Úmrtí klienta není důvod k ukončení smlouvy.

[Návštěvník J4n]

Dobrý den.

Před půl rokem zemřela zákaznice UPC. Majitel bytu v kterém žila ihned kontaktoval UPC s tím, že jeho nájemnice zemřela a je potřeba ukončit její smlouvu. UPC si vyžádalo úmrtní list a následně bylo domluveno, že modem odešle na sběrné místo. To se také stalo.

Po krátké době přišel dopis na jméno mrtvé zákaznice s tím, že smlouva je ukončena a je potřeba uhradit 400 kč- doučtování za poslední dva měsíce smlouvy. Vypadalo to jako pokuta za včasné neohlášení této změny. Vyúčtování byla řádně placena.

Tato částka se stala součástí pozůstalostního řízení. Bude nutné ji uhradit.

Dnes, půl roku po úmrtí zákaznice, pozůstalí obdrželi dopis v kterém jim bylo v podstatě oznámeno, že úmrtím jejich zákazníka smlouva nekončí a přechází automaticky na ně. To, že mají jiné bydliště, nepodepsali žádnou smlouvu a nevlastní modem(je zpět u UPC), pravděpodobně nehraje žádnou roli.

Máte s tímto jednáním nějaké zkušenosti? Co poradíte? Já, jako přímo nezainteresovaná osoba navrhuji pouze kontaktovat média. Je okurková sezóna a o toto téma by mohla mít zájem. Specialista přes bulvár je tady Nova.

V případě dalšího nátlaku kontaktovat svého právníka.

Za reakce předem děkuji.

[Návštěvník lejno]

Kontaktovat média? Co takhle kontaktovat nějakého věštce, aby předpověděl, jak to dopadne? Pokud někoho kontaktovat, tak ČTÚ se stížností.

[tomus]

Ja myslim ze neprve by bylo lepsi kontaktovat primo UPC, pokud na druhem konci bude sedet nekdo rozumny, tak se s nim snad nejakem domluvite, muzete jim klidne pohrozit stiznosti na ČTU.

[Ivo Mašek]

Ja myslim ze neprve by bylo lepsi kontaktovat primo UPC, pokud na druhem konci bude sedet nekdo rozumny, tak se s nim snad nejakem domluvite, muzete jim klidne pohrozit stiznosti na ČTU.

To by měl udělat v každém případě. Co se týče toho medializování, tak to by měl udělat také. osobně nejsem zastáncem tutlání nešvarů v interním řízení. Tahle země už se stala takovou žumpou smradu (všeobecně), že je naopak velmi nutné všechny nešvary dostat ven mezil lidi a nejlépe i do zahraničí.

[Návštěvník lejno]

Jenomže u medializace je problém, že by se k tomu měla vyjádřit i druhá strana. A ta na to může mít logicky jiný pohled, nehledě na fakt, že celá situace může být i poněkud odlišná od toho, co zde tazatel popisuje.

[Michal Pelikán]

Dobrý den.

Před půl rokem zemřela zákaznice UPC. Majitel bytu v kterém žila ihned kontaktoval UPC s tím, že jeho nájemnice zemřela a je potřeba ukončit její smlouvu. UPC si vyžádalo úmrtní list a následně bylo domluveno, že modem odešle na sběrné místo. To se také stalo.

Po krátké době přišel dopis na jméno mrtvé zákaznice s tím, že smlouva je ukončena a je potřeba uhradit 400 kč- doučtování za poslední dva měsíce smlouvy. Vypadalo to jako pokuta za včasné neohlášení této změny. Vyúčtování byla řádně placena.

Tato částka se stala součástí pozůstalostního řízení. Bude nutné ji uhradit.

Dnes, půl roku po úmrtí zákaznice, pozůstalí obdrželi dopis v kterém jim bylo v podstatě oznámeno, že úmrtím jejich zákazníka smlouva nekončí a přechází automaticky na ně. To, že mají jiné bydliště, nepodepsali žádnou smlouvu a nevlastní modem(je zpět u UPC), pravděpodobně nehraje žádnou roli.

Máte s tímto jednáním nějaké zkušenosti? Co poradíte? Já, jako přímo nezainteresovaná osoba navrhuji pouze kontaktovat média. Je okurková sezóna a o toto téma by mohla mít zájem. Specialista přes bulvár je tady Nova.

V případě dalšího nátlaku kontaktovat svého právníka.

Za reakce předem děkuji.

Rozhodně informujte ČTU, média můžete určitě taky. Třeba si ve zprávách zase poslechneme nějaké blafy od mluvčí UPC... A ohledně těch 400 Kč doúčtování - Mohl byste sem prosím, až se to začne nějak vyvíjet, sdílet detaily i k tomu? Není to poprvé, co o něčem takovém u UPC slyším.

 

Držím palce, díky.

[Návštěvník J4n]

Díky všem za reakce. Rady předám. Dám vědět jak se to bude vyvíjet. Zatím je známo jen to, že se bude muset zaplatit ten doplatek na radu notářky.

[Marek-26]

Žádný převod smlouvy nepřipadá v úvahu. Doložením úmrtního listu má být smlouva ukončena, pokud nebylo zažádáno o přepis. Ten dopis bych chtěl vidět ...

[Návštěvník]

to je jednoduché. některé smluvní vztahy zanikají smrtí jedné strany, jiné ne. smlouva o službách rozhodně ano.

[Návštěvník lejno]

Smluvní vztahy zanikají smrtí všechny, pouze je možné nároky z těchto vztahů uplatňovat i v dědickém řízení.