Zhrnutie rok 2013 - UPC

[Návštěvník upcman]

Celkom ma zaujima Vas nazor k zaveru roka, ako ste spokojni so sluzbami pre rok 2013, co sa zlepsilo a naopak zhorsilo v porovnani s minulymi rokmi. Na internete som si vsimol ze v CZ UPC sa kompletne zmenil manazment, obchodny riaditel, hovorca, je to podla Vas zmena k lepsiemu? Aky mate nazor na vyvoj sluzieb v porovnani s predoslymi rokmi? Uvazujete do buducna nad zmenou sluzieb k inej firme? Je urcite nieco s cim by ste sa chceli podelit?

 

 

Ja si dovolim zhrnut UPC SK nasledovne:

- plosne zdvihanie cien o inflaciu z predosleho roka, bolo dost zaujimave a zahltilo to poriadne media - krok vzad

- spoplatnenie tlacenych faktur ceresnicka na torte roka 2013 / + opatovne spoplatnenie - krok vzad

- programova ponuka rozsirena o dochodcovske TV kanaly, slogan: "najviac sportu je na UPC" ako to bolo pred rokom, uz davno nie je aktualne. - krok vzad

- navysenie rychlosti internetu, cenova dostupnost optimalneho internetu FP50 moj pohlad - krok vopred

- TV archiv a videopozicovna mne chybajuce sluzby - krok vzad

- technicka podpora - je stale co zlepsovat, chyba okamzity vyjazd servisneho technika v case problemu - neutral

- smejdove set top boxy v ponuke digitalnej televizie - krok vzad

- CA modul - krok vopred

 

Toto su polozky ktore ja vnimam ako zakaznik ako nedostacujuce, rok 2013 nepriniesol nic co by vyrazne zlepsilo komfort zakaznika.

[Návštěvník]

Tak ja služby UPC za letosek hodnotim celkem dobře, nejsem narocnej clovek, asi takto:

 

1. Nove kanaly - nemyslim, ze jsou všichni pro důchodce a doufam, ze do konce roku pribudou ještě nejake (hlavne bych uvital CS programy)

 

2. Archiv TV mrzi, půjcovna se ani snad uz nevyplati zavadet....mrzi stále chybejici HBO OD a GO.

 

3. STB: Nic moc, nevadno jsem menil Kaona PVR za stejny, zatím funguje dobře. Verim v lepsi a nove STB pristi rok.

 

4. Technicka podpora: U me super, bez vyhrad

 

5. Internet - zrychleni a stabilni - nemam, co vytknout

 

6. Telefon: Doébry

 

7. Ceny: Prijatelne - když mrknu nba konkurenci a kvlitu jejich služeb, tak dobry (spise jde to)

[Návštěvník tom42]

Internet:

 

1. Rychlost trvale na maximu (60/6),

výpadky za rok naprosto minimální (mám dojem, že pouze jeden cca 2 hodiny),

ping do zahraničí stabilní a skoro pořád v pohodě (a pokud kolísá tak už mimo síť UPC)

- plná spokojenost

 

2. Cena z retenčního oddělení - plná spokojenost

(pokud by se cukali prodloužit tak to jistí Centrio v baráku - taky umí nabídnout výrazně lepší cenu než z ceníku na webu)

 

3. Výměna odkoupeného Cisca EPC3925 po roce a půl (začalo se zasekávat po delší nečinnosti - hlavně přes noc) - proběhla rychle a bez řečí - za TC 7200 s novou 2 letou zárukou - plná spokojenost

(technik byl velice ochotný a ještě mi z vlastní iniciativy udělal nový koax k modemu - o tom starém prohlásil, že je mizerný a Karneval na tom šetřil)

 

TV ani telefon nemám a nechci - takže nemůžu hodnotit