Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[paffko]

před 34 minutami, sodekcz napsal:

@Jendaaha, díky. Mně žádný mail nepřišel. Jen mi volali až po několika dnech.

Volají. Po telefonu za mě lepší, protože proberete flexibilně možnosti, co ti víc vyhovuje.

 

před 6 hodinami, kautskym napsal:

upload souvisí s upgradem sítě 🙂 

Tak doufám, že brzy u mě proběhne. 🙂 

[Komár]

V 13. 9. 2024 v 12:55, kautskym napsal:

Call centra sídlí v Ústí, Brně a Ostravě 

to samé i retence 

To potvrzuji, protože vždy když volali z retenčního, tak paní nebo slečny měly roztomile brutální brněnský nebo ostravský přízvuk 🙂

[Pavel m]

to mě dnes odpojili TV  dostal jsem SMS.Dobrý alespon se nemusím rozhodovat co dál.Jsem zvědavý jestli zavolají co dál psal jsem na Facebook ,ale neví jesli se dnes ozvou .Zítra nemusejí.Zkazil to VF.

[technik]

A k odpojení došlo proč?

[Technikus]

Zřejmě byla před 30ti dny podána výpověď a nyní proběhla realizace. 

Retenční se buď neozvalo, nebo co nabídli nebylo akceptováno. 

Upraveno 19. září uživatelem Technikus

[Pavel m]

chyba na straně VF.Výpověd zrušena i emailem potrvení o zrušení .I přesto služba zrušená.Ale to není všechno z kabelové televize mě dnes po telefonu udělali internetovou tv.Prý už CA Modul nedavají.

[Komár]

Asi nějaká novinka? Zde nic o nedávání CA modulů nepíší.

https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/

Upraveno 19. září uživatelem Komár

[kautskym]

možná myšleno že vlastní CA modul nelze, ale pronájem by mělo jít stále získat 🙂 

[Adolf.Shitler]

Když si dá zákazník výpověď a pak ji stáhne, tak obvykle záleží na poskytovateli, jestli to zpět-stažení akceptuje či nikoliv. Povinnost to asi nebude. O důvod víc, aby člověk napřed myslel a pak teprve dělal silácká gesta a vypovídal službu v domnění, že si operátor sedne na zadek a hned mu bude cosi nabízet v retenci.

[Pavel m]

nakonec jsem byl na prodejně samořejmně CA modul davají .

zrušení výpovědi bylo potvrzeno Vodafone ,ale zřejmně se jim to nějak nepropsalo říkali.

tak že na 3 dny internetová televize a v pondělí zase kabelová televize ,když už tak pořádný bordel.