Dobrý den,

Chci velice poděkovat operátorovi na technických službách u UPC.

Mám nějak od konce dubna nově od UPC pevný internet i televizi a do dnes mi nefungovala většina programů a ani zpětné zhlédnutí! 😞 Už jsem se radila se známou z vodafone, co dělat, zkoušela jsem snad všechno, volala jsem i na techniky, ale to mi tenkrát operátor udělal jen nějákou obnovu či co, že už to určitě spravil, ať akorát počkám, než se to aktualizuje, ale že už to určitě pojede.. Hrozně spěchal, odbyl mě a samozřejmě výsledek bez úspěchu a telefonátu, co slíbil jsem se taky nedočkala.. Ale Včera večer mi z technické podpory jiný operátor KONEČNĚ problém vyřešil!!! 🤩 Byl VELICE příjemný a hlavně OCHOTNÝ! Při zjišťování a řešení problému mi pokaždé podrobně vysvětlil, co a jak mám zkusit udělat a zavolal vždy zpátky, jak slíbil, jestli už je vše v pořádku. Jeho přístup byl prostě SKVĚLÝ 😊. Byla moc ráda, kdyby pochvala k dotyčnému i jeho nadřízenému došla, protože je jedním z těch, kteří svou práci odvádí pořádně. Bohužel jsem zapomněla jméno, což mě opravdu moc mrzí 😞, ale snad tyto informace postačí k tomu, aby se našel.

Mluvili jsme spolu 30.6.2020 v intervalech od 21:00 hod.-22:00 hod. Mluvil z čísla +420729929100

Ještě jednou dotyčnému moc děkuji a přeji UPC více takových spolehlivých zaměstnanců. 

Hezký den 😊, Eva, Ostrava.

Dobrý den,

operátorovi byla Vaše milá slova přeposlána. V kopii zprávy byl i manažer technické podpory.

Krásný den přeji

Marek

Já teda mám poslední dobou taky dobré zkušenosti s telefonickou podporou. Slušní, ochotní  trpěliví, jen tak dál.

Já se taky připojuji,po mé zkušenosti, skvělá telefonická podpora, přesně tak jak popisovala paní nade mnou

Paní Lucie Stránská velká pochvala vaší telefonní operátorce,byla jsem s ní neskutečně spokojená a jako ona by měla odvádět svou práci zbytek vašich operátorů,jelikož je to hrůza,přijde mi,že je ani neskolite,jsou kolikrát totálně bez informací,tudíž neovládají svoji práci,až dnes první člověk na úrovni,Lucie Stránská jsem pro peněžní pochvalu,tenhle vás zaměstnanec vám zvedl úroveň.zkuste si poslechnout jeden její rozhovor se zákazníkem a k tomu si vyberte dva další,opravdu už to někdo tam u vás nahoře zkontroluj tě.pochvala Lucie Stranska

@Anna SedláčkováPěkné dopoledne, jsem moc ráda, že jste s kolegyní dořešila vše k vaší spokojenosti 🙂 Kolegyni i jejím nadřízeným jsem vaší pochvalu předala. Moc si vážím vašeho času.