Dobrý den, mám vcelku jednoduchý dotaz: v rámci přestěhování se do lokality, kde nebyl dostupný internet od stávajícího poskytovatele jsem se uvrtal do smlouvy s internetem 300Mbit a nabídkou TV komplet - celkem za tisícovku měsíčně při závazku na dva roky.  Za půl roku jsem však na infolinku UPC volal bez přehánění minimálně 20x, jednak internet má průměrnou rychlost okolo 70Mbps oproti "koupené 300" a především, prakticky neustále nejede zpětné přehrání pořadů, Horizon HD nebo třeba HBO GO. Unavuje mě pořád modem restartovat,m nastavovat, zkoušet, čekat a volat na infolinku, kde se dostanete k "živému" operátorovi po 20 minutách čekání hudby s dementní melodií. 

Dotaz je následující: můžu na základě změny podmínek vypovědět tuto nevýhodnou smlouvu bez riskování sankce? Následně bych možná využil nové smlouvy s internetem o nižší rychlosti, která se při rychlosti 150Mbps a 40 základních programech TV nabízí za 399-429Kč měsíčně, což je méně než půlka toho co teď platím a očividně nepocítím rozdíl. Díky za rady a odpověď.

Od dubna můžeš podávat výpověď jak se ti zlíbí, protože se ruší i se zpětnou platností veškeré závazky. Takže počkej do dubna a normálně podej výpověď. Tento zákon je super. Já bejt operátorem, tak nespím.

Upraveno 14. března 2020 5 let uživatelem marek-81

Ten zákon je pouze zacpáním huby koblihám, které si naivně myslí, jak ve sféře oligopolu mají šanci s někým vykvedlat a mít kdovíco. Naprostá naivita, ale u těch jedinců pochopitelná :D
Operátoři tedy mohou být zcela v klidu, notabene, když jsou v podstatě už jenom 3 v republice a nějaké lokálky hrají druhé housle a od velké trojky stejně nakupují služby na další přeprodej :P