Co vám na UPC vadí? Co a jak byste zlepšili?

[Slamb]

- A proč by měl mít někdo slevu automaticky?

- Osobně bych udělal atraktivní ceník

a to je přesně ten důvod kdyby byl atraktivnější ceník, lidi by tolik netoužili po slevách... teda oni by asi toužili pořád, ale ta potřeba by byla menší, přece jenom platit za net s mizernym uploadem 500+50 je pořád docela dost

[Návštěvník lejno]

To je relativní pojem (že je to dost), hlavně když se člověk podívá na nabídku ADSL. Nedejbože mobilních operátorů.

[Slamb]

nj, tyhle lidi taky většinou držej pusinku a krok, ale na sídlištích je situace úplně jiná...

[Návštěvník Jaku]

To je relativní pojem (že je to dost), hlavně když se člověk podívá na nabídku ADSL. Nedejbože mobilních operátorů.

To je přesně co jsem chtěl napsat. I když se tu bavíme o UPC a jeho cenové politice, tak často stejné lumpárny dělají mobilní operátoři (MO).

A co dělají lidi jim, totéž dělají u UPC. Řeknou, že odchází a ruší smlouvu, a ejhle, retenční oddělení MO se chová stejně jako u UPC.

Přitom u MO má spousta firem (či spolků) svoji rámcovou smlouvu pro své zpřízněné, o které se běžným lidem ani nezdá a zbožně koukají po nabídce u francouzkého Free Mobile.

 

Ačkoliv jednu takovou rámcovou smlouvu využívám, přesto mě štve, a možná o to víc, že existuje ten příšerný ceník pro "běžné" klienty.

Ale to, že se tak chovají MO, nedává přece žádné právo jiným, např. UPC.

[Marek-26]

Chovají se tak skoro všechny společnosti se zahraničním vlastníkem. Ti v zahraničí diktují ceny a podmínky. Když si vezmu, kde byli mobilní operátoři dříve, když to byly ještě české síťe, jak jsme byli tahouni inovací atd. A teď? Jsme dojné krávy pro zahraniční vlastníky MO, bank a vůbec všech.

[Návštěvník lejno]

Když to byly ještě české sítě, tak v podání Českého Telecomu do toho sypal peníze daňový poplatník a u Radiomobilu (Paegas) a Českého mobilu (Oskar) se výsledný efekt prosperity nějak nedostavoval (v opačném případě nemuselo dojít k prodeji). Takže žádné terno...

[Návštěvník frelo]

http://www.novinky.cz/ekonomika/273182-upc-v-tichosti-zdrazilo-pronajem-modemu-hrozi-mu-pokuta-10-milionu.html Upraveno 17. července 2012 uživatelem frelo

[Návštěvník PinkPanther]

Takže stručně:

 

-- písemný kontakt pouze přes webový formulář

-- nelze získat přímý kontakt na jakoukoli zodpovědnou osobu

-- operátoři na infolince nemají dostatečnou kvalifikaci k řešení technických problémů

-- placená linka pro hlášení závad, platba za čekání na spojení s operátorem

-- na infolince se nikdo dlouhou dobu nehlásí, impulsy vesele naskakují

-- opakované ověřování osobních údajů a čísla smlouvy při kontaktu se zákaznickým centrem

-- preferování pouze nových zákazníků, pohrdání a arogance k dlouhodobým klientům

-- nedostatečné informování zákazníků

-- podivné praktiky při ukončování smlouvy a způsob vracení pronajatých zařízení

-- předávání osobních údajů (tel. číslo) dalším subjektům bez souhlasu zákazníka

-- nepořádek v platbách a adresách zákazníků

-- omezování rychlosti na určitých portech

-- nízká rychlost uploadu

-- relativně vysoké ceny

-- poměrně časté výpadky internetu, neochota řešit nefunkční službu přiměřenou finanční kompenzací

 

Hodnotil jsem pouze internet, jinou nabídku UPC nevyužívám

[Návštěvník lejno]

Máš mít telefon od UPC za 1Kč měsíčně a volání na zákaznickou linku je zdarma. A omezování rychlosti na portech, to je vážně dobrá legrace, skoro bych to viděl na Rady ptáka Hulána

[Standa]

PinkPanther - co potom ještě u UPC děláš, s těmi všemy problémy bych byl u někoho jiného