Každý měsíc přestanou fungovat placené kanály

[Návštěvník robert.marik]

Pěkný den, každý měsíc (začátkem měsíce když UPC rozesílá programovou nabídku) se nám pravidelně vypínají placené kanály na settopboxu. Hlásí něco jako "... podmíněný přístup conax ..." Na straně UPC to řeší pokaždé jiný operátor, každý tvrdí, že se s něčím takovým nikdy nesetkal. Řešení bývá ruční zaslání programové nabídky, ale to se také vždy nepodaří na sto procent. Settopbox měnili několikrát, různá čísla se také ověřovala několikrát.

 

Zajímalo by mne, jestli má ještě někdo podobné problémy, nebo jestli jsme jediní v ČR, kteří tohle musí každý měsíc řešit. Slyšeli jste o někom takovém?

 

V baráku je ještě netbox. Je to nějaká skrytá dceřiná firma, nebo jsou úplně jiní? Šikovnější?

 

Děkuji

[Marek-26]

Netbox je úplně jiná firma, jiná technologie. Netbox poskytuje IPTV nikoliv kabelovku. Jediné co mě napadá je, že nekoukáte na kanály (MUXy) ve kterých běhá informace o předplatném.

[Návštěvník robert.marik]

Divame se jenom na ty placene kanaly. To je problem? Na UPC nam nic takoveho nerekli.

[Návštěvník Retiree]

@Marek-26: Které kanály to jsou? Tato informace je nedostupná, stejně tak kdy, v jakých intervalech nebo jak často se tato informace vysílá. Pokud by takové informace byly zveřejněny, asi by se předešlo mnohým dotazům a nejasnostem.

Odpozorováním Někdy od počátku do 10. dne nového měsíce je zcela nedostačující

[tomus]

Ted jde o to, zda predplatne neprijde vubec, nebo prijde ale nejake spatne resp.jine, obcas se to stat muze, staci se kouknout do menu na stav predplatneho, kde by melo byt vdy uvedeno datum a cislo predplatneho, mrknete na to porovnejte to cislo s predeslym mesicem.

 

Jinak predplatne chodi vzdy od zacatku noveho mesice a plati vzdy jeste nasledujici tyden v dalsim mesici, takze pokud vam nedorazi, tak kodovane kanaly prestanou obvykle fungovat, okolo 8. dne v nasledujicim mesici,

co vim tak kolecko s predplatnym se opakuje priblizne kazdy 10 minut, cili pokud vyprselo predplatne, tak po zapnuti STB by melo dorazit asi do deseti minut.

[technik]

Informace o předplatném se vysílá ve všech muxech. Předplatné chodí celý měsíc bez jakého koliv zkracování či prodlužování intervalu.

STB musí příjmout nové předplatné mezi 1-7 dnem v měsíci na aktuální měsíc.

 

Bez podrobnějších informacích o službě nelze říci v čem je problém, ale jak jsem již psal v jiném příspěvku - na začátku každého měsíce se kontroluje skutečné předplatné kolující v Conax systému se skutečností v zákaznickém systému.

[Návštěvník robert.marik]

Dekuji za odpovedi, nemel jsem vecer moznost zjistit dodatecne informace a ani, jestli se to uz rozchodilo, odpoledne nebo dneska vecer to zkontroluju a poslu vic informaci.

[Návštěvník robert.marik]

Tak uz se to rozbehlo. Asi pomohlo to rucni zaslani informace o predplatnem. Myslite, ze to je tim, ze mame porad prepnuto na placene kanaly? Stav predplatneho je v Zone 1 jiny za kveten a duben, v Zone 2 je cislo za duben a kveten stejne.

[Marek-26]

Jak psal technik, nemělo by mít vliv jaký kanál máte zapnutý. Omlouvám se, někdo mi tvrdil opak a uvedl jsem Vás v omyl.

[Návštěvník Retiree]

Informace o předplatném se vysílá ve všech muxech. Předplatné chodí celý měsíc bez jakého koliv zkracování či prodlužování intervalu.

STB musí příjmout nové předplatné mezi 1-7 dnem v měsíci na aktuální měsíc.

 

Bez podrobnějších informacích o službě nelze říci v čem je problém, ale jak jsem již psal v jiném příspěvku - na začátku každého měsíce se kontroluje skutečné předplatné kolující v Conax systému se skutečností v zákaznickém systému.

@Tomus Pokud je tato informace od technika úplná, stálo by za úvahu umístit ji někam do záhlaví nebo do návodů (případně ji doplnit), bez možnosti komentářů...