Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[Technikus]

Buď se přestěhovali, nebo retence volá z více míst.

Mně volali naposledy 2.9.2024 z 800 777 733 a to je dle webu výše Brno+Olomouc. 

 

[kautskym]

@homberg@Technikusomylem jsem napsal ostrava ale myslel jsem olomouc + brno (partner Proveon)

[Jenda]

mně volali z retenčního +420 226 400 537, příjemná paní, vše jsme pořešili, nemusel jsem tlačit na pilu

[Marek-26]

Jak už zde padlo, těch různých callcenter je více. A to, že jeden tým v daném call centru řeší retence neznamená, že druhý tým není aktivní telemarketing. A to, že telefon ukazuje, že je číslo spam je v drtivé většině věcí nadstavby systému a databází třetích stran, kam zadávají údaje lidé. 

[Iceman06]

800 777 733  Brno+Olomouc (partner Proveon)... paní nevěděla proč vlastně volá, problém jsem vysvětlil  -  jenže ...zjistil jsem akorát to, že se mám vlastně u Vodafonu dobře, pak v podstatě zavěsila.......ok, po tomto "antiklientském"  přístupu jsem se zařídil jinak ......🙋‍♂️

[paffko]

V 12. 9. 2024 v 12:59, Jenda napsal:

zobrazil jsem OKU a přišlo mi za 1Gb/s 324,- napořád 😁, tak si ještě s nimi pohovořím

původně platím za starou smlouvu 449,50,-

když nabídnou upload 60Mb/s, tak asi jo

Potvrzuji 324 Kč retenci za gigabitový internet vč. pronájmu. Ten upload 50/60/100 je závislý na čem přesně? Co vidím na stránkách VF pod svou adresou?

[kautskym]

upload souvisí s upgradem sítě 🙂 

[sodekcz]

@Jenda@paffkoco znamená "přišlo mi ... 324,-" to posílají návrh mailem, nebo nějaký návrh v aplikaci, nebo jak to je? Díky.

[Jenda]

@sodekczpo zobrazení OKU přijde do mailu odkaz, kde ti dají návrh nové ceny a buď souhlasíš nebo počkáš, až se ti ozvou po telefonu a můžete se domluvit na lepší ceně

paní mi po telefonu slíbila upload 100Mb, ale mám jen 60Mb, protože tu ještě neproběhl upgrade sítě, ale já jsem spokojen

Upraveno 17. září uživatelem Jenda

[sodekcz]

@Jendaaha, díky. Mně žádný mail nepřišel. Jen mi volali až po několika dnech.