Ukončení služeb

[Návštěvník Schorpeion]

Dobrý den, mám dotaz týkající se ukončení služeb UPC. Nejdříve pro objasnění asi půl roku zpět jsem se stěhoval do nového bytů kde již mám v ceně nájmu internet i digitální televizi, ale přes to jsem sebou bral i UPC pomocí přemístění adresy, abych nemusel platit sankci za porušení věrnostního obdobi, které jsem měl, abych nemusel platit nic na víc a doufal jsem, že UPC zrušim, před uplynutím smlouvy, která se mi stěhováním samozřejmě prodloužila. Takže jsem se zaradoval, když mi přišel email, že se budou měnit podmínky UPC a že mám možnost bez sankcí odstoupit do 15.1.2016 od smlouvy. Hned jsem poslal písemnou výpověď na to mi mezi svátky volala slečna, že výpověď přijali, že vše bylo v pořádku a že se mi smlouva ukončuje k 15.1.2016 a že po tomto datu mám poslat zařízení vše jsem provedl, ale včera mi přišla faktura na další zúčtovací období od 15.1.2016 do 14.2.2016. Hned jsem volal na zakaznickou linku jak je to možné a paní mi řekla že se mi smlouva ukončuje až do konce měsíce jelikož běží výpovědní lhůta protože jsem ve výpovědi neuvedl, že koncim kvůli změně podmínek. A že mi přijde nová faktura na poměrnou část za leden až do 10. února, když jsem se zeptal že faktura má být zaplacena do 5 tak to Oty vůbec nevadí, na otázku jestli tedy nebudu platit sankcí za porušení vetnostniho obdobi paní taky nevěděla. A ory pro klidně srdce mužů zaplatit půl částky faktury, že to tak bude vycházet zhruba za půlku ledna. Jsem zmatený každý mi řekl něco jiného a nikdo pořádně neví. Nevíte někdo co a jak, nebo nestalo se Vám něco podobného?

[Návštěvník YABAKA]

Pokud ta výpověď nebyla z důvody změny podmínek, ale bez udání důvodu, tak se na ni pohlíží jako na běžnou výpověď se vším co je s tím spojený. Bohužel.