Vrácení zálohy za zapůjčené zařízení

[Marek-26]

To není  o zmatku. SIPO například neumí pracovat s přeplatky a nedolatky (museli by všem ručně upravit předpis), lidé, kteří platí trvalým příkazem (pro UPC nerozeznatelné od manuálního zadávání platby každý měsíc) by vlastně ten přeplatek též zpět nedostali atd.

[kraftwerk007]

Tak mi to přišlo taky.

A hlavně jsem nepochopil,na co jsem jim posílal číslo účtu,když o tu dlužnou částku byla snížená záloha.

Hlavně,že při telefonátu mi bylo sděleno,že to jinak nelze udělat.

Jestli je tohle pouhý začátek nových majitelů,tak se asi máme na co těšit.....

[novcze]

před 23 hodinami, Marek-26 napsal:

To není  o zmatku. SIPO například neumí pracovat s přeplatky a nedolatky (museli by všem ručně upravit předpis), lidé, kteří platí trvalým příkazem (pro UPC nerozeznatelné od manuálního zadávání platby každý měsíc) by vlastně ten přeplatek též zpět nedostali atd.

a co má společné SIPO s jejich formulářem? ... číslo bankovního účtu jsem vyplnil ve formuláři, tak měly peníze přijít tam a ne aby si to odečítali ve vyúčtování, teď abych kontroloval co si vlastně v SIPU strhli a co se stane se zbytkem, protože na vyúčtování byla záporná částka. 

Spíš bych řekl, že prvně vytvořily formulář a až pak jim došlo, že by museli vypisovat příkazy, tak to radši dali do vyúčtování služeb, to je míň práce.

[Marek-26]

Ne, to, že se to dalo do vyúčtování je automatické nastavení systému.

[novcze]

jasně, je to automatické nastavení systému a formulář jsme lidem poslali jen tak ze srandy, aby měli co dělat.

[Marek-26]

Ach jo, psal jsem to výše ... Je spousta případů, kdy je velmi vhodné přeplatek vrátit. Trvalý příkaz od zákazníka odejde ve stejné výši, předpis na SIPO od UPC/VF též. Jasně, jestliže platíte jednorázovým příkazem, tak Vám to posílat nemuseli, ale jak to mají poznat? A stojí vůbec za to to zkoumat u desetitisíců zákazníků?

[Návštěvník Retiree]

Finančním poradenstvím jsem se nikdy nezabýval, nicméně se nemůžu zbavit dojmu, že trvalý příkaz k úhradě a SIPO jsou sakra odlišné způsoby platby....

[Marek-26]

To ano, ale SIPO neumí započítávat nedoplatky a přeplatky. Vrácená záloha je vlastně přeplatek a na SIPO by se nezohlednilo. Klient by měl stále přeplatek, nesnížil by se mu měsíční předpis. A trvalý příkaz asi vysvětlovat nemusím. Prostě má člověk nastaveno odesílání např. 1000Kč měsíčně, protože za tolik odebírá služby a když mu UPC vrátí zálohu a on jednou svou platbu neupraví (nezruší/nepozastaví) trvalý příkaz, tak bude mít stále přeplatek.

Nebo to byl dotaz na něco jiného?

[Návštěvník Retiree]

Prostřednictvím  SIPO platím, kormě jiného, měsíčně vystavovanou fakturu (vyúčtování služeb). O samotném měsíčním vyúčtování služeb by se dalo dlouho debatovat, mně osobně se nikdy nepodařilo porovnat objednané služby s jejich vyúčtováním - nepochopil jsem důvod odlišného datování.... Nicméně na SIPO byla vždy aktuálně fakturovaná suma, proměnná suma.

SIPO není trvalý příkaz !

[Marek-26]

Dobře, pošlete jednorázově UPC/VF třeba 10Kč a uvidíte, že příští SIPO nebudete mít o 10Kč nižší. Neumí prostě počítat s předchozím obdobím. Nebo si nechte vyjmout ze SIPO částku za služby UPC/VF a uvidíte, že příští měsíc nebudete mít účtovanou dvojnásobnou částku. Nevím, kde je zakopán pes, zda za to může SIPO jako takové samo a nebo je to  nějaký fuckup mezi systémy UPC/VF a SIPO.

Že SIPO není trvalý přílaz vím a ani jsem to nikde nenaznačoval, nebo to tak znělo? Smysl SIPO nikdy pořádně nepochopil - hlavně dohledávání vzniku nedoplatků a klientů co využívali SIPO, mě ještě teď občas budí ze spaní a to už operátora u UPC nedělám přes 8 let.