Výpadky

[Návštěvník Evzen]

Nevíme podrobnosti o důvodu dnešního výpadku v Brně Bystrci? Cca v 15 hodin šlus, na stránkách výpadků info, že do 19 by mělo být zprovozněno a teď už tam píšou 22...

[Pavel - Vodafone]

Jde o kompletní výpadek služeb způsobený přerušeným optickým kabelem. Optický kabel byl přerušen při stavební práci v městském tunelu v Brně. Aktuálně již technici sváří všechny optická vlákna dohromady. Postupně se tak budou služby obnovovat, dle toho jak technici svaří jednotlivá vlákna k sobě. Díky rozsahu výpadku je předpoklad obnovení služeb až ve večerních hodinách.

[Návštěvník Evzen]

Bylo by možné do budoucna zařídit zveřejňování těch důvodů? Nějaký stručný popis jako tenhle. Myslím, že nebudu sám, koho zajímají i souvislosti, ne jen suchá informace o termínu nápravy.

[Pavel - Vodafone]

Rozumím tomu, ale ve většině případů jsou informace na výpadkovém webu a v hlasovém průvodci zákaznického centra zautomatizovány. Proto tak může tento detail chybět. Každopádně pokud je zájem, poskytujeme tyto informace touto cestou v rámci komunitního webu, sociálních sítí a podobně.

[Návštěvník Evzen]

Samozřejmě, že jsou automatizované, takže můžou automaticky doplnit ten důvod výpadku, který je nepochybně v systému taky někde uložen.
A o to šlo.
Muset se někde dožadovat a doptávat informací, které by bylo slušné a logické poskytnout rovnou a bez ptaní, je poněkud nedůstojné...

[namec]

@Pavel - Vodafone"pokud je zájem, poskytujeme tyto informace touto cestou v rámci komunitního webu, sociálních sítí a podobně"

To by snad mělo být samozřejmé,informovat zákazníky o výpadcích nejenom v hlasovém průvodci,ale i zde,na FB atd.Pamatuji si,že za UPC to tak fungovalo

Upraveno 12. května 2021 uživatelem namec