Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[stedyn]

Tak v případě nutnosti (hlavně kvůli dětem) by mě čekal nejspíš další hovor s retenčním. Jaké slevy na balíčky se vám povedli?

[Technikus]

Tady je třeba 20 a 25%

[Jenda]

Před hodinou, Technikus napsal:

@JendaRetenční cena za Gigabit bývá 249 Kč. U Vás dle screenu nahoře není ani "akční" cena 199 Kč, tak zřejmě podle konkurence v dané lokalitě. No zkusit štěstí a uvidí se. 

Podle screenu by 1000/60 neměl být problém. U nás je 1000/100 a i tak to jede. Dokonce to není problém naměřit na Wi-Fi 6 ani na tabletu či mobilu nedaleko routeru. Se vzdalujícím se místem už rychlost padá, ale signál mám se Station Wi-Fi 6 napříč celým panelovým 3kk.  

U nás moc konkurence není, co se týče rychlosti, optika vůbec. Stejně to vypadá, že je plno, protože teď naměřím download cca 750-800Mb/s, dříve téměř full 1Gb/s. VS mám v bridgi, používám Mikrotik. Pokud bych to měnil, budu trvat na IPv4. Teď mám ARRIS TG3442DE ED3.1.

Čekám, až se mi ozvou.

tak domluveno s retenčním - 1000/100 (za 249,-)

TV základ + Cinema + Family

pronájem settop boxu + karta do TV + Vodafone Station

vše za cca 920,-

na rok vystaráno, pak se uvidí

ještě nabízela SIM pro 5 tlf čísel vše neomezené 10Mb/s za 1700,-, jsem u konkurence a zatím mi to vyhovuje

[retron]

Volal mi nějaký zoufalec z Brna, nejdřív po mě chtěl heslo, tak mu řikám, že volá on mě 😅 a pak se ptal proč jsem si vybral internet jaký mám. Tak jsem ho zastavil a zeptal se proč vlastně volá a ať mluví konkrétně. Na to se mě zeptal jak mám pořešené mobilní tarify. Tak jsem mu odvětil, že čekám na nabídku převedení tarifů a do té doby nic měnit nehodlám, načež mi odvětil, že to bude u mě dost zajímavé s retenčními slevami co tam mám a s tím naštěstí uznal, že hovor nemá dál smysl 🤦‍♂️

Upraveno 13. září uživatelem retron

[Technikus]

Vodafone nikdy nechce celé heslo, ale nějaké 2 cifry z celé pozice admin hesla pro účet u Vodafone 

[kautskym]

Call centra sídlí v Ústí, Brně a Ostravě 

to samé i retence 

[Technikus]

Mám dojem, že mi někdo z Vodafone říkal snad i Louny, Most či kde, no tenhle směr.

Ale ono to je asi úplně jedno, odkud kdo volá. Hlavně aby se dovolal a domluvil.

Upraveno 13. září uživatelem Technikus

[homberg]

Nechal jsem si zobrazit OKU a hned dalsi den me vola "asi" Vodafone. Proc asi? Telefon zcervenal a kricel, ze vola spam. Presto jsem to zvedl a ozvala se zenska s roztomile ostravskym prizvukem. Ze pry Vodafonu je lito, ze chci od nich odejit, bla bla bla...Prerusil jsem ji, ze se s ni nebudu bavit, jelikoz nemam jistrotu, ze vola opravdu VF a at mi zavolaji z ne provareneho cisla. No, zatim je klid a ticho po pesine.

Otazka na @Ondra - Vodafone: je to normalni, aby telefonni cisla, ze kterych volate zakaznikum byla na seznamu spamovacich cisel?

[Ivo2003]

Na seznamu spam čísel to bude zřejmě proto, že lidi tyto volání označují jako SPAM nějaké externí službě.
S tím Vodafone nic neudělá a i kdyby to číslo změnil, tak brzo bude opět mezi SPAMem.

[kautskym]

@hombergretence sídlí v Ostravě 

Zde je odkaz ja partnerská callcentra https://www.vodafone.cz/kontakty/partnerska-prodejni-call-centra/