Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[Technikus]

Buď se přestěhovali, nebo retence volá z více míst.

Mně volali naposledy 2.9.2024 z 800 777 733 a to je dle webu výše Brno+Olomouc. 

 

[kautskym]

@homberg@Technikusomylem jsem napsal ostrava ale myslel jsem olomouc + brno (partner Proveon)

[Jenda]

mně volali z retenčního +420 226 400 537, příjemná paní, vše jsme pořešili, nemusel jsem tlačit na pilu

[Marek-26]

Jak už zde padlo, těch různých callcenter je více. A to, že jeden tým v daném call centru řeší retence neznamená, že druhý tým není aktivní telemarketing. A to, že telefon ukazuje, že je číslo spam je v drtivé většině věcí nadstavby systému a databází třetích stran, kam zadávají údaje lidé. 

[Iceman06]

800 777 733  Brno+Olomouc (partner Proveon)... paní nevěděla proč vlastně volá, problém jsem vysvětlil  -  jenže ...zjistil jsem akorát to, že se mám vlastně u Vodafonu dobře, pak v podstatě zavěsila.......ok, po tomto "antiklientském"  přístupu jsem se zařídil jinak ......🙋‍♂️

[paffko]

V 12. 9. 2024 v 12:59, Jenda napsal:

zobrazil jsem OKU a přišlo mi za 1Gb/s 324,- napořád 😁, tak si ještě s nimi pohovořím

původně platím za starou smlouvu 449,50,-

když nabídnou upload 60Mb/s, tak asi jo

Potvrzuji 324 Kč retenci za gigabitový internet vč. pronájmu. Ten upload 50/60/100 je závislý na čem přesně? Co vidím na stránkách VF pod svou adresou?

[kautskym]

upload souvisí s upgradem sítě 🙂 

[sodekcz]

@Jenda@paffkoco znamená "přišlo mi ... 324,-" to posílají návrh mailem, nebo nějaký návrh v aplikaci, nebo jak to je? Díky.

[Jenda]

@sodekczpo zobrazení OKU přijde do mailu odkaz, kde ti dají návrh nové ceny a buď souhlasíš nebo počkáš, až se ti ozvou po telefonu a můžete se domluvit na lepší ceně

paní mi po telefonu slíbila upload 100Mb, ale mám jen 60Mb, protože tu ještě neproběhl upgrade sítě, ale já jsem spokojen

Upraveno úterý v 18:20 uživatelem Jenda

[sodekcz]

@Jendaaha, díky. Mně žádný mail nepřišel. Jen mi volali až po několika dnech.