Jestli má nebo nemá být bezplatné volání do UPC je jen záležitostí UPC. Pokud zákazník volá, aby nahlásil problém, pak by ale UPC mělo hradit u tyto náklady. V případě poruchy a jejího nahlášení, se vlastně jedná o reklamaci nefungujících služeb a podle občanského zákoníku má reklamující nárok na úhradu všech účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vznikly. Obchodníci všeobecně tyto ustanovení ignorují (spoléhají na to, že je zákazník nezná). Pokud reklamujete např. ledničku a prodejce řekne "tak jí sem přivezte" máte právo požadovat úhradu nákladů na dopravu, pokud je tedy reklamace oprávněná.

Telefon za korunu se dal objednat do 20. ledna 2013, od tohoto tydne uz jen nove tarify.

Je to opravdu detail. Sice to byl ještě Basic, ale od ledna to už není za 1,- CZK.

Ten bezplatný kontakt u UPC prosím do uvozovek, protože, znovu opakuji, bezplatný kontakt jen pro vybranou skupinu zákazníků, nepovažuji za bezplatný kontakt.

Je to pro každou skupinu zákazníků, protože i kdyby nic, tak každý člověk může jít na Magistrát/Úřad Městyse/Obecní úřad, kde je k dispozici veřejný internet a tam pomocí kontaktního formuláře bezplatně kontaktovat UPC.

V podstate je asi dost jedno, ci je ta linka bezplatna alebo platena. Ak je totiz aj bezplatna, kto myslite, ze jej zriadenie a prevadzku plati? Zasa iba zakaznici vo svojich platbach za poskytnute sluzby, pretoze UPC samozrejme vacsinu svojich trzieb ak nie vsetky, inkasuje od zakaznikov, ktori tu linku vyuzivaju. Urcite tu sumu UPC nedaruje svojim zakaznikom a neznizi si tym prevadzkovy zisk. Jediny rozdiel je v tom, ze niekto tam mozno vola kazdy mesiac (ak ma nejaky problem alebo je technicky menej zdatny) a v pripade platenej linky ma tie naklady vacsie (preto by asi preferoval bezplatnu linku) ako niekto, kto tam zavola mozno raz za dva roky (a ten asi bude preferovat linku platenu alebo mu to bude jedno).