Předčasné vypovězení smlouvy

[Návštěvník klarcos]

Dobrý den,

mám internet od UPC, kde se ve smlouvě uvádí, že je na minimální dobu užívání 12 měsíců. Je zde nějaká možnost, jak vypovědět smlouvu dříve (například vypovědět smlouvu už po půl roce a zaplatit nějaký poplatek za předčasné vypovězení)?

Děkuji.

[Slamb]

smlouva se dá ukončit kdykoliv, ale doplácí se tam pár stovek na plnou cenu...

[Marek-26]

Dobrý den,

mám internet od UPC, kde se ve smlouvě uvádí, že je na minimální dobu užívání 12 měsíců. Je zde nějaká možnost, jak vypovědět smlouvu dříve (například vypovědět smlouvu už po půl roce a zaplatit nějaký poplatek za předčasné vypovězení)?

Děkuji.

Záleží jak máte službu postavenou a co máte za slevy. Napište název tarifu a slevu

[Návštěvník klarcos]

Mám internet Fiber Power 120: http://www.upc.cz/internet/fiber-power-120/ - smlouva byla uzavřena v listopadu 2013, první tři měsíce jsem platila 449Kč, nyní platím 629Kč + pronájem modemu.

[Návštěvník klarcos]

Dobrý den,

mám internet od UPC, kde se ve smlouvě uvádí, že je na minimální dobu užívání 12 měsíců. Je zde nějaká možnost, jak vypovědět smlouvu dříve (například vypovědět smlouvu už po půl roce a zaplatit nějaký poplatek za předčasné vypovězení)?

Děkuji.

Záleží jak máte službu postavenou a co máte za slevy. Napište název tarifu a slevu

 

Mám internet Fiber Power 120: http://www.upc.cz/internet/fiber-power-120/ - smlouva byla uzavřena v listopadu 2013, první tři měsíce jsem platila 449Kč, nyní platím 629Kč + pronájem modemu.

[Marek-26]

Jestliže je to již ta věrnostní varianta, doplatíte 200Kč za každý měsíc co jste tu výhodu užívala vlastně neprávem, jelikož nárok na ni máte až po roce užívání služeb v kuse. Když teď pošlete výpověď, výpovědní lhůtu budete mít do konce května. To tedy znamená 6-7 měsíců krát 200Kč.

[Návštěvník david3434]

Už tady nemůžu poslouchat pořád ty VOP které ma UPC.

Uvědomte si že když dojde ke změně služby za kterou jste službu uzavíral,tak můžete dát výpověd bez jakýchkoliv doplatků a sankcí a žádné VOP na to nemají vliv.

Pokud vám UPC tvrdí opak tak je to samozřejmé,přece vám nebudou vycházet dobrovolně vstříc.

 

To by se ak klidně mohlo stát že si UPC může dělat co chce a vy budete muset zůstat.i kdyby vyřadily třeba 50 programů,protože někdo je u UPC právě pouze kvůli tomuto jednomu programu.

 

Nenechte se balamutit a s klidem se obrate klidně na ČTÚ,kde vám poradí.

I já jsem se sam obrátil kvuli změně telefonního tarifu na kredit 20,protože mi UPC pořad dokola tvrdila že na to má právo dle VOP,a ČTÚ řekl úplně neco jiného a už i UPC prošetřuje a mě poradily postup jak nesouhlasit se změnou a trvat na svém.

[Pavel m]

když jsem uzavíral smlouvu na nabídku komfort bylo napsáno více jak 100 programu + 23 HD programu. Tak co kde je těch 23 HD programů????Tak kdo nedodržel smlouvu?

[Marek-26]

Už tady nemůžu poslouchat pořád ty VOP které ma UPC.

Uvědomte si že když dojde ke změně služby za kterou jste službu uzavíral,tak můžete dát výpověd bez jakýchkoliv doplatků a sankcí a žádné VOP na to nemají vliv.

Pokud vám UPC tvrdí opak tak je to samozřejmé,přece vám nebudou vycházet dobrovolně vstříc.

 

To by se ak klidně mohlo stát že si UPC může dělat co chce a vy budete muset zůstat.i kdyby vyřadily třeba 50 programů,protože někdo je u UPC právě pouze kvůli tomuto jednomu programu.

 

Nenechte se balamutit a s klidem se obrate klidně na ČTÚ,kde vám poradí.

I já jsem se sam obrátil kvuli změně telefonního tarifu na kredit 20,protože mi UPC pořad dokola tvrdila že na to má právo dle VOP,a ČTÚ řekl úplně neco jiného a už i UPC prošetřuje a mě poradily postup jak nesouhlasit se změnou a trvat na svém.

Ve smlouvě nemáte přesno skladbu programů, ani jejich počet.

 

Co se týče změny telefonu, nemusíte na změnu tarifu přistoupit a tím pádem můžete smlouvu ukončit k datu změny, ale to je trošku jiný případ.

[Návštěvník david3434]

Tak za prvé každý si vybral právě UPC,kvuli jemu vyhovujcí skladbě programů,které viděl na oficialních stránkách UPC,nebo jinde mu byli nabídnuty(Třeba po telefonu).

Už to stačí k tomu že UPC nedodrželo to co od služby očekával zákazník a tedy k vypovězení smlouvy bez pokut a nějakých plateb.

Za druhé nedílnou součástí smlouvy jsou VOP,které ale podle nového Občanského zákoníku nestačí vyvěsit někde na stránkách,ale při pdopisu smlouvy s imi musí bít zákazník seznámen a to to doslova(Musí mu být vše z VOP vysvětleno a je na straně poskytovatele dokázat že to tak udělal,napřiklad telefonickým záznamem,nebo písemným záznamem"Upozornuji na to že dle nového OZ nestačí pouze podpis pod tím že zákazník bere na vědomí VOP).

Takže pokud chctete odejít máte dvě možnosti budto trvat na tom že vás UPC "zlákala",na jejich webu určitým kanálem,který už ale nenabízí(A je jedno z jakého důvodu) a nebo za drhe trvat na tom že jste nebyl seznánem s VOP a na tom základě odstupujete od smlouvy.

 

Co se týče telefonu tak se také mýlíš,mě byla nabídnuta určitá skladba služeb s garancí na 1 rok a ,nabyl jsem nijak upozorněn že se skladba muže měnit a tudíž ja sem přistupil na nabídku UPC.

To že mi UPC dala možnost odstoupit neznamená že nemusí dodržovat své podmínky,které mi dali při uzavírání smlouvy.

Dostatl jsem na můj dotaz k ČTÚ přesný seznam kroku jak mám postupovat,protože UPC postupuje protiprávně a nemuže se odkazovat na jejich VOP.

Ted jsem ve stadiu kdy jsem nejdřív telefonoval na UPC s tím že se změnou nesouhlasím a žádám o zachováni puvodního tarifu,po neuspěchu jsem podal dle včerejšího vyčtování reklamaci na telefonní služby,a po zamítnute rreklamaci,posílám oficialní stížnost(podnět) k ČTÚ.

To je přesný postup který mi napsalo ČTÚ,protože bez mého řesného postupu by nemohli UPC pokutovat a následně UPcnařídit dodržování smlouvy ke mě.