínek (reklamace vyúčtování), ale je to imho zbytečná snaha, protože další měsíc ti to UPC stejně ve faktuře opraví a než by byla tvoje reklamace vyřízení, tak už máš od nich další fakturu a se správnou částkou. A že musíš platit částky uvedený na faktuře máš stanovený v těch všeobecných podmínkách, s těma souhlasils, takže co teď řešíš? Pokud se ti jejich znění nelíbilo (ta klauzule o placení je tam od samotnýho počátku co tady UPC poskytuje služby), tak neměls uzavírat smlouvu.

Takové jednostranné smlouvy, kde nemáš jinou možnost než souhlasit anebo né, mají všichni dodavatelé takových služeb (dodavatelé energií, telefonní operátoři...) a pokud nechceš být bez telefonu, plynu, elektriky, nemáš jinou možnost než přistoupit na tyto podmínky a doufat, že poskytovatel bude jednat férově. Nemá tudiž smysl měnit dodavatele pokaždé, když nastane problém. A samozřejmě, že nikdo není dokonalý a každý se může splést a proto tam ta klauzule je. Ale zdá se, že jsi vůbec nepochopil základ problému, což je to, že si myslíme, že tyto navýšené fakturace nepramení z omylů ale jsou záměrné a UPC hřeší právě na to, že je největším hráčem na trhu.

Ono takový přístup nějakou dobu funguje - pamatuju si podobný přístup v poskytování služeb u Telecomu (pro mladší O2), kdy taky nebylo moc kam utéct a oni to dobře věděli a celkem úspěšně s náma vymetali. Jakmile se ale konkurence zmátořila, zlepšili služby, pokrytí, ceny, tak je spoustu klientů poslalo do háje.

Máš pravdu, že se v podstatě nic neděje. Příští měsíc se to započte (aspoň doufám), tak není co řešit. Představ si ale, že by takto vyčůraně postupovali všichni poskytovatelé služeb. Že by ti nafkturovali "omylem" nějaké vysoké pálky za nájem, vodu, elektřinu, telefon... To by sis vzal půjčku abys je všechny založil ?

Zjevně nepochopils ty, že takovou věc ani nejde dělat záměrně a pokud by si firma UPC chtěla nějak přilepšit, tak na to může použít mnohem čistší způsoby, např. předplacení služeb nikoliv na měsíc, ale třeba na půl roku nebo rok dopředu (jak to mají třeba satelitní operátoři CS Link a Skylink) a penízky budou na účtě taky.

Aaaa, tak uzivatelske jmeno se konecne podreklo, ze patri k UPC No nic, to je jen prkotina. V tomhle state porad cim dal vic plati, ze kdo nekrade, okrada rodinu. Tak uz to sakra vsichni pochopme a zaridme se podle toho. V CR to jde velmi snadno a administrativa tomu jen prikyvuje...