Take si myslim, ze je lepsi se nejak dohodnout, nez to takto zbytecne hrotit, myslim ze je v zajmu obou aby se to nejak urovnalo.

A co si myslíš, že s tím ČTÚ udělá? Napíše dopis UPC, to jim odpoví, že klient nepostupoval při reklamaci v souladu se zněním všeobecných obchodních podmínek, ČTÚ to následně s tímto odůvodněním zamítne a je po všem. Nehledě na dobu, za kterou se celá peripetie vyřídí a to už bude ze strany UPC dávno zjednána náprava.

 

no ja nevim ale zrovna v mem pripade je pochybeni na strane UPC - chyba vznikla u nich, uctovana cena v rozporu s potvrzenou objednavkou, reklamace nevyresena behem zakonem stanovene lhuty, na urgence UPC proste nereaguje. cili ja si myslim ze v tomto pripade jsem ja osobne, stejne jako uz nekolikrat v pripade sporu s Vodafone, naprosto v pravu a CTU vzdy proste resil vec pokutou. a verte pokuta je to vzdy spise symbolicka, nikoho to nezruinuje, nicmene ve statistikach stiznosti se pak operator objevi.

Pokud si ale kazdy necha vse libit, i kdyz UPC porusuje podminky, pak je to samozrejme vase vec. ja osobne, pokud bohuzel nevidim ze strany UPC snahu, proste nemam problem se obratit na regulatora. a sam mohu potvrdit ze v pripade ze jsem v pravu (coz je i tento pripad) nic jen tak nevysumi do ztracena jak zde naznacujete, kupodivu stiznosti CTU resi docela obstojne a myslim ze spravedlive.

Pokud uplatnils reklamaci dle všeobecných obchodních podmínek (a můžeš to doložit, např. doručenkou) a ze strany UPC nebyla tato reklamace nijak vyřízena, tak se pochopitelně můžeš na ČTÚ obrátit s podnětem k prošetření. Ale imho o toto v diskuzi primárně vůbec nešlo, tady se někdo vztekal, že se mu nelíbil postup, kterým UPC vrátí omylem účtovanou částkou v dalším zúčtovacím období a chtěl peníze hned. Což je samozřejmě nesmysl, protože jeho reklamace vyřízená byla, takže stížnost na ČTÚ je v tomto případě zcela bezpředmětná a jak už bylo opakovaně uvedeno, tak než ta stížnost vůbec na ČTÚ dorazí a někdo se jí začne zabývat, tak uplyne měsíc a to už jsou peníze zpátky a tudíž je to celý naprosto zbytečná snaha.

jinak abych se tedy také vyslovil. My to řešili asi 2x, možná 3x za cca 12let. Vždy UPC uznalo chybu a v následujícím vyúčtování dorovnalo. Proto si nemyslím, že by se jednalo o nekalý záměr. Nicméně pokud opakovaně nejsou sto to napravit a hrají brouka...

Yabaka> clovece predstav si, ze jsem zakaznik UPC uz 11 let a ta tisicovka me fakt chybi...ale hlavne me nikdo nepozadal, ze chce pujcit a zmizele penize z uctu jsou kradez

Tak kauza ma docela predpokladane pokracovani - email me oznamuje, ze muj pozadavek byl akceptovan a predan na reklamacni oddeleni s upozornenim, ze toto ma 30 dnu na vyrizeni ) Tedy si tu pujcku (kradez je nepekne slovo ) na mesic pojistili

 

Dobrý den,

 

kdyby jste si četl Všeobecné obchodní podmínky před podepsáním smlouvy na telekomunikační služby, věděl by jste že přeplatky se vrací a lhůta na vyřízení je 30 dnů.

OZ-UPC> mily OZ UPC, jakepak preplatky? Ja jsem nepreplatil, ale vy jste si vzali vic, nez jste meli. Prijdu do kramu, za zbozi za 500,-zaplatim hotove tisicovkou, obchodnik mi vrati 500,-. To byl preplatek, ktery mi byl okamzite vracen. Ve stejnem obchode za stejne zbozi platim kartou, obchodnik mi strhne z uctu tisic? Asi ne, vezme si spravnych petset. Pokud by strhl tisic, okamzite ho upozornim a asi to da hned do poradku. A to se presne stalo. Jen UPC ma na nepravem ziskane penize jiny nazor nez ten, ze mu nepatri a nekomu chybi.

A nepise se by jste, ale byste a pred ze se pise carka...

viewtopic.php?f=4&t=999

10....

Tak UPC se dnes opet dostala na televizni obrazovky, konkretne do poradu Černé ovce na České televizi,

v reportazi se rozebira problem se spatnym uctovanim UPC, ktere se resi v tomto vlakne a dokonce je tam videt i primo cast tohoto fora

Reportaz je ke zhlednuti zde (od 7. minuty): http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/1 ... 801080611/

Přímo kouzelný tam byl Malina

dokonce je tam videt i primo cast tohoto fora

homberg, yabaka a wencel sou slavný